Digitoday

Valikko

Capgemini: kannattavuuskriisi uhkaa Suomen laajakaistamarkkinaa

Viimeaikojen hintakilpailu on johtanut mobiilimarkkinan kannattavuuskriisiin Suomessa. Laajakaistaliiketoiminta on tällä hetkellä ainoa kasvumarkkina operaattoreille ja sen liiketoiminnallinen ja strateginen merkitys kasvaa jatkuvasti.

Nykyisellä hintakehityksellä ja kustannusrakenteella yleisimpään laajakaistateknologiaan, adsl:ään perustuvan laajakaistaliiketoiminnan kannattavuus on kuitenkin jo heikkoa tai jopa tappiollista, Capgemini varoittaa uudessa selvityksessään.

Laajakaistamarkkinan lähestyessä kypsää vaihetta siirtyy kilpailu mobiilimarkkinan tavoin uusista asiakkaista liittymänvaihtajiin, mikä tulee kiristämään kilpailua huomattavasti, Capgemini ennakoi.

Voimakas hintakilpailu ja sen aiheuttama suuri asiakasvaihtuvuus Suomen laajakaistamarkkinoilla saattaa johtaa laajakaistaliiketoiminnan kannattavuuden huomattavaan laskuun, elleivät suomalaiset operaattorit tee korjaavia toimenpiteitä eurooppalaisten operaattoreiden tavoin.

Selvityksen mukaan syynä laajakaistamarkkinoiden kannattavuuden oletettuun heikkenemiseen ovat asiakasvaihtuvuuden aiheuttamat kustannukset operaattoreille. Tämä johtuu asiakassuhteen alkuun sijoittuvista merkittävistä kustannuksista, kuten laajakaistaliittymän kytkennästä ja asiakashankinnasta ja asiakassuhteen ylläpidosta.

Liittymän kytkentä maksaa lähes 150 euroa ja Capgeminin mukaan asiakashankinta ja -suhteen ylläpito noin 200 euroa/asiakas. Laajakaistaliittymän kytkentään liittyvät kustannukset ovat huomattavasti korkeammat kuin mobiilimarkkinoilla.

Asiakasvaihtuvuuden nousu syö tuotot

- Mobiilimarkkinoilta tutulla hintakilpailulla ja "operaattorien vaihtoviikoilla" olisi suuri vaikutus laajakaistamarkkinan kannattavuuteen, sanoo tele- ja mediatoimialan myyntijohtaja Jarmo Nykänen Capgemini Finlandista. Vuotuinen asiakasvaihtuvuus on tällä hetkellä noin 20 prosenttia.

- Mikäli asiakasvaihtuvuus nousee lähellekään mobiilimarkkinan noin 40 prosentin tasoa, tulee keskimääräinen laajakaista-asiakkaan tuotto olemaan huonoimmillaan satoja euroja negatiivinen, Nykänen jatkaa.

Capgeminin mukaan samanlainen kehitys muualla Euroopassa on saanut laajakaistaoperaattorit toimimaan. Operaattorit kehittävät ja markkinoivat parhaillaan niin sanottuja integroituja tarjoamia, joissa asiakas saa samalta yritykseltä laajakaistaliittymän, halvat internet-puhelut ja ip-pohjaiset televisiopalvelut yhdessä paketissa. Myös mobiilipuhetta ollaan parhaillaan integroimassa samaan tarjoamaan.

- Palvelukokonaisuuksien tarjoamisen on todettu pienentävän asiakasvaihtuvuutta jopa 50 prosenttia, mikä on erittäin merkittävä kannattavuutta lisäävä tekijä. Lisäksi niiden on havaittu lisäävän myyntiä 20 - 40 prosenttia ja kasvattavan liittymäkohtaista liikevaihtoa 30 prosenttia, Nykänen sanoo.

- Jotta mobiilimarkkinan kohtalo ja uuvuttava kilpailu pelkillä hinnoilla vältettäisiin, tulisi Suomessa toimivien operaattoreiden harkita vastaavanlaisia toimenpiteitä. Hyviä merkkejä Suomen markkinoilla on jo, muun muassa Maxinetin, HTV:n ja Kuopion Puhelimen tarjoama laajakaistaliittymä, jossa on internet-puhelut ja tv-palvelut samassa paketissa. Uskomme, että tämän kaltaiset triple-play -palvelut lisääntyvät jatkossa Suomessa, Nykänen kommentoi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Oletko nähnyt Joonas Ryhästä? Soita havaintosi poliisille

    2. 2

      Samantha Fox keikisteli Nilsiän-keikallaan pikkuruisissa pöksyissä – savolaisilta kaksijakoinen reaktio povipommin show’hun

    3. 3

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    4. 4

      Nämä kaikki julkkikset ovat ehdokkaana kuntavaaleissa – mukana Salkkarit-tähti, takavuosien laulaja ja urheilijamestari

    5. 5

      Mereltä kuului avunhuutoja Naantalissa – railosta nostettu mies kuoli

    6. 6

      Mikael Forssellin Metti-vaimo nauttii vesileikeistä erikoisen rusketuksen takaavissa bikineissä – ”Helle sai Miklun hempeilemään”

    7. 7

      Näin elää autotehtaan nostama Uusikaupunki – kerrostalon kaikki asunnot myytiin kolmessa päivässä

    8. 8

      Kommentti: Miksi vauhti ei riitä, Kimi Räikkönen?

    9. 9

      Vesijärvi: Pilkkijät lähtivät kahville, palatessa järvessä polski pelastuslaitoksen sukeltaja

    10. 10

      Tuhannet osoittaneet mieltä Venäjällä – Medvedeviä vaaditaan tilille korruptiosta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    2. 2

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    3. 3

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    4. 4

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    5. 5

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    6. 6

      Vettel voitti Australiassa, Bottas parempi suomalainen – IS seurasi Australian GP:tä

    7. 7

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    8. 8

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    9. 9

      Tosi-tv-tähden herttainen perhekuva aiheutti somemyrskyn – 2-vuotiaan tyttären juomapullo herättää närkästystä

    10. 10

      Artistit jäätyvät täysin kesken Bumtsibumin toisen jakson – ”Ei voi olla totta!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. 6

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    9. 9

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    10. 10

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Oletko nähnyt Joonas Ryhästä? Soita havaintosi poliisille

    2. 2

      Samantha Fox keikisteli Nilsiän-keikallaan pikkuruisissa pöksyissä – savolaisilta kaksijakoinen reaktio povipommin show’hun

    3. 3

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    4. 4

      Nämä kaikki julkkikset ovat ehdokkaana kuntavaaleissa – mukana Salkkarit-tähti, takavuosien laulaja ja urheilijamestari

    5. 5

      Mereltä kuului avunhuutoja Naantalissa – railosta nostettu mies kuoli

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    2. 2

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    3. 3

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    4. 4

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    5. 5

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. Näytä lisää