Digitoday

Capgemini: kannattavuuskriisi uhkaa Suomen laajakaistamarkkinaa

Julkaistu:

Viimeaikojen hintakilpailu on johtanut mobiilimarkkinan kannattavuuskriisiin Suomessa. Laajakaistaliiketoiminta on tällä hetkellä ainoa kasvumarkkina operaattoreille ja sen liiketoiminnallinen ja strateginen merkitys kasvaa jatkuvasti.

Nykyisellä hintakehityksellä ja kustannusrakenteella yleisimpään laajakaistateknologiaan, adsl:ään perustuvan laajakaistaliiketoiminnan kannattavuus on kuitenkin jo heikkoa tai jopa tappiollista, Capgemini varoittaa uudessa selvityksessään.

Laajakaistamarkkinan lähestyessä kypsää vaihetta siirtyy kilpailu mobiilimarkkinan tavoin uusista asiakkaista liittymänvaihtajiin, mikä tulee kiristämään kilpailua huomattavasti, Capgemini ennakoi.

Voimakas hintakilpailu ja sen aiheuttama suuri asiakasvaihtuvuus Suomen laajakaistamarkkinoilla saattaa johtaa laajakaistaliiketoiminnan kannattavuuden huomattavaan laskuun, elleivät suomalaiset operaattorit tee korjaavia toimenpiteitä eurooppalaisten operaattoreiden tavoin.

Selvityksen mukaan syynä laajakaistamarkkinoiden kannattavuuden oletettuun heikkenemiseen ovat asiakasvaihtuvuuden aiheuttamat kustannukset operaattoreille. Tämä johtuu asiakassuhteen alkuun sijoittuvista merkittävistä kustannuksista, kuten laajakaistaliittymän kytkennästä ja asiakashankinnasta ja asiakassuhteen ylläpidosta.

Liittymän kytkentä maksaa lähes 150 euroa ja Capgeminin mukaan asiakashankinta ja -suhteen ylläpito noin 200 euroa/asiakas. Laajakaistaliittymän kytkentään liittyvät kustannukset ovat huomattavasti korkeammat kuin mobiilimarkkinoilla.

Asiakasvaihtuvuuden nousu syö tuotot

- Mobiilimarkkinoilta tutulla hintakilpailulla ja "operaattorien vaihtoviikoilla" olisi suuri vaikutus laajakaistamarkkinan kannattavuuteen, sanoo tele- ja mediatoimialan myyntijohtaja Jarmo Nykänen Capgemini Finlandista. Vuotuinen asiakasvaihtuvuus on tällä hetkellä noin 20 prosenttia.

- Mikäli asiakasvaihtuvuus nousee lähellekään mobiilimarkkinan noin 40 prosentin tasoa, tulee keskimääräinen laajakaista-asiakkaan tuotto olemaan huonoimmillaan satoja euroja negatiivinen, Nykänen jatkaa.

Capgeminin mukaan samanlainen kehitys muualla Euroopassa on saanut laajakaistaoperaattorit toimimaan. Operaattorit kehittävät ja markkinoivat parhaillaan niin sanottuja integroituja tarjoamia, joissa asiakas saa samalta yritykseltä laajakaistaliittymän, halvat internet-puhelut ja ip-pohjaiset televisiopalvelut yhdessä paketissa. Myös mobiilipuhetta ollaan parhaillaan integroimassa samaan tarjoamaan.

- Palvelukokonaisuuksien tarjoamisen on todettu pienentävän asiakasvaihtuvuutta jopa 50 prosenttia, mikä on erittäin merkittävä kannattavuutta lisäävä tekijä. Lisäksi niiden on havaittu lisäävän myyntiä 20 - 40 prosenttia ja kasvattavan liittymäkohtaista liikevaihtoa 30 prosenttia, Nykänen sanoo.

- Jotta mobiilimarkkinan kohtalo ja uuvuttava kilpailu pelkillä hinnoilla vältettäisiin, tulisi Suomessa toimivien operaattoreiden harkita vastaavanlaisia toimenpiteitä. Hyviä merkkejä Suomen markkinoilla on jo, muun muassa Maxinetin, HTV:n ja Kuopion Puhelimen tarjoama laajakaistaliittymä, jossa on internet-puhelut ja tv-palvelut samassa paketissa. Uskomme, että tämän kaltaiset triple-play -palvelut lisääntyvät jatkossa Suomessa, Nykänen kommentoi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tarja, 50, näki hymyilevän Putinin vilkuttavan – ”Jäätävät silmät sieltä katsoivat”

    2. 2

      Nainen teki 3 muutosta aamupalaan, ja paino alkoi pudota

    3. 3

      IS seuraa hetki hetkeltä – Putin ja Niinistö juhla-aterialla Olavinlinnassa

    4. 4

      Niinistö tiukkana tapaamisessa: ”Suomi ei tasapainottele Venäjän ja Yhdysvaltojen välillä”

    5. 5

      Suomessa viisi tapausta: Harvinaisessa Lasarus-ilmiössä potilaan elintoiminnot palautuvat ”kuoleman” jälkeen

    6. 6

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    7. 7

      Anna-Kristiina Mikkonen emännöi Putinia: ”Nyt on perhosia vatsassa”

    8. 8

      Android-puhelimista löytyi uusi vakoiluohjelma – tarkista tämä asetus

    9. 9

      Kadonnut nainen löytyi poikkeuksellisella tavalla Floridassa – oli säilönyt tuoksuaan purkkiin

    10. 10

      Mike Tyson väitti McGregorin kuolevan kehään kohuottelussa – näin vapaaottelutähti kuittasi legendalle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Rintani näyttävät niin isoilta” – Anne Kukkohovi julkaisi näyttävän bikinikuvan

    2. 2

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    3. 3

      Kaksi yksityiskohtaa ihmetyttävät – ruotsalaiset kärkkäinä kuninkaallisten julkaisemasta perhekuvasta

    4. 4

      Me Naiset: Aira Samulinin ex-mies Ekku Peltomäki naimisiin – Samulin sivaltaa: ”Ekku vaihtoi sulavasti 50 vuotta nuorempaan”

    5. 5

      IS seuraa hetki hetkeltä – Putin ja Niinistö juhla-aterialla Olavinlinnassa

    6. 6

      Suomessa viisi tapausta: Harvinaisessa Lasarus-ilmiössä potilaan elintoiminnot palautuvat ”kuoleman” jälkeen

    7. 7

      Poika lainasi isänsä Ferraria: poliisit takavarikoivat auton ja laittoivat varoittavat kuvat Twitteriin

    8. 8

      Prinsessa Dianan veli paljastaa kammottavia yksityiskohtia siskonsa hautapaikasta – tuskaiset muistot piinaavat yhä

    9. 9

      Arman Alizad vitsaili seksuaalisesta häirinnästä helsinkiläisessä sekasaunassa – ihmiset raivostuivat: ”Oksettavaa”

    10. 10

      Android-puhelimista löytyi uusi vakoiluohjelma – tarkista tämä asetus

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    6. 6

      Testasimme viikon unihaasteen: mitä tapahtuu, kun menee nukkumaan joka ilta klo 21?

    7. 7

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    8. 8

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    9. 9

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    10. 10

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tarja, 50, näki hymyilevän Putinin vilkuttavan – ”Jäätävät silmät sieltä katsoivat”

    2. 2

      Nainen teki 3 muutosta aamupalaan, ja paino alkoi pudota

    3. 3

      IS seuraa hetki hetkeltä – Putin ja Niinistö juhla-aterialla Olavinlinnassa

    4. 4

      Niinistö tiukkana tapaamisessa: ”Suomi ei tasapainottele Venäjän ja Yhdysvaltojen välillä”

    5. 5

      Suomessa viisi tapausta: Harvinaisessa Lasarus-ilmiössä potilaan elintoiminnot palautuvat ”kuoleman” jälkeen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      ”Rintani näyttävät niin isoilta” – Anne Kukkohovi julkaisi näyttävän bikinikuvan

    2. 2

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    3. 3

      Kaksi yksityiskohtaa ihmetyttävät – ruotsalaiset kärkkäinä kuninkaallisten julkaisemasta perhekuvasta

    4. 4

      Me Naiset: Aira Samulinin ex-mies Ekku Peltomäki naimisiin – Samulin sivaltaa: ”Ekku vaihtoi sulavasti 50 vuotta nuorempaan”

    5. 5

      IS seuraa hetki hetkeltä – Putin ja Niinistö juhla-aterialla Olavinlinnassa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    6. Näytä lisää