Digitoday

Valikko

"Sähköinen viestintä liian anonyymiä uusasiakashankinnassa"

Suomen Suoramarkkinointiliiton Interaktiivisen markkinoinnin indikaattorin mukaan yritysmarkkinoinnin panostuksissa suurin kasvu löytyy kohdistetusta sähköisestä viestinnästä.
Suomen suurimmat suoramarkkinoijat ja interaktiivisen markkinoinnin palvelutarjoajat uskovat, että business-to-business-markkinoinnissa suora sähköinen yhteydenpito lisääntyy.

Tutkimustulosten mukaan suurimmat kasvuennusteet yritysmarkkinoinnin puolella ovat sähköpostisuoran ja verkkomarkkinoinnin käytöllä sekä henkilökohtaisella myynnillä, joita kasvattamassa on reilusti yli puolet vastaajista. Osoitteeton suoramainonta on vähenemässä eniten.

Suoramarkkinointiliiton tuore puheenjohtaja, Tapiola-ryhmän markkinointijohtaja Kaisu Holopainen toppuuttelee ja muistuttaa, että suuri osa yritysmarkkinoinnista tapahtuu edelleen henkilökohtaisen kontaktin kautta.

- Kasvu on aina voimakkainta kanavissa, joissa lähtötaso on alhaisin. Meillä Tapiolassa yritysasiakkaamme hoitavat lähinnä lakisääteisiä eläke- ja tapaturmavakuutuksia tunnuksellisella verkkoasioinnilla. Pienempien yritysten asiakassuhteiden hoidossa puhelinpalvelulla on kasvava rooli, Holopainen kertoo.

Vakuutusalalla on vielä paljon liiketoimintaa, jota ei voi tai asiakas ei halua hoitaa sähköisesti. Henkilökohtainen kontaktointi korostuu myös uusien asiakkuuksien hankinnassa, Holopainen korostaa Suomen Suoramarkkinointiliiton mukaan.

Sähköiset välineet toimivat omassa asiakaskunnassa

- Sähköisiä välineitä käytetään yritysmarkkinoinnissa koko ajan enemmän, koska ne toimivat hyvin omassa asiakaskunnassa, toimitusjohtaja Kari Heikkilä Protone Oy:stä muistuttaa.

- Kun taho on tuntematon, sähköinen viestintä on usein liian anonyymiä. Uusasiakashankinnassa henkilökohtainen kontakti ja puhelin ovat voimakkaimmat välineet. Toisaalta kaikkia välineitä tarvitaan ja usein parhaat tulokset saadaan yhdistelemällä eri kanavia, Heikkilä jatkaa.

Oikean yhdistelmän löytämisen puolesta puhuu myös Suoramarkkinointiliiton toimitusjohtaja Jari Perko. - Suoramarkkinointi on oivasti kohdistettuna sinällään jo erittäin tehokasta, mutta yhdistettäessä esimerkiksi sähköpostin jälkeiseen oikein ajoitettuun soittoon osapuolien samanaikainen web-selailu voidaan päästä yritysmarkkinoinnissa huimiin tehoihin.

Tutkimus toteutettiin informoituna sähköpostikyselynä SSML:n asiantuntijapanelisteille. Tutkimukseen kutsuttiin 243 panelistia, joista 95 osallistui kyselyyn. Tutkimuksen ja aineistonkeruun hoiti SSML:n puolesta tutkimuslaitos InterQuest.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    2. 2

      Suomen poliisi on helisemässä valeuutisten kanssa – poliisiylijohtaja: ”Pystymme puuttumaan vain jäävuoren huippuihin”

    3. 3

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    4. 4

      Artistit jäätyvät täysin kesken Bumtsibumin toisen jakson – ”Ei voi olla totta!”

    5. 5

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    6. 6

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    7. 7

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    8. 8

      6 asiaa, joita moni häpeää seksissä – aivan turhaan

    9. 9

      Al-Qaida-johtaja kuoli Yhdysvaltain tekemässä ilmaiskussa

    10. 10

      Tarja Halosen ex-kumppani menehtyi – Hymy: Kari Pekkonen suunnitteli kesähäitä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    2. 2

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    3. 3

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    4. 4

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    5. 5

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    6. 6

      Nainen laittoi hulinaksi Prismassa – taltutettiin käsiraudoilla

    7. 7

      Teuvo Loman: Kihlat! Julkaisi kuvan onnenhetkestä

    8. 8

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    9. 9

      Mikroaaltouuni on yksi keittiön pahimmista törkypesistä – Näin teet näppärän tehopesun

    10. 10

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. 6

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    9. 9

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    10. 10

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    2. 2

      Suomen poliisi on helisemässä valeuutisten kanssa – poliisiylijohtaja: ”Pystymme puuttumaan vain jäävuoren huippuihin”

    3. 3

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    4. 4

      Artistit jäätyvät täysin kesken Bumtsibumin toisen jakson – ”Ei voi olla totta!”

    5. 5

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    2. 2

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    3. 3

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    4. 4

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    5. 5

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. Näytä lisää