Digitoday

Valikko

"Operaattorit vastaavat itse hinnoittelustaan"

Julkaistu:

Pääministeri Vanhasen mietteet, joiden mukaan teleoperaattorit karttavat hintakisan tiimellyksessä tuotekehitystä, sai FiComin nopeasti vierittämään vastuuta viranomaisille.

Nyt asiaan puuttuu Viestintäviraston pääjohtaja Rauni Hagman, joka palauttaa pallon takaisin operaattoreille.

- Pääministeri on aivan oikein kiinnittänyt huomiota siihen, että osa suomalaisista teleoperaattoreista on, keskittyessään matkapuhelinpalveluiden markkinoinnissa ilmaiseen puheaikatarjontaan tai liittymän kylkiäisiin, unohtanut muut yritysten käytössä olevat kilpailukeinot. Näistä tärkeimpiä ovat palveluiden laatu ja tuotekehitys.

- Mikään viranomainen eikä mikään laki pakota tarjoamaan telepalveluita ilmaiseksi. Sen paremmin viestintämarkkinalaki kuin kilpailu- tai kuluttajalainsäädäntökään ei pääsääntöisesti sääntele yritysten kuluttajille tai loppuasiakkaille tarjottavien tuotteiden ja palveluiden hintatasoa. Suomessa ei tältä osin ole siis hintavalvontaa eikä -sääntelyä. Viestintämarkkinalain hinnoittelusäännökset, joita Viestintävirasto valvoo, koskevat operaattoreiden välisiä niin sanottuja tukkutuotteiden hintoja, Hagman huomioi vastineessaan.

Hallitsevan verkko-operaattorin on hinnoiteltava verkkojen tukkutuotteensa kustannuslähtöisesti ja tasapuolisesti, jotta myös kilpailevat operaattorit voivat näitä niin kutsuttuja pullonkaulatuotteitaan tarjonnassaan käyttää.

- Viranomainen puuttuu vain kohtuuttomiin hintoihin, joita ei voida perustella yrityksen edellä mainituille verkkotoiminnoille kuuluvilla todellisilla kustannuksilla ja sijoitetulle pääomalle laskettavalla kohtuullisella tuotolla. Kohtuullinen tuotto mahdollistaa aina myös investoinnit ja yritystoiminnan kehittämisen.

Vastuu kannettava virhepäätöksistä

Rauni Hagman toivoo, että operaattorit kantaisivat itse vastuun mahdollisista erheistään sen sijaan, että syyttäisivät muita, kuten tilanne nyt näyttäisi olevan. Keskeisiä teleoperaattoreita edustavan FiComin tiedotteessa todetaan, että "erityisesti Viestintäviraston tulisi kyetä irtaantumaan hintojen alas ajamisesta ja pyrkiä todelliseen alan kehitysmahdollisuuksien tukemiseen".

- Järjestö haluaa antaa kuvan, että yritysten hintatarjoukset olisivat viranomaisten päätöksiin perustuvia ja Viestintäviraston pakottamia. Näin ei todellakaan ole. Teleoperaattorit ovat tehneet ja tekevät hintatarjouksensa aivan itse. Mikään laki ei kiellä ilmaisia puheaikatarjouksia, mutta ei varmasti niitä vaadikaan. Jos yritykset ovat katsoneet tällaiset tarjoukset kannattavaksi liiketoiminnaksi, ne kantavat päätöksistään itse myös liiketoimintavastuun. Kun ACN poistui markkinoilta, syynä ei ollut Viestintäviraston toiminta, joka olisi vienyt liiketoiminnalta kannattavuuden. Virasto yritti saada yrityksen noudattamaan edes kuluttajansuojan minimivaatimuksia telepalveluiden markkinoinnissa ja sopimusehdoissa, Hagman muistaa.

Pääjohtajan mielestä kaikkien teleoperaattorien asiakaspalvelun laadussa on tällä hetkellä parannettavaa, minkä monet asiakkaatkin ovat voineet havaita. Hagman lupaa virastonsa valvovan tiiviisti yritysten asiakaspalvelun toimivuutta ja pyrkivän ohjaamaan operaattoreita panostamaan riittävästi osaamista ja resursseja asiakkaiden palveluun.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Nainen irrotti miehensä kajakista tulpan ja jätti tämän hukkumaan – käytös karaokebaarissa herätti poliisin epäilykset

    2. 2

      Kommentti: Lomamatkan jälkeen tullut 700 euron huijauslasku kumosi harhaluuloni luottokorttien turvallisuudesta

    3. 3

      Suomalaismiehistö kohtasi Venäjän jättimäisen ydinsukellusveneen Itämerellä: ”Päätimme pitää terveen etäisyyden”

    4. 4

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    5. 5

      Kasperi Kapasen hemaiseva tyttöystävä julkaisi pikkubikinikuvan rakkaansa sylissä – ”Halaisitko minuakin noin tuossa asussa?”

    6. 6

      Erotatko nyt rehottavan vaarallisen kasvin tutuista lajeista? Voi aiheuttaa vakavia palovammoja, oireita jo tuoksusta

    7. 7

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    8. 8

      Heittikö joku kiven? Takapenkillä istunut 5-vuotias ihasteli tunnelia – seuraavassa hetkessä lempääläisperheen auto kylpi lasinsirpaleissa

    9. 9

      Sveitsin moottorisahamies yhä vapaalla jalalla – poliisi julkaisi vain hetki ennen veritekoa otetun kuvan

    10. 10

      Jumalaiset muodot! Salkkari-kaunotar julkaisi povekkaan bikinikuvan – vain ohuet narut pitelevät aloillaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    2. 2

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    3. 3

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    4. 4

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    5. 5

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    6. 6

      Näyttelijätär julkaisi hätkähdyttävän kuvaparin – laihtui 20 kiloa: Paljastiko heijastus lasin pinnasta jotain karua?

    7. 7

      Jumalaiset muodot! Salkkari-kaunotar julkaisi povekkaan bikinikuvan – vain ohuet narut pitelevät aloillaan

    8. 8

      Beckhamien yli viiden miljoonan euron ökykodissa erikoinen järjestely – onko syynä ex-jalkapalloilijan railakas elämäntyyli?

    9. 9

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    10. 10

      Bikineissä poseeraavalta Suvi Pitkäseltä raju tilitys lapsiystävällisestä hotellista – perheloma alkoi pettymyksellä: ”Järkytys oli taattu”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    3. 3

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    6. 6

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    7. 7

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    8. 8

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    9. 9

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    10. 10

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Nainen irrotti miehensä kajakista tulpan ja jätti tämän hukkumaan – käytös karaokebaarissa herätti poliisin epäilykset

    2. 2

      Kommentti: Lomamatkan jälkeen tullut 700 euron huijauslasku kumosi harhaluuloni luottokorttien turvallisuudesta

    3. 3

      Suomalaismiehistö kohtasi Venäjän jättimäisen ydinsukellusveneen Itämerellä: ”Päätimme pitää terveen etäisyyden”

    4. 4

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    5. 5

      Kasperi Kapasen hemaiseva tyttöystävä julkaisi pikkubikinikuvan rakkaansa sylissä – ”Halaisitko minuakin noin tuossa asussa?”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    2. 2

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    3. 3

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    4. 4

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    5. 5

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    3. 3

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    6. Näytä lisää