Digitoday

Valikko

"Operaattorit vastaavat itse hinnoittelustaan"

Pääministeri Vanhasen mietteet, joiden mukaan teleoperaattorit karttavat hintakisan tiimellyksessä tuotekehitystä, sai FiComin nopeasti vierittämään vastuuta viranomaisille.

Nyt asiaan puuttuu Viestintäviraston pääjohtaja Rauni Hagman, joka palauttaa pallon takaisin operaattoreille.

- Pääministeri on aivan oikein kiinnittänyt huomiota siihen, että osa suomalaisista teleoperaattoreista on, keskittyessään matkapuhelinpalveluiden markkinoinnissa ilmaiseen puheaikatarjontaan tai liittymän kylkiäisiin, unohtanut muut yritysten käytössä olevat kilpailukeinot. Näistä tärkeimpiä ovat palveluiden laatu ja tuotekehitys.

- Mikään viranomainen eikä mikään laki pakota tarjoamaan telepalveluita ilmaiseksi. Sen paremmin viestintämarkkinalaki kuin kilpailu- tai kuluttajalainsäädäntökään ei pääsääntöisesti sääntele yritysten kuluttajille tai loppuasiakkaille tarjottavien tuotteiden ja palveluiden hintatasoa. Suomessa ei tältä osin ole siis hintavalvontaa eikä -sääntelyä. Viestintämarkkinalain hinnoittelusäännökset, joita Viestintävirasto valvoo, koskevat operaattoreiden välisiä niin sanottuja tukkutuotteiden hintoja, Hagman huomioi vastineessaan.

Hallitsevan verkko-operaattorin on hinnoiteltava verkkojen tukkutuotteensa kustannuslähtöisesti ja tasapuolisesti, jotta myös kilpailevat operaattorit voivat näitä niin kutsuttuja pullonkaulatuotteitaan tarjonnassaan käyttää.

- Viranomainen puuttuu vain kohtuuttomiin hintoihin, joita ei voida perustella yrityksen edellä mainituille verkkotoiminnoille kuuluvilla todellisilla kustannuksilla ja sijoitetulle pääomalle laskettavalla kohtuullisella tuotolla. Kohtuullinen tuotto mahdollistaa aina myös investoinnit ja yritystoiminnan kehittämisen.

Vastuu kannettava virhepäätöksistä

Rauni Hagman toivoo, että operaattorit kantaisivat itse vastuun mahdollisista erheistään sen sijaan, että syyttäisivät muita, kuten tilanne nyt näyttäisi olevan. Keskeisiä teleoperaattoreita edustavan FiComin tiedotteessa todetaan, että "erityisesti Viestintäviraston tulisi kyetä irtaantumaan hintojen alas ajamisesta ja pyrkiä todelliseen alan kehitysmahdollisuuksien tukemiseen".

- Järjestö haluaa antaa kuvan, että yritysten hintatarjoukset olisivat viranomaisten päätöksiin perustuvia ja Viestintäviraston pakottamia. Näin ei todellakaan ole. Teleoperaattorit ovat tehneet ja tekevät hintatarjouksensa aivan itse. Mikään laki ei kiellä ilmaisia puheaikatarjouksia, mutta ei varmasti niitä vaadikaan. Jos yritykset ovat katsoneet tällaiset tarjoukset kannattavaksi liiketoiminnaksi, ne kantavat päätöksistään itse myös liiketoimintavastuun. Kun ACN poistui markkinoilta, syynä ei ollut Viestintäviraston toiminta, joka olisi vienyt liiketoiminnalta kannattavuuden. Virasto yritti saada yrityksen noudattamaan edes kuluttajansuojan minimivaatimuksia telepalveluiden markkinoinnissa ja sopimusehdoissa, Hagman muistaa.

Pääjohtajan mielestä kaikkien teleoperaattorien asiakaspalvelun laadussa on tällä hetkellä parannettavaa, minkä monet asiakkaatkin ovat voineet havaita. Hagman lupaa virastonsa valvovan tiiviisti yritysten asiakaspalvelun toimivuutta ja pyrkivän ohjaamaan operaattoreita panostamaan riittävästi osaamista ja resursseja asiakkaiden palveluun.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    2. 2

      Näin monta pakolaista kotikuntasi vastaanottaa tänä vuonna – katso 220 kunnan lista

    3. 3

      Jättimäinen tulipalo Vantaalla Kehä III:n tuntumassa, sammutustyöt käynnissä – ”Liikennettä haittaavaa savunmuodostusta”

    4. 4

      Verstappen puhui Räikkös-jahdistaan – huolestuttavia merkkejä uhkakuvan toteutumisesta

    5. 5

      NHL:n suomalaisvahti on vastannut kriitikoille – Patrik Laine joutui sivuun

    6. 6

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    7. 7

      6 vaaran merkkiä: Jos huomaat näitä, tietokoneellasi voi olla haittaohjelma

    8. 8

      IS:n erikoishaastattelu: Samantha Fox muistaa vesisängyn lotinan 30 vuoden takaiselta Nilsiän-keikalta – ”Se oli ensimmäinen ja viimeinen kerta”

    9. 9

      Äiti kysyi, mistä uudet farkut kiristävät? 4-vuotiaan pojan ronski vastaus huvittaa

    10. 10

      Hyytävä väite: Murhasiko Hollywoodin seksisymboli Lana Turner rakastajansa? Puistattavia yksityiskohtia julki

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    3. 3

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    4. 4

      Samantha Fox keikisteli Nilsiän-keikallaan pikkuruisissa pöksyissä – savolaisilta kaksijakoinen reaktio povipommin show’hun

    5. 5

      Kimi Räikköseltä mystinen kommentti

    6. 6

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    7. 7

      6 vaaran merkkiä: Jos huomaat näitä, tietokoneellasi voi olla haittaohjelma

    8. 8

      Sebastian Vettel upeaan voittoon F1-kauden avauksessa! Bottas palkintopallille vahvalla ajolla

    9. 9

      Sampoosääntö, joka kannattaa rikkoa – kikka voi mullistaa hiuksesi

    10. 10

      F1-varikolla levisi ihmeellinen huhu Kimi Räikkösestä – Niki Lauda tyrmäsi puheet suomalaisen heikkoudesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    2. 2

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    3. 3

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    4. 4

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. 6

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    7. 7

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    8. 8

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    9. 9

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    10. 10

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    2. 2

      Näin monta pakolaista kotikuntasi vastaanottaa tänä vuonna – katso 220 kunnan lista

    3. 3

      Jättimäinen tulipalo Vantaalla Kehä III:n tuntumassa, sammutustyöt käynnissä – ”Liikennettä haittaavaa savunmuodostusta”

    4. 4

      Verstappen puhui Räikkös-jahdistaan – huolestuttavia merkkejä uhkakuvan toteutumisesta

    5. 5

      NHL:n suomalaisvahti on vastannut kriitikoille – Patrik Laine joutui sivuun

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    3. 3

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    4. 4

      Samantha Fox keikisteli Nilsiän-keikallaan pikkuruisissa pöksyissä – savolaisilta kaksijakoinen reaktio povipommin show’hun

    5. 5

      Kimi Räikköseltä mystinen kommentti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    2. 2

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    3. 3

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    4. 4

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. Näytä lisää