Digitoday

Valikko

Huono viestintä kampittaa it-hankkeet

Julkaistu:

Järjestelmänhallinta-alalla toimivan BMC Softwaren teettämän laajan tutkimuksen mukaan johdon asettamat tavoitteet ja it-strategia eivät kohtaa. Haastateltavista 52 prosenttia oli sitä mieltä, että yrityksen tavoitteet ja it-strategia eivät ole linjassa. Kaikkein kehnoimmin bisnes ja it-strategia kohtaavat Italiassa ja Portugalissa, jossa 64 prosenttia vastaajista olivat tätä mieltä.

Espanjassa vastaava prosenttiluku oli 58, Etelä-Afrikassa 56 ja Isossa-Britanniassa 52. Pohjoismaat ja Israel olivat oman arvionsa mukaan onnistuneet linjauksessa parhaiten (36 ja 28 prosenttia). Brittiläisen Winmarkin suorittamaan tutkimukseen haastateltiin noin 450 it-alan päättäjää Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa.

Tutkimuksen mukaan ongelman ydin on tiedonkatkos johdon ja it-toiminnon välillä. Peräti 62 prosenttia kaikista haastatelluista oli sitä mieltä, että muutoksia liiketoiminnan tavoitteissa ei viestitty it-toiminnoille riittävän nopeasti, jotta niihin olisi voitu reagoida tehokkaasti. 16 prosenttia haastatelluista kertoi, ettei heille oltu kerrottu muutoksista lainkaan tai he olivat kuulleet asiasta epävirallisesti ja ohimennen.

Epäonnistumiset kolhivat kassaa Pohjoismaissa

Heikon viestinnän vaikutukset olivat monen yrityksen kohdalla merkittäviä. Neljännes kaikista yrityksistä on kertomansa mukaan kirjannut 50 000 - 10 miljoonan euron tappion, joka on ollut suoraa seurausta viimeisen kahden vuoden sisällä epäonnistuneesta it-hankkeesta. Pohjoismaissa vastaava luku oli kaikkein korkein, 64 prosenttia.

Heikon viestinnän lisäksi it-osaston alhaiset resurssit ja kykyjä suuremmat lupaukset vaikuttivat tulokseen. BMC päättelee vastauksista, että yritysten on paneuduttava viestimään liiketoiminnan strategiasta it-toiminnolle, jotta voidaan rakentaa liiketoiminnan tavoitteita tukeva it-infrastruktuuri.

Liiketoiminnan ja it-strategian kohtaamisessa it-päättäjien tarvelistan kärjessä oli viestinnän tehostaminen. Kolmasosa päättäjistä koki tarvitsevansa puoli tuntia tai tunnin viikossa enemmän aikaa toimitusjohtajan kanssa ymmärtääkseen, mitä it-toiminnoilta vaaditaan.

Ainoastaan 15 prosenttia kokeneista it-päättäjistä mielsi oman yksikkönsä tarjoavan yritykselleen ainutlaatuista kilpailuetua. Samalla 12 prosenttia ilmoitti kokeneensa laskutuksen tai kirjanpidon kaltaisen kriittisen liiketoimintaprosessin epäonnistuvan tietotekniikkaongelmien takia viimeisen 24 kuukauden aikana.

BMC valmis auttamaan

BMC toivoo tutkimustulosten kannustavan yrityksiä pakeilleen. - Tulokset vahvistavat tehtäväämme auttaa yrityksiä linjaamaan it-toiminnot liiketoimintastrategian mukaan. Auttamalla asiakkaitamme ymmärtämään uusien aloitteiden vaikutukset he voivat vahvistaa strategista suunnitteluaan, parantaa tulostaan, alentaa kustannuksia ja nostaa palvelun tasoa, sanoo BMC Softwaren maajohtaja Antti Björkman.

- Emme voi jättää it-päättäjiä pimeään ihmettelemään, miksi tekniikka ei vastaa liiketoiminnan tarpeita. Viestintäkuilu on ylitettävä ja säännöllisten kokousten avulla on varmistettava, että kaikki osastot ovat tietoisia liiketoiminnan uusimmista tavoitteista. Täten it-päättäjät pystyvät lisäämään it-palvelujen nopeutta ja parantamaan niiden laatua, vahvistamaan strategista suunnittelua ja alentamaan toiminnan kustannuksia. Nämä ovat keskeisiä aineksia, jotka auttavat yrityksiä menestymään myös pitkällä tähtäimellä, jatkaa Björkman.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    2. 2

      Tämän kirjeen sarjakuristaja pudotti teinitytön postiluukusta

    3. 3

      Mies avautuu saunakyttääjistä: ”Enpä ole ikinä noussut alasti lauteille ilman, että naiset olisivat mittailleet varustustani”

    4. 4

      17-vuotias tyttö kuoli benji-turmassa kielimuurin vuoksi

    5. 5

      Suora lähetys juuri nyt: Toisen maailmansodan aikaiset T-34-panssarivaunut ajavat Parolannummella

    6. 6

      Kuva paljastaa hurjan eron: ”Helsingin hinnat karkaavat”

    7. 7

      Annikki Tähden ura oli vertaansa vailla – kiersi keikkalavoja kuudella vuosikymmenellä

    8. 8

      Piisamit söivät Aake Kallialan laiturin, epäilee nyt ahmattien siirtyvän Asuntomessuille: ”Harvalla piisamilla on kivitalo Saimaalla”

    9. 9

      Nahkahanskainen mies ilmestyi oven taakse – tyttö kertoi oikeudessa kauhunhetkistään

    10. 10

      Iskelmälegenda Annikki Tähti on kuollut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    2. 2

      ”Pelkäsin että lapseni ihonväri olisi eri kuin miehelläni” – Vauva.fi:ssä paljastetaan nyt salaisuudet, joita kukaan ei tiedä

    3. 3

      Lähtisitkö tässä mekossa juhlimaan? Susanna Penttilän todella rohkea asuvalinta hämmentää: ”Eikö tuohon kuulu pikkupöksyjä lainkaan?”

    4. 4

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    5. 5

      Posti perustelee jakelumuutosta – ”Suo siellä, vetelä täällä”

    6. 6

      Pikkulapsi putosi neljästä metristä suoraan kivilattialle Tampereella – kaiteessa vakavia puutteita

    7. 7

      Joka neljäs suomalainen on nautiskellut maksansa sairaaksi – kuulutko sinä tietämättäsi heihin?

    8. 8

      Kyösti Pietiläinen on kuollut – palveli muukalaislegioonassa yli 28 vuotta

    9. 9

      Kim Kardashian joutui rajun tylytyksen kohteeksi salaa otettujen peppukuvien vuoksi – syyttää nyt paparazzeja kuvamanipuloinnista

    10. 10

      Vuokralainen käytti vessaa suihkuna – hiukset tukkivat lattiakaivon karmein seurauksin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    5. 5

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    6. 6

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    7. 7

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    8. 8

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    9. 9

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    10. 10

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    2. 2

      Tämän kirjeen sarjakuristaja pudotti teinitytön postiluukusta

    3. 3

      Mies avautuu saunakyttääjistä: ”Enpä ole ikinä noussut alasti lauteille ilman, että naiset olisivat mittailleet varustustani”

    4. 4

      17-vuotias tyttö kuoli benji-turmassa kielimuurin vuoksi

    5. 5

      Suora lähetys juuri nyt: Toisen maailmansodan aikaiset T-34-panssarivaunut ajavat Parolannummella

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    2. 2

      ”Pelkäsin että lapseni ihonväri olisi eri kuin miehelläni” – Vauva.fi:ssä paljastetaan nyt salaisuudet, joita kukaan ei tiedä

    3. 3

      Lähtisitkö tässä mekossa juhlimaan? Susanna Penttilän todella rohkea asuvalinta hämmentää: ”Eikö tuohon kuulu pikkupöksyjä lainkaan?”

    4. 4

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    5. 5

      Posti perustelee jakelumuutosta – ”Suo siellä, vetelä täällä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    5. 5

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    6. Näytä lisää