Digitoday

Valikko

Siebelkin tahtoo pieniin ja keskisuuriin yrityksiin

(San Francisco) Asiakkuudenhallintaratkaisuja toimittava Siebel yhtyy it-yritysten muodikkaaseen kuoroon ja haluaa myydä yhä enemmän ratkaisujaan pienille ja keskisuurille yrityksille. Määritelmän yläraja sille on noin 350 miljoonaa euroa.
– Pienet ja keskisuuret yritykset ovat yhtä kovassa kilpailutilanteessa kuin isotkin, mutta niillä on vähemmän rahaa ja it-resursseja. Siksi niitä on palveltava eri tavoin, Siebelin toimitusjohtaja Mike Lawrie sanoi San Franciscossa järjestetyssä lehdistötilaisuudessa.

Tätä varten Siebel on muuttanut omia prosessejaan.

– Esimerkiksi sopimukset saadaan nyt tehdyksi helpommin ja nopeammin kuin ennen, Lawrie sanoi.

Siebel haraa vastaan

Kun toiminnanohjaustoimittajat puhuvat taustaratkaisujen markkinakasvusta, Siebel haraa vastaan ja uskoo kasvun olevan etulinjassa – asiakkuudenhallinnassa, laskutusratkaisuissa, markkinoinnissa.

Taustaratkaisuille se ennustaa 5,9 prosentin kasvua vuoteen 2014 mennessä mutta front officelle 11,1:tä prosenttia.

Siebelin ja IBM:n yhdessä kehittämää CRM (customer relationship management, asiakkuudenhallinta) on demand -ratkaisua tarjotaan nyt erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille osana yrityksen uutta, pieniin ja keskisuuriin yrityksiin keskittyvää strategiaa.

Siebelin mukaan muut crm-toimittajat ylenkatsovat pieniä ja keskisuuria yrityksiä. Syy on todennäköisesti se, että myynti monille pienille asiakkaille koetaan työlääksi.

Siebel otti lusikan kauniiseen käteensä ja muutti myyntimalliaankin. Nyt myyntiorganisaatio työskentelee entistä tiiviimmin kanavan kanssa.

Euroopan viisi palaa

Euroopan Siebel on jakanut viiteen osaan: Saksa, Ranska, Iso-Britannia ja Benelux-maat, Etelä-Eurooppa ja Pohjoismaat. ITviikon kysymykseen siitä, muutetaanko tätä, Lawrie vastasi kieltävästi.

Suomessakaan maajohtajaa ei ole ollut muutamaan vuoteen.

Toukokuusta lähtien Siebelin operatiivista toimintaa johtanut Lawrie myönsi ITviikolle, että työ on ollut haastavaa.

– Toimitusjohtajuusaikani on ollut mukavaa, mutta myös vaikeaa. Meillä on vielä haasteita voitettavana. Tämänpäiväinen julkistuksemme muuttaa strategiaamme paremmin pieniä ja keskisuuria yrityksiä palvelevaksi on yksi tärkeimpiä virstanpylväitä Siebel-urallani, entinen IBM-mies totesi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    2. 2

      Pysäyttävät kuvat pohjoiskorealaiselta moottoritieltä: Leveyttä kuin kiitoradalla, ruuhkat loistavat poissaolollaan

    3. 3

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    4. 4

      Järjestölle yli 450 000 euron tuki ministeriöltä – sovelsi Suomessa islamin lakia

    5. 5

      Näin maailma reagoi vaalitulokseen – ”Viimeinkin mahdollisuus johtajuuteen, jota Ranska tarvitsee”

    6. 6

      Jälleen uusi teoria Madeleine McCannin katoamisesta – lähtikö tyttö etsimään vanhempiaan?

    7. 7

      Seksuaaliterapeutin pieni liukkarikoulu: Näin käytät liukastetta

    8. 8

      Mikä on pahinta, mitä mummolle voi sanoa? 5-vuotias tietää: ”Ja se ei ole kauniisti sanottu vanhasta ihmisestä”

    9. 9

      Kuvat vain viikkoja ennen kuolemaa järkyttivät – 38-kiloiseksi kuihtunut snookerlegenda muistetaan myös hurjasta Suomen-vierailustaan

    10. 10

      Ilmatieteen laitokselta lohduton ennuste: Lisää lunta luvassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    2. 2

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    3. 3

      Eevi Teittinen avoimena rankasta erostaan – suunnitteli häitä parisuhteen päättyessä: ”Tosi kova paikka”

    4. 4

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    5. 5

      Fuengirola-lehti: Poliisi keskeytti Antero Mertarannan keikan Espanjassa – kahdesti

    6. 6

      Michael Jacksonin Paris-tytär poseeraa harvinaisessa yhteiskuvassa kuuluisan kummisetänsä kanssa – tältä Yksin kotona -tähti näyttää nyt

    7. 7

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    8. 8

      Rokkimimmistä tuli huippunäyttelijä: ”Alkoholismini alkoi jo 25-vuotiaana”

    9. 9

      Tukku NHL-pelaajia vapautui Leijonien käyttöön – ”Lähden innolla messiin”

    10. 10

      Auto nökötti Suomen suurimmassa liikenneympyrässä – ovet lukossa ja matkustajat huumepäissään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. 6

      Ulla Appelsinin kommentti: Tragedia, josta arkkipiispa ei twiitannut

    7. 7

      Noloimmat tilanteet seksin aikana – onko itsellesi käynyt näin?

    8. 8

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    9. 9

      Synkkiä väitteitä: Michael Jacksonin unohdettu poika Blanket, 15, elää onnetonta elämää yksin miljoonakartanossa – ”Hän on itse kasvattanut itsensä”

    10. 10

      Radiojuontaja Kim Sainio kilahti täysin kesken juonnon – raivosi ja kirosi: Haastattelu Matti Nykäsen kanssa meni pieleen

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    2. 2

      Pysäyttävät kuvat pohjoiskorealaiselta moottoritieltä: Leveyttä kuin kiitoradalla, ruuhkat loistavat poissaolollaan

    3. 3

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    4. 4

      Järjestölle yli 450 000 euron tuki ministeriöltä – sovelsi Suomessa islamin lakia

    5. 5

      Näin maailma reagoi vaalitulokseen – ”Viimeinkin mahdollisuus johtajuuteen, jota Ranska tarvitsee”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    2. 2

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    3. 3

      Eevi Teittinen avoimena rankasta erostaan – suunnitteli häitä parisuhteen päättyessä: ”Tosi kova paikka”

    4. 4

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    5. 5

      Fuengirola-lehti: Poliisi keskeytti Antero Mertarannan keikan Espanjassa – kahdesti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. Näytä lisää