Digitoday

Valikko

Tietoturvaohjelmien puuttumisesta mainittava laajakaistamainoksissa

Jos laajakaistaliittymän hinta ei sisällä sen turvallisen käytön kannalta tarpeellisia virustorjunta- ja palomuuriohjelmia, siitä pitää kertoa markkinoinnissa.

Lisäksi laajakaistaliittymänä ei ylipäätään pidä markkinoida ainakaan hitaampaa kuin sellaista yhteyttä, jonka nopeus on 256 kilobittiä sekunnissa. Näin todettiin Kuluttajaviraston operaattoreille lähettämässä kirjeessä.

Tekniikka kehittyy koko ajan, ja laajakaistalta vaadittava nopeus kasvaa. Perusperiaate on, että laajakaista-nimellä varustettu liittymä takaa vaivattoman liikkumisen internetissä. Hitaampaa kuin 256 kbit/s -nopeuksista yhteyttä ei voi viraston mukaan markkinoida laajakaistaisena.

Yrityksille huomautettiin, että markkinoinnissa pitää antaa oikea kokonaiskuva palvelun ominaisuuksista, tarvittavasta laitteistosta ja kokonaishinnasta. Jos laajakaistaliittymän hintaan ei sisälly sen turvallisen käytön kannalta olennaisia virus- ja palomuuriohjelmia, siitä pitää erikseen kertoa markkinoinnissa. Kuluttajien on hyvä muistaa, että näiden ohjelmien lisäksi internetin turvallinen selailu edellyttää ajan tasalla olevaa käyttöjärjestelmää.

Sopimusehtojen yksipuolinen muuttaminen ei käy päinsä

Operaattoreille selvitettiin myös kohtuullisten sopimusehtojen periaatteita. Monet operaattorit ovat esimerkiksi varanneet ehdoissaan itselleen lähes rajattoman oikeuden muuttaa ehtoja yksipuolisesti. Tällaiset ehdot ovat kuitenkin kohtuuttomat ja lainvastaiset.

Eniten kuluttajia ovat rassanneet erilaiset käyttökatkokset ja liittymän hidastelut, Kuluttajavirasto kertoo. Sopimusehdoilla ei kuitenkaan saa poiketa kuluttajaoikeuden virhe- ja viivästystilanteita koskevista periaatteista. Virheestä on kyse myös silloin, kun palvelua ei tehdä ammattitaitoisesti ja ottaen huomioon liittymän tilaajan edut.

Useat laajakaistaliittymiä tarjoavat operaattorit tarjoavat myös esimerkiksi puhelinliittymiä. Asiakkaalla voi olla käytössään useita liittymiä samalta yritykseltä. Operaattorit käyttävät ehtoja, joiden mukaan maksuviivästys yhdessä liittymässä voi johtaa kaikkien asiakkaan nimissä olevien liittymien sulkemiseen. Tällainen ristiinsulkeminen on kohtuutonta, operaattoreille tähdennettiin.

Jatkossa laajakaistaliittymiä markkinoivien operaattorien edellytetään noudattavan näitä periaatteita.

Kuluttajavirastossa on tehty laajakaistaliittymien hintavertailu, joka julkaistaan perjantaina.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tosi-tv-tähdet viettivät vuoden metsässä – eivät tienneet, että sarjan esittäminen oli lopetettu kesken kaiken

    2. 2

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    3. 3

      Kokonainen kylä myynnissä Yhdysvalloissa – hintakaan ei päätä huimaa

    4. 4

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    5. 5

      Lähes 50 vuotta vanha murhamysteeri ratkeamassa – Australian poliisi pidätti Cherylin, 3, sieppauksesta epäillyn miehen

    6. 6

      Trumpille paha takaisku – republikaanit peruivat äänestyksen terveydenhuoltouudistuksesta

    7. 7

      Erdogan haluaa eroon läppärikiellosta mahdollisimman pian

    8. 8

      Helsinkiläisestä kukkakaupasta löytynyt valaisin myytiin Ruotsiin 159 016 eurolla

    9. 9

      Heikki Paasosen twiitti raivostuttaa somessa – tästä on kyse

    10. 10

      Mahdottomana pidetty suomalaiskeksintö saikin sijoituksen Japanista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    2. 2

      Rouva Tellervo Koiviston koskettavat sanat: ”Ilman Maunon kaatumista olisimme olleet kotona yhdessä loppuun asti”

    3. 3

      Vesa Keskinen paljastaa: perhe muuttaa pysyvästi Suomeen – asettuu kartanon sijasta vuokrakotiin

    4. 4

      Suomen suurin maataloustuki oli 2 277 186 € – katso lista jättitukien saajista

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. 6

      Nuori nainen kuoli kesähelteellä kotisohvalle – vainajien asuntoja siivoava Riitta kertoo uransa rankimmasta keikasta

    7. 7

      Savonlinnan torilla leimahti sota ilmaisista makkaroista – ”Mikään ei tunnu tehoavan”

    8. 8

      Heikki Paasosen twiitti raivostuttaa somessa – tästä on kyse

    9. 9

      Kauhunhetket Westminsterin sillalla tallentuivat valvontakameran videolle

    10. 10

      Onnenpyörä-kilpailijalta kaikkien aikojen moka: Jopa juontaja ällistyi näkemästään – olisitko tiennyt vastauksen?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    6. 6

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    7. 7

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    8. 8

      Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

    9. 9

      Prinssi Williamin uudenlainen käytös huolestuttaa kehonkielen asiantuntijaa – jännittyneet välit Catherinen kanssa: ”Kuin temppujaan katuva koira”

    10. 10

      Nuori mies teki virheen uutta kotia ostaessaan – seurauksena vuosien painajainen ja 80 000 euron lasku

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tosi-tv-tähdet viettivät vuoden metsässä – eivät tienneet, että sarjan esittäminen oli lopetettu kesken kaiken

    2. 2

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    3. 3

      Kokonainen kylä myynnissä Yhdysvalloissa – hintakaan ei päätä huimaa

    4. 4

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    5. 5

      Lähes 50 vuotta vanha murhamysteeri ratkeamassa – Australian poliisi pidätti Cherylin, 3, sieppauksesta epäillyn miehen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    2. 2

      Rouva Tellervo Koiviston koskettavat sanat: ”Ilman Maunon kaatumista olisimme olleet kotona yhdessä loppuun asti”

    3. 3

      Vesa Keskinen paljastaa: perhe muuttaa pysyvästi Suomeen – asettuu kartanon sijasta vuokrakotiin

    4. 4

      Suomen suurin maataloustuki oli 2 277 186 € – katso lista jättitukien saajista

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    6. Näytä lisää