Digitoday

Valikko

Fiat valitsi Wicomin

Fiat Groupin perustama autovuokrausyritys tehostaa toimintaansa VoIP-yhteyskeskuksella. Italialainen Leasys parantaa asiakaspalveluaan suomalaisen Wicomin ohjelmistolla.
Italialainen autovuokrausyritys Leasys S.p.A. on ottanut käyttöönsä Wicom Communications Oy:n yhteyskeskus- ja yrityspuhelinjärjestelmän. Wicom CSS -ohjelmistoon perustuva ratkaisu ohjaa yhteydenotot suoraan oikealle asiantuntijalle.

Tämä on parantanut asiakkaiden palvelua vähentämällä ruuhkautumista ja tehostamalla yhteydenottojen käsittelyä. Ratkaisun toimitti Wicomin yhteistyökumppani Comedata.

Autonvuokrauspalvelujen lisäksi Leasysin yhteyskeskus tarjoaa muun muassa teknistä tukea ja neuvoja huoltokorjaamojen asiakkaille ja hoitaa käytettyjen autojen myyntiä.

Yhteyskeskuksessa työskentelee yhteensä 180 asiakaspalvelijaa. Heidän lisäkseen myös yhtiön 140 muun työntekijän viestiyhteydet on toteutettu Wicomin ohjelmiston avulla.

- Hallinnoimme yli 120 000 ajoneuvoa ympäri Italiaa. Avoimeen arkkitehtuuriin perustuvan Wicomin ratkaisun avulla pystymme palvelemaan joka puolella maata sijaitsevia asiakkaitamme aiempaa nopeammin, mikä on parantanut asiakastyytyväisyyttämme merkittävästi. Tulevaisuudessa tehostamme toimintaamme entisestään yhdistämällä toiminnanohjausjärjestelmämme Wicomin ratkaisuun, sanoo Leasysin it-johtaja Fabio Saiu.

- Helppokäyttöinen IP-pohjainen yhteyskeskusratkaisu mahdollistaa kaikkien yhteydenottojen tehokkaan käsittelyn ja lisää toiminnan kustannustehokkuutta. Ottamalla käyttöönsä koko yrityksen laajuisen, fyysisesti hajautetun ratkaisun Leasys pystyy palvelemaan asiakkaitaan
tehokkaasti kaikissa toimipisteissään ympäri Italiaa, Wicomin varatoimitusjohtaja Matti Laamanen sanoo.

Leasys on Italian autovuokrausalan markkinajohtaja. Yhtiö ottanut Wicomin ohjelmiston käyttöönsä Roomassa sijaitsevan pääkonttorinsa lisäksi myös muissa toimipisteissään, jotka sijaitsevat Torinossa, Milanossa, Padovassa, Paviassa, Bolognassa ja Firenzessä.

Vuonna 2001 perustetun Leasysin omistavat FIAT Groupiin kuuluva Fidis renting sekä Italian suurin polttoaine- ja energia-alan yritys Enel Real Estate.


Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Siepattu ruotsalainen YK-työntekijä löydettiin kuolleena

    2. 2

      Jari Sarasvuolle tehty operaatio epäonnistui: syöminen sietämätöntä ja puhe epäselvää – ”SM-bondage-häkkyrä laukesi suussani”

    3. 3

      Teemu Selänne harmissaan parhaan tutkaparinsa puolesta: ”Surullista, että hän on erittäin katkera jääkiekolle”

    4. 4

      Alastomuutta saunassa vaativille suomalaisille löytyi yllättävä sukulaiskansa

    5. 5

      Tunnistaisitko? David Beckham julkaisi rujon kuvan naamastaan – fanit kauhistuivat näystä: ”Mitä sinulle on tapahtunut?”

    6. 6

      Arjen kuluttama yksinhuoltajaäiti Ronja, 41, purskahti itkuun katsottuaan peiliin tv-ohjelman muutoksen jälkeen – katso kuvat!

    7. 7

      Yksi varomaton lause Dr. Phil -ohjelmassa teki Daniellesta, 14, megajulkkiksen – ”Hän on varmasti miljonääri vuoden lopussa”

    8. 8

      Vartiointikuluissa hillitön piikki – veronmaksajat vaativat Melania Trumpia muuttamaan Valkoiseen taloon

    9. 9

      Osaatko ratkaista japanilaisinsinöörien ”helpon” matematiikkapähkinän? Alle 60 prosenttia vastasi oikein

    10. 10

      Tieteellinen läpimurto: Neliraajahalvaantunut mies pystyy nyt käyttämään kättään ajatuksen voimalla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi varomaton lause Dr. Phil -ohjelmassa teki Daniellesta, 14, megajulkkiksen – ”Hän on varmasti miljonääri vuoden lopussa”

    2. 2

      Raisa Räisäsen mysteeristä ja Pasi Aaltosen murhasta paljastui erikoinen yhteys – keskiössä tamperelainen pubi

    3. 3

      HS: Kahvi uhkaa loppua maailmasta, tilanne dramaattisen vakava – myös Suomen Paulig on huolissaan

    4. 4

      Jari Sarasvuolle tehty operaatio epäonnistui: syöminen sietämätöntä ja puhe epäselvää – ”SM-bondage-häkkyrä laukesi suussani”

    5. 5

      Osaatko ratkaista japanilaisinsinöörien ”helpon” matematiikkapähkinän? Alle 60 prosenttia vastasi oikein

    6. 6

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    7. 7

      Janni Hussilta rankka avautuminen saamastaan arvostelusta eron jälkeen: ”Olen kuullut, kuinka olen lihonut”

    8. 8

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    9. 9

      Teinitytöt legginseissä käännytettiin lähtöportilla, somemyrsky nousi USA:ssa – huippumalli Chrissy Teigen: ”Olen lentänyt ilman housuja”

    10. 10

      Jopa kolmannes syövistä voitaisiin välttää – 15 ruokaa, jotka ehkäisevät syöpää

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    3. 3

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    6. 6

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    7. 7

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    8. 8

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    9. 9

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    10. 10

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Siepattu ruotsalainen YK-työntekijä löydettiin kuolleena

    2. 2

      Jari Sarasvuolle tehty operaatio epäonnistui: syöminen sietämätöntä ja puhe epäselvää – ”SM-bondage-häkkyrä laukesi suussani”

    3. 3

      Teemu Selänne harmissaan parhaan tutkaparinsa puolesta: ”Surullista, että hän on erittäin katkera jääkiekolle”

    4. 4

      Alastomuutta saunassa vaativille suomalaisille löytyi yllättävä sukulaiskansa

    5. 5

      Tunnistaisitko? David Beckham julkaisi rujon kuvan naamastaan – fanit kauhistuivat näystä: ”Mitä sinulle on tapahtunut?”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi varomaton lause Dr. Phil -ohjelmassa teki Daniellesta, 14, megajulkkiksen – ”Hän on varmasti miljonääri vuoden lopussa”

    2. 2

      Raisa Räisäsen mysteeristä ja Pasi Aaltosen murhasta paljastui erikoinen yhteys – keskiössä tamperelainen pubi

    3. 3

      HS: Kahvi uhkaa loppua maailmasta, tilanne dramaattisen vakava – myös Suomen Paulig on huolissaan

    4. 4

      Jari Sarasvuolle tehty operaatio epäonnistui: syöminen sietämätöntä ja puhe epäselvää – ”SM-bondage-häkkyrä laukesi suussani”

    5. 5

      Osaatko ratkaista japanilaisinsinöörien ”helpon” matematiikkapähkinän? Alle 60 prosenttia vastasi oikein

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    3. 3

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    6. Näytä lisää