Digitoday

Valikko

Harva sopii tietojärjestelmien toimivuudesta Ruotsissa

Ohjelmistoyhtiö Veritas Softwaren Ruotsissa teettämän tutkimuksen mukaan yrityksissä ei sisäisesti juurikaan sovita siitä, minkälaista palveluntasoa yritysten it-osastoilta odotetaan. Tutkimusraportin mukaan it-resurssien jakaminen ja budjetointi perustuu pääasiassa summittaisiin arvioihin ja käyttäjiltä saatuun palautteeseen. Infodatan suorittamassa tutkimuksessa haastateltiin 52 ruotsalaista tietohallintojohtajaa ja it-päällikköä.
Tutkimus osoittaa, että kaksi kolmesta it-yksiköstä työskentelee ilman minkäänlaista muodollista palvelutaso- eli sla (service level agreement) -sopimusta. Monissa yrityksissä ei myöskään ole työkaluja tai käytäntöjä tietotekniikan palvelutason seuraamiseen, vaikka siitä oltaisiinkin tehty muodollinen sopimus.

Neljässä viidestä yrityksestä sopimukset määrittelivät vain sen, että palvelu on toiminnassa, eivätkä puuttuneet palvelun laatuun tai vasteaikoihin. Tutkimus osoitti myös, että vaikka palvelun saatavuudesta on olemassa sopimus, vain joka viides käytännössä seuraa sopimuksen ehtojen täyttymistä.

- Kattavan tiedon puute tietotekniikkapalveluiden laadusta on todellinen ongelma yrityksissä. Usein budjettipäätöksiä joudutaan tekemään puutteellisen tiedon varassa ja yleisin rahojen jakoperuste näyttäisi olevan käyttäjien suora palaute. Tämä johtaa siihen, että it-budjetteja osoitetaan sinne missä valitukset ovat kovimmat, eikä sinne missä todelliset tarpeet ovat suurimmat, aprikoi Veritaksen teknologiapäällikkö Linus Svensson.

Tasapuolinen kustannusten jako kiinnostaa

Kaksi kolmesta yrityksestä uskoo, että it-kustannukset jakautuvat oikeudenmukaisesti heidän organisaatiossaan. 72:ssa prosentissa yrityksistä on käytössä malli kustannusten jakamiseen eri yksiköiden kesken. Yleisimpiä kustannusten jakoperusteita ovat tasajako osastojen kesken, työasema- tai käyttäjämäärien mukaan sekä verkkoporttien mukaan.

Kuitenkin vain joka neljäs yritys jakaa kustannuksia todellisen käytön mukaan ja näistäkin yrityksistä vain yhdellä viidestä on käytössään työkalut, joilla voidaan automaattisesti seurata kustannusten jakautumista. Muissa yrityksissä joudutaan seuraamaan ja raportoimaan tietotekniikkaresurssien käyttöä manuaalisesti.

Lähes puolet tutkimukseen vastanneista arvioi, että tarve mitata tietotekniikan käyttöä tarkasti ja jakaa it-kustannuksia tasapuolisesti tulee kasvamaan jatkossa. Suurimmaksi käytön tarkemman mittaamisen ja jakamisen eduksi yritykset arvioivat tutkimuksessa sen, että käyttäjät ymmärtävät paremmin tietotekniikasta aiheutuvia kustannuksia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mies vei tavarataloon 22 000 euroa muovikassissa – oletti rahojen päätyvän tulevalle morsiamelleen

    2. 2

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    3. 3

      Pikajuna törmäsi pakettiautoon Vaasassa, kaksi ihmistä kuoli – ”Pakettiautosta ei ole kuin puolet jäljellä”

    4. 4

      Povipommi Katie Price jätti 9-vuotiaan tyttärensä lentokentälle ja lähti lomalle: ”Jouduin tekemään valinnan”

    5. 5

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    6. 6

      Tuhannen tölkin olutpaketti muuttui vitsistä todeksi – menekki yllätti panimon täysin

    7. 7

      Takavuosien Bond-tyttö menetti kaiken – elää rahattomana ja kodittomana: Kuuden hengen perhe ahtautui nuhjuiseen motelliin

    8. 8

      Hyvän mielen lappu porraskäytävässä nosti taloyhtiön tunnelmaa: näyttelijä ilmoitti 90-vuotisjuhlistaan – ”voi kuulua meteliä”

    9. 9

      Kevätmyräkkä iskee Suomeen lauantaina: Tuulenpuuskat 20 m/s – merellä myrskyä ja 4-metrisiä aaltoja

    10. 10

      Tästä eivät asut enää niukemmaksi muutu: Jennifer Lopez, 47, purjehti punaiselle matolle lähes kaiken paljastavissa hepeneissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      Samantha sai 14-vuotiaana tietää hirvittävimmän mahdollisen totuuden isänsä teoista – asia paljastui googlatessa

    3. 3

      Sofia Belórf: Avioliitto Niko Nousiaisen kanssa ohi! Fitnesskaunotar avautuu eron syistä ensimmäistä kertaa

    4. 4

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    5. 5

      Tuomas Enbuske ihmetteli tv:ssä Lauri Ylösen ja ex-vaimo Paula Vesalan lämpimiä välejä – Ylöseltä tyhjentävä vastaus

    6. 6

      NHL-pelaaja kieltäytyi MM-Leijonista vammaan vedoten – todelliset syyt pelaajakatoon paljon raadollisempia

    7. 7

      Sofia Belórf sinkkuhuumassa – iloitsee, että ei saanut Niko Nousiaisen kanssa lapsia: ”Silloin en olisi eronnut”

    8. 8

      Tämän nimisillä miehillä on Suomessa 266 täyskaimaa

    9. 9

      Punkki puri perheenäitiä karmein seurauksin piknikillä Helsingissä: Annukka unohti jopa oman nimensä

    10. 10

      Tapparan mestaruusjuhlat saivat yllättävän käänteen – ”Hätkähdin kun kuulin tutun äänen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    2. 2

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    3. 3

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    4. 4

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    5. 5

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    6. 6

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    7. 7

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    8. 8

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    9. 9

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    10. 10

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mies vei tavarataloon 22 000 euroa muovikassissa – oletti rahojen päätyvän tulevalle morsiamelleen

    2. 2

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    3. 3

      Pikajuna törmäsi pakettiautoon Vaasassa, kaksi ihmistä kuoli – ”Pakettiautosta ei ole kuin puolet jäljellä”

    4. 4

      Povipommi Katie Price jätti 9-vuotiaan tyttärensä lentokentälle ja lähti lomalle: ”Jouduin tekemään valinnan”

    5. 5

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      Samantha sai 14-vuotiaana tietää hirvittävimmän mahdollisen totuuden isänsä teoista – asia paljastui googlatessa

    3. 3

      Sofia Belórf: Avioliitto Niko Nousiaisen kanssa ohi! Fitnesskaunotar avautuu eron syistä ensimmäistä kertaa

    4. 4

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    5. 5

      Tuomas Enbuske ihmetteli tv:ssä Lauri Ylösen ja ex-vaimo Paula Vesalan lämpimiä välejä – Ylöseltä tyhjentävä vastaus

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    2. 2

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    3. 3

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    4. 4

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    5. 5

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    6. Näytä lisää