Digitoday

Harva sopii tietojärjestelmien toimivuudesta Ruotsissa

Julkaistu:

Ohjelmistoyhtiö Veritas Softwaren Ruotsissa teettämän tutkimuksen mukaan yrityksissä ei sisäisesti juurikaan sovita siitä, minkälaista palveluntasoa yritysten it-osastoilta odotetaan. Tutkimusraportin mukaan it-resurssien jakaminen ja budjetointi perustuu pääasiassa summittaisiin arvioihin ja käyttäjiltä saatuun palautteeseen. Infodatan suorittamassa tutkimuksessa haastateltiin 52 ruotsalaista tietohallintojohtajaa ja it-päällikköä.
Tutkimus osoittaa, että kaksi kolmesta it-yksiköstä työskentelee ilman minkäänlaista muodollista palvelutaso- eli sla (service level agreement) -sopimusta. Monissa yrityksissä ei myöskään ole työkaluja tai käytäntöjä tietotekniikan palvelutason seuraamiseen, vaikka siitä oltaisiinkin tehty muodollinen sopimus.

Neljässä viidestä yrityksestä sopimukset määrittelivät vain sen, että palvelu on toiminnassa, eivätkä puuttuneet palvelun laatuun tai vasteaikoihin. Tutkimus osoitti myös, että vaikka palvelun saatavuudesta on olemassa sopimus, vain joka viides käytännössä seuraa sopimuksen ehtojen täyttymistä.

- Kattavan tiedon puute tietotekniikkapalveluiden laadusta on todellinen ongelma yrityksissä. Usein budjettipäätöksiä joudutaan tekemään puutteellisen tiedon varassa ja yleisin rahojen jakoperuste näyttäisi olevan käyttäjien suora palaute. Tämä johtaa siihen, että it-budjetteja osoitetaan sinne missä valitukset ovat kovimmat, eikä sinne missä todelliset tarpeet ovat suurimmat, aprikoi Veritaksen teknologiapäällikkö Linus Svensson.

Tasapuolinen kustannusten jako kiinnostaa

Kaksi kolmesta yrityksestä uskoo, että it-kustannukset jakautuvat oikeudenmukaisesti heidän organisaatiossaan. 72:ssa prosentissa yrityksistä on käytössä malli kustannusten jakamiseen eri yksiköiden kesken. Yleisimpiä kustannusten jakoperusteita ovat tasajako osastojen kesken, työasema- tai käyttäjämäärien mukaan sekä verkkoporttien mukaan.

Kuitenkin vain joka neljäs yritys jakaa kustannuksia todellisen käytön mukaan ja näistäkin yrityksistä vain yhdellä viidestä on käytössään työkalut, joilla voidaan automaattisesti seurata kustannusten jakautumista. Muissa yrityksissä joudutaan seuraamaan ja raportoimaan tietotekniikkaresurssien käyttöä manuaalisesti.

Lähes puolet tutkimukseen vastanneista arvioi, että tarve mitata tietotekniikan käyttöä tarkasti ja jakaa it-kustannuksia tasapuolisesti tulee kasvamaan jatkossa. Suurimmaksi käytön tarkemman mittaamisen ja jakamisen eduksi yritykset arvioivat tutkimuksessa sen, että käyttäjät ymmärtävät paremmin tietotekniikasta aiheutuvia kustannuksia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mies ajoi päin väkijoukkoa Helsingin keskustassa – 1 kuollut, 4 sairaalaan, useita muita loukkaantunut

    2. 2

      Venäjän valtion lentokoneeseen lastattiin Lappeenrannassa laatikkokaupalla Koskenkorvaa ja konjakkia

    3. 3

      Yksi kuollut ja ainakin neljä loukkaantunut yliajossa Helsingin keskustassa

    4. 4

      Mikä puserrus! Järjettömän treenattu Britney Spears, 35, hurmasi – rintavako näkyi avoimesti

    5. 5

      Tiesitkö tätä? Hyytävä yksityiskohta herttuatar Catherinen vaatteista tuli ilmi – kuninkaallisille välttämätön tapa

    6. 6

      Autopesuloista paljastui yllättävä uhka: Kuskit ja autot vaarassa

    7. 7

      Postilla kävi järkyttävä kirjemoka Savossa – Kutsu lapsen hautajaisiin ei tavoittanut vieraita

    8. 8

      Uhkean tv-tähden uimapuku ei välttämättä sopisi yleiselle uimarannalle – illuusio alastomuudesta: Upea figuuri paljastui

    9. 9

      Maisa Torppa kannustaa rakastaan sporttisena Jyväskylän MM-ralleissa – ”Vettä tulee, kun saavista kaatamalla”

    10. 10

      EK11: Esapekka Lappi jyrää Jyväskylässä – suomalaisilla yhä neloisjohto

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    2. 2

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    3. 3

      Maailman halvin remonttikikka – Jutta uudisti keittiönsä 18 eurolla Lidlin materiaaleilla

    4. 4

      Putinilta sympaattinen ele tv-kameroiden edessä – huomasitko mitä tapahtui?

    5. 5

      Kirsi Salo, 50, yllättää yläosattomissa – poseeraa sensuellissa uintikuvassa vain lumpeenlehti povensa peittona

    6. 6

      Kysely: Suomalaisia pidetään verrattain rumina – täällä paikalliset vievät jalat alta

    7. 7

      Näkemiin, Suomi! Näin Putin jätti Savonlinnan yöllä, Niinistöä odotti karumpi kyyti

    8. 8

      Tiesitkö tätä? Hyytävä yksityiskohta herttuatar Catherinen vaatteista tuli ilmi – kuninkaallisille välttämätön tapa

    9. 9

      Robert Enke teki itsemurhan, leski avautuu nyt salatusta kaksoiselämästä: ”Edes lähimmät ystävät eivät tienneet”

    10. 10

      Venäjän presidentti jätti onnittelut Suomelle lausumatta – Moskovan ex-suurlähettiläs: Putin on puhunut Suomesta ”hieman erikoisella tavalla”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    5. 5

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    6. 6

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    7. 7

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    8. 8

      Testasimme viikon unihaasteen: mitä tapahtuu, kun menee nukkumaan joka ilta klo 21?

    9. 9

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    10. 10

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mies ajoi päin väkijoukkoa Helsingin keskustassa – 1 kuollut, 4 sairaalaan, useita muita loukkaantunut

    2. 2

      Venäjän valtion lentokoneeseen lastattiin Lappeenrannassa laatikkokaupalla Koskenkorvaa ja konjakkia

    3. 3

      Yksi kuollut ja ainakin neljä loukkaantunut yliajossa Helsingin keskustassa

    4. 4

      Mikä puserrus! Järjettömän treenattu Britney Spears, 35, hurmasi – rintavako näkyi avoimesti

    5. 5

      Tiesitkö tätä? Hyytävä yksityiskohta herttuatar Catherinen vaatteista tuli ilmi – kuninkaallisille välttämätön tapa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    2. 2

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    3. 3

      Maailman halvin remonttikikka – Jutta uudisti keittiönsä 18 eurolla Lidlin materiaaleilla

    4. 4

      Putinilta sympaattinen ele tv-kameroiden edessä – huomasitko mitä tapahtui?

    5. 5

      Kirsi Salo, 50, yllättää yläosattomissa – poseeraa sensuellissa uintikuvassa vain lumpeenlehti povensa peittona

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    5. 5

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    6. Näytä lisää