Digitoday

Valikko

Elisalle puhelinpalvelukeskus Kemijärvelle

Elisa Oyj avaa Kemijärvelle uuden puhelinpalvelukeskuksen. Samalla Elisa ja Siemens toimittavat uuteen keskukseen työministeriölle Suomen suurimpiin kuuluvan voip-ratkaisun. Samaan ip-verkkoon yhdistetään työhallinnon 300 toimipistettä ja noin 4 500 käyttäjää.

Elisa toimii Siemensin tekniikkaan perustuvan ratkaisun kokonaisvastuullisena toimittajana. Sopimuksen arvo on noin 14 miljoonaa euroa, ja se otetaan käyttöön tämän vuoden aikana.

Syyskuun alussa Kemijärvellä avattu keskus työllistää aluksi noin 15 henkilöä; jatkossa työntekijämäärää on tarkoitus kasvattaa. Keskus tarjoaa puhelunvälityspalvelua ja mahdollisesti myös muuta asiakaspalvelua Elisan yritysasiakkaille.

Alkuvaiheessa Kemijärven toimipisteeseen ohjataan työhallinnon puheluvälitystoiminta, kuten kaikkien Suomen työvoimatoimistojen vaihdekutsut.

Elisan asiakaspalvelujohtaja Esa Aspoholmin mukaan yhtiö etsii Kemijärveltä etenkin hyvää ja työhönsä sitoutuvaa asiakaspalveluhenkilöstöä.

- Myös Kemijärven kaupunki on alusta saakka aktiivisesti edistänyt palvelukeskuksen perustamista Kemijärvelle, hän huomauttaa.

- Elisan palvelukeskus uusine työpaikkoineen on erityisen tervetullut Kemijärvelle juuri nyt, kun Salcompilta on vapautunut runsaasti osaavaa ja työhön motivoitunutta henkilöstöä. Uskon, että tämä on uusi alku uutta tietotekniikkaa hyödyntävän toimialan laajentumiselle Kemijärvellä, kaupunginjohtaja Timo E. Korva arvelee.

Siemensin voipia

Siemens toimittaa työministeriön voip-ratkaisuun kolme HiPath 4000 -palvelinta, yli 4 000 ip-puhelinta, sekä noin 350 AP1120-sovitinta faksiliitäntöjä varten. Työministeriön voip-ratkaisussa puhe siirtyy pelkästään dataverkossa.

Dataverkkoa hyödyntämällä työministeriö haluaa saavuttaa kustannussäästöjä. Voip-ratkaisu on helposti laajennettavissa tai muutettavissa käyttäjien tarpeita vastaavasti. Ratkaisu otetaan käyttöön noin 300:ssa työhallinnon toimipaikassa eri puolilla Suomea.

- Elisa hakee kasvua Lapin keskittyneiltä telekommunikaatiomarkkinoilta. Puhelinpalvelukeskuksen perustaminen Lappiin on pitkäaikainen investointi, joka vahvistaa Elisan läsnäoloa maakunnassa entisestään, Elisan Pohjois-Suomen aluejohtaja Matti Piirainen perustelee.

Elisalla on ennestään Contact center -toimipisteitä Helsingissä, Joensuussa, Kokkolassa, Tampereella, Turussa ja Jyväskylässä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    2. 2

      Juhlarahassa kuva kansalaissodan teloituksesta – valtiovarainministeri Orpo: ”En voi lainkaan käsittää tätä”

    3. 3

      Lojuuko sinunkin ullakollasi lamppu, jolla voit tienata jopa kolmen vuosipalkkasi verran?

    4. 4

      Suomalainen asiantuntija pitää Toni Niemisen toimintaa ”yksiselitteisesti typeränä” – antoi huiman hinta-arvion mitaleille!

    5. 5

      Niukassa napapaidassa tanssivan Laura Voutilaisen seksikäs Vain elämää -esitys saa Robinin punastumaan – ”Pikkasen pornoa toimintaa!”

    6. 6

      Veikkausliigaa pelanneelle jalkapalloilijalle ehdotonta vankeutta kahdesta raiskauksesta

    7. 7

      Temptation Islandilla rajat ylittänyt Pauliina, 21, kertoo mitä kohuyönä todella tapahtui – ”Pelotti, mitä Niklakselle näytetään”

    8. 8

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    9. 9

      Asiakirjat julkisiksi: tästä Kaisa Liskin sovitussa kunnianloukkaus­syytteessä oli kyse

    10. 10

      Hirvensalmella maalaistalossa kuolonuhri ja 2 vakavasti loukkaantunutta nuorta – ovat talon asukkaita

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Hups! Demi Mooren, 54, asuvalinta teki tähdelle tepposet – avonainen mekko paljasti rinnan

    3. 3

      Tiedätkö mitä ovat ramu, ebin tai MP? Testaa, hallitsetko nuorisokielen!

    4. 4

      56-vuotiaana menehtyneen Onnen päivät -tähden kuolinsyy selvisi – ystävä kertoo surullisista viimeisistä viikoista

    5. 5

      Osaatko ratkaista puusepän pulman?

    6. 6

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    7. 7

      Huippusuosittu tv-tähti erakoitui ja lukittautui kartanoonsa – nähtiin ensimmäistä kertaa julkisuudessa yli kolmeen vuoteen

    8. 8

      Minttu Räikkösen hulppea lapsuudenkoti uima-altaineen myynnissä – 7 huonetta ja 558 000 euron hintapyyntö

    9. 9

      Hirvensalmella maalaistalossa kuolonuhri ja 2 vakavasti loukkaantunutta nuorta – ovat talon asukkaita

    10. 10

      Tältä Kim Kardashian näyttää ilman kuvankäsittelyä – nautti rantalomasta kuuluisat kurvit pikkubikineissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. 6

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    7. 7

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    8. 8

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    9. 9

      Radiojuontaja Kim Sainio kilahti täysin kesken juonnon – raivosi ja kirosi: Haastattelu Matti Nykäsen kanssa meni pieleen

    10. 10

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    2. 2

      Juhlarahassa kuva kansalaissodan teloituksesta – valtiovarainministeri Orpo: ”En voi lainkaan käsittää tätä”

    3. 3

      Lojuuko sinunkin ullakollasi lamppu, jolla voit tienata jopa kolmen vuosipalkkasi verran?

    4. 4

      Suomalainen asiantuntija pitää Toni Niemisen toimintaa ”yksiselitteisesti typeränä” – antoi huiman hinta-arvion mitaleille!

    5. 5

      Niukassa napapaidassa tanssivan Laura Voutilaisen seksikäs Vain elämää -esitys saa Robinin punastumaan – ”Pikkasen pornoa toimintaa!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Hups! Demi Mooren, 54, asuvalinta teki tähdelle tepposet – avonainen mekko paljasti rinnan

    3. 3

      Tiedätkö mitä ovat ramu, ebin tai MP? Testaa, hallitsetko nuorisokielen!

    4. 4

      56-vuotiaana menehtyneen Onnen päivät -tähden kuolinsyy selvisi – ystävä kertoo surullisista viimeisistä viikoista

    5. 5

      Osaatko ratkaista puusepän pulman?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. Näytä lisää