Digitoday

Valikko

IDC: Suomen ulkoistusmarkkinat kasvavat viidenneksen

Nykyisen taloustilanteen ja tulevien verouudistusten myötä yritykset ovat kiinnostuneet liiketoimintaprosessien ulkoistamisesta. IDC arvioi ulkoistusmarkkinoiden kasvavan lähivuosina 21 prosentin vuosivauhtia.
Viime vuonna bpo-markkinoiden (business process outsourcing) arvo oli Suomessa noin 196 miljoonaa euroa, ja tutkimusyhtiö IDC arvioi markkinoiden kasvavan keskimäärin noin 21 prosenttia vuosittain, saavuttaen markkina-arvoksi 513 miljoonaa euroa vuonna 2008.

Suomessa markkinoiden odotetaan kasvavan Pohjoismaista keskiarvoa nopeammin. IDC:n mukaan bpo-markkinat ovat vielä tällä hetkellä alkuvaiheessa, vaikka BPO ei olekaan mikään uusi konsepti.

Ulkoistuksen uusi aalto

Yritykset ovat ulkoistaneet jo vuosia logistiikkaansa, toimitilojen hallintaa, palkanlaskentaa, kirjanpitoa ja asiakaspalvelua. Mutta vasta nyt on nähtävissä suurempia ulkoistuksia muun muassa taloushallinnon, henkilöstöhallinnon ja asiakaspalvelun osa-alueilla.

Näissä hyödynnetään asiakkaiden tarpeiden mukaan myös kansainvälisiä palvelukeskuksia ja offshore-voimavaroja.

Bpo-markkinat ovat kokeneet IDC:n mukaan suuria muutoksia viimeisten kahden kolmen vuoden aikana, jotka ovat vaikuttaneet sekä ostajien suhtautumiseen liiketoimintaprosessien ulkoistamista kohtaan sekä näiden palveluiden tarjontatilanteeseen.

Kireä kilpa pisti yritykset mietteliäiksi

Muutokseen on vaikuttanut viime vuosien haasteellinen talous- ja kilpailutilanne, joka ajoi yritykset entistä tarkemmin miettimään strategiaansa ja menestymisen keinoja liiketoimintakentässään.

Tämän seurauksena useat yritykset löysivät lääkkeiksi keinoja kuten ydinosaamiseen keskittymisen, tehokkuuden tavoittelu, kustannusten ja riskien hallinnan sekä viimeisimmän teknologian hyödyntämisen, IDC listaa.

Samalla on aloitettu tutkia ja arvioida liiketoimintaprosessien ulkoistamisen tuomia mahdollisuuksia tavoitteiden saavuttamisessa. IDC arvioikin, että tämä purkautuu bpo:n kysynnän ja tarjonnan kasvuna.

Markkinoille tulo vaatii kärsivällisyyttä

Liiketoimintaprosessien ulkoistamismarkkinat koostuvat monista erillisistä markkinoista, joilla jokaisella on omat vivahteensa, mahdollisuutensa ja haasteensa.

IDC uskoo, että jokainen palveluntarjoaja joka suunnittelee bpo-markkinoille suuntautumista, joutuu tutkimaan jokaisen markkinaosa-alueen erikseen ja analysoimaan sen ominaispiirteet.

IDC:n mukaan on kuitenkin syytä muistaa, että bpo-markkinoille menossa on riskinsä ja se vaatii aikaa, resursseja ja kärsivällisyyttä, sillä näille markkinoille ei ole olemassa oikotietä.

Tiedot ovat IDC:n pohjoismaisista liiketoimintaprosessien ulkoistamisraporteista (Business Process Outsourcing (BPO) Market Forecast and Analysis 2004-2008).

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mies vei tavarataloon 22 000 euroa muovikassissa – oletti rahojen päätyvän tulevalle morsiamelleen

    2. 2

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    3. 3

      Pikajuna törmäsi pakettiautoon Vaasassa, kaksi ihmistä kuoli – ”Pakettiautosta ei ole kuin puolet jäljellä”

    4. 4

      Povipommi Katie Price jätti 9-vuotiaan tyttärensä lentokentälle ja lähti lomalle: ”Jouduin tekemään valinnan”

    5. 5

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    6. 6

      Tuhannen tölkin olutpaketti muuttui vitsistä todeksi – menekki yllätti panimon täysin

    7. 7

      Takavuosien Bond-tyttö menetti kaiken – elää rahattomana ja kodittomana: Kuuden hengen perhe ahtautui nuhjuiseen motelliin

    8. 8

      Hyvän mielen lappu porraskäytävässä nosti taloyhtiön tunnelmaa: näyttelijä ilmoitti 90-vuotisjuhlistaan – ”voi kuulua meteliä”

    9. 9

      Kevätmyräkkä iskee Suomeen lauantaina: Tuulenpuuskat 20 m/s – merellä myrskyä ja 4-metrisiä aaltoja

    10. 10

      Tästä eivät asut enää niukemmaksi muutu: Jennifer Lopez, 47, purjehti punaiselle matolle lähes kaiken paljastavissa hepeneissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      Samantha sai 14-vuotiaana tietää hirvittävimmän mahdollisen totuuden isänsä teoista – asia paljastui googlatessa

    3. 3

      Sofia Belórf: Avioliitto Niko Nousiaisen kanssa ohi! Fitnesskaunotar avautuu eron syistä ensimmäistä kertaa

    4. 4

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    5. 5

      Tuomas Enbuske ihmetteli tv:ssä Lauri Ylösen ja ex-vaimo Paula Vesalan lämpimiä välejä – Ylöseltä tyhjentävä vastaus

    6. 6

      NHL-pelaaja kieltäytyi MM-Leijonista vammaan vedoten – todelliset syyt pelaajakatoon paljon raadollisempia

    7. 7

      Sofia Belórf sinkkuhuumassa – iloitsee, että ei saanut Niko Nousiaisen kanssa lapsia: ”Silloin en olisi eronnut”

    8. 8

      Tämän nimisillä miehillä on Suomessa 266 täyskaimaa

    9. 9

      Punkki puri perheenäitiä karmein seurauksin piknikillä Helsingissä: Annukka unohti jopa oman nimensä

    10. 10

      Tapparan mestaruusjuhlat saivat yllättävän käänteen – ”Hätkähdin kun kuulin tutun äänen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    2. 2

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    3. 3

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    4. 4

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    5. 5

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    6. 6

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    7. 7

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    8. 8

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    9. 9

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    10. 10

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mies vei tavarataloon 22 000 euroa muovikassissa – oletti rahojen päätyvän tulevalle morsiamelleen

    2. 2

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    3. 3

      Pikajuna törmäsi pakettiautoon Vaasassa, kaksi ihmistä kuoli – ”Pakettiautosta ei ole kuin puolet jäljellä”

    4. 4

      Povipommi Katie Price jätti 9-vuotiaan tyttärensä lentokentälle ja lähti lomalle: ”Jouduin tekemään valinnan”

    5. 5

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      Samantha sai 14-vuotiaana tietää hirvittävimmän mahdollisen totuuden isänsä teoista – asia paljastui googlatessa

    3. 3

      Sofia Belórf: Avioliitto Niko Nousiaisen kanssa ohi! Fitnesskaunotar avautuu eron syistä ensimmäistä kertaa

    4. 4

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    5. 5

      Tuomas Enbuske ihmetteli tv:ssä Lauri Ylösen ja ex-vaimo Paula Vesalan lämpimiä välejä – Ylöseltä tyhjentävä vastaus

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    2. 2

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    3. 3

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    4. 4

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    5. 5

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    6. Näytä lisää