Digitoday

Valikko

Verkossa surfataan, muttei vielä asioida

Julkaistu:

Accenturen selvityksen mukaan ihmiset toivovat ajan ja rahan säästöä julkishallinnon sähköisiltä asiointipalveluilta. Selvityksessä Kanada on edelleen sähköisten palveluiden ykkössijalla ja Suomi on jaetulla neljännellä sijalla.
Kansalaiset kyllä suhtautuvat myönteisesti hallinnon sähköisiin palveluihin, mutta käyttävät niitä pääasiassa tiedon hakuihin ja vielä vähäisessä määrin varsinaiseen asiointiin viranomaisten kanssa.

Syitä vähäiseen hyödyntämiseen ovat vaikeus löytää oikea verkkopalvelu, puhelinasioinnin helppous ja epäilys internetin turvallisuudesta. Tulokset vaihtelivat jonkin verran sen mukaan, kuinka paljon kyseisessä maassa käytetään internetiä.

Tärkein syy käyttää julkishallinnon sähköisiä asiointipalveluja, esimerkiksi täyttää viranomaisten lomakkeita verkossa, on ajan ja rahan säästäminen. Vastaajista 75 prosenttia käyttäisi enemmän julkishallinnon sähköisiä palveluja, jos ne säästäisivät heidän aikaansa. Tulos oli 70 prosenttia, jos verkkopalvelut toisivat rahan säästöä.

Tietoisuutta lisättävä

- Sähköisten palveluiden saatavuutta ja kansalaisten tietoisuutta palveluista ja niiden hyödyistä tulisi lisätä. Jokaisen uuden sähköisen palvelun kohdalla tulisi varmistaa, että palvelu omaksutaan riittävän nopeasti riittävän käytön aikaansaamiseksi.

- Samanaikaisesti virastojen tulisi huolehtia, että sähköisen asioinnin investoinnit todella tehostavat asiointi- ja palveluprosesseja, sanoo johtaja Elina Piispanen Accenturen julkiset palvelut -yksiköstä.

Kanada sijoittui neljännen kerran ensimmäiseksi sähköisten asiointipalvelujen kehittyneisyydessä ja julkishallinnon internet-näkyvyydessä. Singapore ja USA jakoivat toisen sijan. Jaetulla neljännellä sijalla olivat Australia, Tanska, Suomi ja Ruotsi. Ranska sijoittui kahdeksanneksi ja sen jälkeen tulivat Alankomaat, Englanti Belgia, Irlanti ja Japani.

Sähköisen asioinnin kehitys hidastunut

Accenturen viides vuotuinen Egovernment Leadership: High Performance, Maximum Value -selvitys kertoo julkishallinnon sähköisen asioinnin kehittymisestä 22 eri maassa. Kyselyyn vastasi viisituhatta internetin käyttäjää Pohjois-Amerikassa, Euroopassa ja Aasiassa.

Selvitys paljastaa erilaisia trendejä: julkishallinnon sähköisen asioinnin kehittämisvauhti on hidastunut, kun monet maat ovat jo toteuttaneet merkittävän osan helposti verkkoon vietävistä palveluista. Samalla maat, jotka hyödyntävät parhaiten sähköisen asioinnin mahdollisuuksia, ovat jo saavuttaneet toiminnassaan merkittäviä säästöjä.

Seuraava haaste on palvelujen integrointi: sähköisessä asioinnissa edistyksellisimmät maat ovat jo siirtyneet integroimaan palveluja vertikaalisti paikallisella ja kansallisella tasolla ja jopa kansainvälisellä tasolla yli hallinnon rajojen, kun taas monet maat vielä etsivät keinoja hallinnonalan tai viraston sisäisen integroinnin toteuttamiseen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tina Thörner, 51, kertoi rallikuljettajien ehdotuksista: ”Miehet tarvitsevat enemmän seksiä”

    2. 2

      Mökkinaapurin tontilta kantautui helteellä karmiva löyhkä – juristi kertoo uskomattomasta tapauksesta

    3. 3

      Posti lopettaa kirjeiden jakelun tiistaisin

    4. 4

      24 vaimoa ja 145 lasta: uskonlahkon johtajalle pitkä vankeustuomio Kanadassa

    5. 5

      Tältä näyttää Itämerellä liikkunut Venäjän ydinsukellusvenejätti ilmasta kuvatulla videolla

    6. 6

      Nainen irrotti miehensä kajakista tulpan ja jätti tämän hukkumaan – käytös karaokebaarissa herätti poliisin epäilykset

    7. 7

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    8. 8

      Karhu telkesi saunaan, sudelta taju pois harjanvarrella – Oiva ja Pirkko, 71, sitkuttavat keskellä Suomen itäisintä erämaata

    9. 9

      Joensuussa etsitään 9-vuotiasta poikaa – kateissa eilisillasta lähtien

    10. 10

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    2. 2

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    3. 3

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    4. 4

      Jumalaiset muodot! Salkkari-kaunotar julkaisi povekkaan bikinikuvan – vain ohuet narut pitelevät aloillaan

    5. 5

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    6. 6

      Näyttelijätär julkaisi hätkähdyttävän kuvaparin – laihtui 20 kiloa: Paljastiko heijastus lasin pinnasta jotain karua?

    7. 7

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    8. 8

      Bikineissä poseeraavalta Suvi Pitkäseltä raju tilitys lapsiystävällisestä hotellista – perheloma alkoi pettymyksellä: ”Järkytys oli taattu”

    9. 9

      Nainen irrotti miehensä kajakista tulpan ja jätti tämän hukkumaan – käytös karaokebaarissa herätti poliisin epäilykset

    10. 10

      Risto Laitilan vastaanotolla: Nämä oireet voivat olla merkkejä syövästä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    6. 6

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    7. 7

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    8. 8

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    9. 9

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    10. 10

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tina Thörner, 51, kertoi rallikuljettajien ehdotuksista: ”Miehet tarvitsevat enemmän seksiä”

    2. 2

      Mökkinaapurin tontilta kantautui helteellä karmiva löyhkä – juristi kertoo uskomattomasta tapauksesta

    3. 3

      Posti lopettaa kirjeiden jakelun tiistaisin

    4. 4

      24 vaimoa ja 145 lasta: uskonlahkon johtajalle pitkä vankeustuomio Kanadassa

    5. 5

      Tältä näyttää Itämerellä liikkunut Venäjän ydinsukellusvenejätti ilmasta kuvatulla videolla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    2. 2

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    3. 3

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    4. 4

      Jumalaiset muodot! Salkkari-kaunotar julkaisi povekkaan bikinikuvan – vain ohuet narut pitelevät aloillaan

    5. 5

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    6. Näytä lisää