Digitoday

Valikko

Cap Gemini Ernst & Young lyhentyy Capgeminiksi

Julkaistu:

Konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluja tarjoava Cap Gemini Ernst & Young muuttaa tänään nimensä Capgeminiksi. Yhtiö aloittaa samalla 60 miljoonan euron suuruisen maailmanlaajuisen brändikampanjan.

Kampanjan lähtökohtana on tutkimus, joka tehtiin Capgeminin asiakkaiden, potentiaalisten asiakkaiden, työntekijöiden ja analyytikkojen keskuudessa. Tutkimus osoittaa, että konsultointitoimiala on muuttunut oleellisesti viime vuosien aikana.

Aiemmin asiakkaat valitsivat konsulttiyhtiön teknisen osaamisen, toimialatuntemuksen ja toteutuskyvyn perusteella. Nykyään nämä ovat konsulttiyhtiön perusvaatimuksia, jotka sen tulee täyttää toimiakseen toimialalla. Tutkimuksen mukaan konsulttiyhtiön valintaan tänä päivänä vaikuttaa yhä enenevissä määrin sen kyky toimia yhteistyössä asiakkaan kanssa.

Konsultointitoimialaa on perinteisesti dominoinut pieni joukko vahvoja brändejä. Ne ovat muodostuneet pitkän ajan kuluessa ja niitä on rakennettu lähinnä yrityksen näkökulmasta. Capgeminin uuden positioinnin, Collaborative Business Experiencen, lähtökohtana on markkinatutkimus ja se on yhtiön mukaan toimialan ensimmäinen asiakkaan kokemukseen keskittyvä brändi.

"Collaborative Business Experience määrittää sen, kuinka toimimme yhdessä asiakkaiden, kumppaneiden ja työntekijöidemme kanssa. Se tarkoittaa kokemusta, jonka asiakas saa toimiessaan kanssamme. Panostamme konkreettisia tuloksia tuoviin asioihin, kuten yhteistyöhön perustuvaan toimintamalliin, yhteisiin tavoitteisiin sekä aikaisempaa yksinkertaisimpiin ja tehokkaampiin prosesseihin", lupaa Joe Thomas, joka vastaa globaalisti Capgeminin Collaborative Business Experience -toimintamallista.

Alan muutosta ajavat asiakkaat, eivät konsultit

Konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluja tarjoava Capgemini julkisti kansainvälisen The Voice of the Customer -tutkimuksen, joka käsitteli asiakkaiden näkemyksiä konsultoinnista ja konsultointitoimialasta. Tutkimus osoittaa, että toimiala elää edelleen keskellä merkittävää muutosta. Tätä muutosta vievät eteenpäin asiakkaat, eivät konsultointiyritykset.

Asiakkaiden mukaan konsultointiyhtiöiden osaaminen on heikentynyt nuorien ja vähän kokemusta omaavien konsulttien keskuudessa. Konsultit myös pikemminkin kertovat, miten asiat tulisi hoitaa, kuin kuuntelevat asiakasta. Tämän tuloksena asiakkaille tarjotaan ennalta määrättyjä ratkaisuja.

Tutkimuksen mukaan asiakkaat haluavat konsultin pystyvän tarjoamaan riippumattoman näkökannan, mutta liian usein asiakkaat havaitsevat konsultin identifioituvan liikaa asiakkaan kulttuuriin, jolloin objektiivisuus katoaa.

Asiakkaat myös hakevat toteuttamiskelpoisia ratkaisuja, kun taas konsulttien suositukset ovat usein liian optimistisia tai monimutkaisia. Lisäksi asiakkaat haluavat mitattavia hyötyjä, konsultit vain tuottoa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Courteney Cox, 53, katuu kauneusoperaatioitaan: ulkonäkö muuttui merkittävästi – ystävät järkyttyivät näkemästään

    2. 2

      Lapualaisella tehty maailmanennätys rikki: Tarkka-ampuja tappoi Isis-taistelijan 3,5 kilometrin päästä

    3. 3

      Mies kutsui naapurin korjaamaan tietokonetta – naisen painajainen alkoi heti, kun hän astui makuuhuoneeseen

    4. 4

      Nakupöksyt ovat seuraavat hittihousut – pukisitko?

    5. 5

      Prinssi Harrylta riipaiseva muisto prinsessa Dianan hautajaisista: ”Ketään lasta ei saisi pakottaa tekemään niin”

    6. 6

      Tenniskaunotar paljasti treenatun vartalonsa string-uimapuvussa – nautti täysin siemauksin paparazzien huomiosta

    7. 7

      Samu Haber, TIS-Jonne, Timo Soini vai Danny? Testaa, kuka suomalaismiehistä on kesäheilasi!

    8. 8

      Tällainen oli Tammisaaressa murhattu nuori nainen – kirjoitti blogissaan avoimesti myös suhteesta epäiltyyn

    9. 9

      Poliisi julkaisi varoittavan kuvan juhannusliikenteeseen lähtijöille: ”Olkaa ainakin varovaisempia kuin nämä”

    10. 10

      Hittivideon sorsaemon erikoinen tausta paljastui – vilkkaalla Helsinginkadulla ei harhaillutkaan ”tavallinen pulliainen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lotta Näkyvä selittää rohkeita somekuviaan – kiusallisia kömmähdyksiä julkisilla paikoilla: ”Välillä unohdan laittaa pikkuhousut”

    2. 2

      Tällainen oli Tammisaaressa murhattu nuori nainen – kirjoitti blogissaan avoimesti myös suhteesta epäiltyyn

    3. 3

      Nakupöksyt ovat seuraavat hittihousut – pukisitko?

    4. 4

      13-vuotiaat Kalle ja Konsta perustivat puusepänliikkeen – trendisängystä tuli hitti ympäri Suomen

    5. 5

      Näin puhelu +44-alkuisesta mysteerinumerosta eteni – soittaja halusi tietää omaisuuksista

    6. 6

      Helleaalto lähestyy Suomea – loppukuusta jopa +30 astetta?

    7. 7

      Kike Elomaa palaa perussuomalaisiin – ”olen pahoillani tästä episodista”

    8. 8

      Samu Haber, TIS-Jonne, Timo Soini vai Danny? Testaa, kuka suomalaismiehistä on kesäheilasi!

    9. 9

      Mies raiskasi 13-vuotiaan parkkihallissa Keravalla – samalla tekijällä useita lapsia uhreinaan

    10. 10

      Katri Sorsalta avoin selostus ja kuva seksielämästään: ”Paikka, missä mieheni kanssa rakastelen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    2. 2

      8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

    3. 3

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    4. 4

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    5. 5

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    6. 6

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    7. 7

      Kolmen lapsensa tapon yrityksestä syytetty äiti kirjoitti palon aikana veret seisauttavan Facebook-päivityksen – ”Kukaan ei huomaa...”

    8. 8

      23 asiaa, jotka mullistuvat uudessa alkoholilaissa – kapakoiden aukioloajat, neloskalja kauppoihin...

    9. 9

      Metsämustikoissa voi piillä vaarallinen loinen – onko syytä huoleen?

    10. 10

      Kirpaisevat 10 kuvaa 2000-luvun alusta muistuttavat, että tatuoinnit todella ovat ikuisia – valitettavasti

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Courteney Cox, 53, katuu kauneusoperaatioitaan: ulkonäkö muuttui merkittävästi – ystävät järkyttyivät näkemästään

    2. 2

      Lapualaisella tehty maailmanennätys rikki: Tarkka-ampuja tappoi Isis-taistelijan 3,5 kilometrin päästä

    3. 3

      Mies kutsui naapurin korjaamaan tietokonetta – naisen painajainen alkoi heti, kun hän astui makuuhuoneeseen

    4. 4

      Nakupöksyt ovat seuraavat hittihousut – pukisitko?

    5. 5

      Prinssi Harrylta riipaiseva muisto prinsessa Dianan hautajaisista: ”Ketään lasta ei saisi pakottaa tekemään niin”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Lotta Näkyvä selittää rohkeita somekuviaan – kiusallisia kömmähdyksiä julkisilla paikoilla: ”Välillä unohdan laittaa pikkuhousut”

    2. 2

      Tällainen oli Tammisaaressa murhattu nuori nainen – kirjoitti blogissaan avoimesti myös suhteesta epäiltyyn

    3. 3

      Nakupöksyt ovat seuraavat hittihousut – pukisitko?

    4. 4

      13-vuotiaat Kalle ja Konsta perustivat puusepänliikkeen – trendisängystä tuli hitti ympäri Suomen

    5. 5

      Näin puhelu +44-alkuisesta mysteerinumerosta eteni – soittaja halusi tietää omaisuuksista

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    2. 2

      8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

    3. 3

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    4. 4

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    5. 5

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    6. Näytä lisää