Digitoday

Valikko

Cap Gemini Ernst & Young lyhentyy Capgeminiksi

Konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluja tarjoava Cap Gemini Ernst & Young muuttaa tänään nimensä Capgeminiksi. Yhtiö aloittaa samalla 60 miljoonan euron suuruisen maailmanlaajuisen brändikampanjan.

Kampanjan lähtökohtana on tutkimus, joka tehtiin Capgeminin asiakkaiden, potentiaalisten asiakkaiden, työntekijöiden ja analyytikkojen keskuudessa. Tutkimus osoittaa, että konsultointitoimiala on muuttunut oleellisesti viime vuosien aikana.

Aiemmin asiakkaat valitsivat konsulttiyhtiön teknisen osaamisen, toimialatuntemuksen ja toteutuskyvyn perusteella. Nykyään nämä ovat konsulttiyhtiön perusvaatimuksia, jotka sen tulee täyttää toimiakseen toimialalla. Tutkimuksen mukaan konsulttiyhtiön valintaan tänä päivänä vaikuttaa yhä enenevissä määrin sen kyky toimia yhteistyössä asiakkaan kanssa.

Konsultointitoimialaa on perinteisesti dominoinut pieni joukko vahvoja brändejä. Ne ovat muodostuneet pitkän ajan kuluessa ja niitä on rakennettu lähinnä yrityksen näkökulmasta. Capgeminin uuden positioinnin, Collaborative Business Experiencen, lähtökohtana on markkinatutkimus ja se on yhtiön mukaan toimialan ensimmäinen asiakkaan kokemukseen keskittyvä brändi.

"Collaborative Business Experience määrittää sen, kuinka toimimme yhdessä asiakkaiden, kumppaneiden ja työntekijöidemme kanssa. Se tarkoittaa kokemusta, jonka asiakas saa toimiessaan kanssamme. Panostamme konkreettisia tuloksia tuoviin asioihin, kuten yhteistyöhön perustuvaan toimintamalliin, yhteisiin tavoitteisiin sekä aikaisempaa yksinkertaisimpiin ja tehokkaampiin prosesseihin", lupaa Joe Thomas, joka vastaa globaalisti Capgeminin Collaborative Business Experience -toimintamallista.

Alan muutosta ajavat asiakkaat, eivät konsultit

Konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluja tarjoava Capgemini julkisti kansainvälisen The Voice of the Customer -tutkimuksen, joka käsitteli asiakkaiden näkemyksiä konsultoinnista ja konsultointitoimialasta. Tutkimus osoittaa, että toimiala elää edelleen keskellä merkittävää muutosta. Tätä muutosta vievät eteenpäin asiakkaat, eivät konsultointiyritykset.

Asiakkaiden mukaan konsultointiyhtiöiden osaaminen on heikentynyt nuorien ja vähän kokemusta omaavien konsulttien keskuudessa. Konsultit myös pikemminkin kertovat, miten asiat tulisi hoitaa, kuin kuuntelevat asiakasta. Tämän tuloksena asiakkaille tarjotaan ennalta määrättyjä ratkaisuja.

Tutkimuksen mukaan asiakkaat haluavat konsultin pystyvän tarjoamaan riippumattoman näkökannan, mutta liian usein asiakkaat havaitsevat konsultin identifioituvan liikaa asiakkaan kulttuuriin, jolloin objektiivisuus katoaa.

Asiakkaat myös hakevat toteuttamiskelpoisia ratkaisuja, kun taas konsulttien suositukset ovat usein liian optimistisia tai monimutkaisia. Lisäksi asiakkaat haluavat mitattavia hyötyjä, konsultit vain tuottoa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Ohituksella oli järkyttävät seuraukset – Poliisi kertoo: näin Simon kuolonkolari tapahtui

    2. 2

      Ruotsalaiset ja norjalaiset tivasivat Niskaselta Mika Myllylästä – vastasi kyyneleet silmissä: ”Paine tappoi hänet”

    3. 3

      Suomalainen mäkihyppääjä jysäytti MM-Lahden illassa kunnon yllätyksen – ”Miehekäs suoritus!”

    4. 4

      Esimerkkikuvat: Näin tunnistat melanooman – ”Muutokset voivat olla salakavalia”

    5. 5

      Jatkaako Kasmir TTK:ssa salakuvauskohun jälkeen? HS: Kanava tekee päätöksen tänään

    6. 6

      Paula, 42, järkyttyi Tampereen Kelassa: ”Touhu oli kuin Villissä lännessä” – seinällä ollut pummilappu hätkähdytti

    7. 7

      Norjalaisilta hieno ele Iivo Niskaselle MM-kullan varmistuttua – yksi kuva kertoo kaiken

    8. 8

      Ruotsalaislehdeltä katkera reaktio Niskasen MM-kultaan – ”Nosti huijarin esiin heti voiton jälkeen”

    9. 9

      Virpi Sarasvuo paljasti: Tunteet ottivat vallan kesken Niskasen kultahiihdon selostuksen

    10. 10

      Äitinsä murhasta syytetty poika suuntasi veriteon jälkeen Hernesaareen – lähti ravintolasta ambulanssilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Paula, 42, järkyttyi Tampereen Kelassa: ”Touhu oli kuin Villissä lännessä” – seinällä ollut pummilappu hätkähdytti

    2. 2

      Erikoishaastattelussa Pokka pitää -tähti Patricia Routledge: Tältä hän näyttää nyt – katso kuva!

    3. 3

      AL: Äiti huomasi 15-vuotiaan lapsensa käytöksessä pelottavan muutoksen – tunnustuksesta alkoi perhehelvetti

    4. 4

      Norjalaisilta hieno ele Iivo Niskaselle MM-kullan varmistuttua – yksi kuva kertoo kaiken

    5. 5

      Antti Holma avoimena somessa: ”Poistettu syylä olikin syöpä”

    6. 6

      Vau, mikä kaunotar! Vuosia nuoremmaksi -ohjelmassa Janitan huikea muodonmuutos – katso kuvat!

    7. 7

      Onko lapsellasi lähiönimi? Vauva.fi:ssä leimahti polttava keskustelu inhokkinimistä

    8. 8

      Axl Smithin WhatsAppin ”Haippirinki” paljastui – karut viestit julki: ”Bongokausi korkattu”

    9. 9

      Totuus paljastui oikeudessa: Mystiset Peter ja Trevor olivat Axl Smithin mielikuvitushahmoja

    10. 10

      Elviira, 63, asuu Rivieralla, puoliso palvelutalossa Lahdessa: ”Elämäni on jatkuttava”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Axl Smithin WhatsAppin ”Haippirinki” paljastui – karut viestit julki: ”Bongokausi korkattu”

    4. 4

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Paula, 42, järkyttyi Tampereen Kelassa: ”Touhu oli kuin Villissä lännessä” – seinällä ollut pummilappu hätkähdytti

    8. 8

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    9. 9

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    10. 10

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Ohituksella oli järkyttävät seuraukset – Poliisi kertoo: näin Simon kuolonkolari tapahtui

    2. 2

      Ruotsalaiset ja norjalaiset tivasivat Niskaselta Mika Myllylästä – vastasi kyyneleet silmissä: ”Paine tappoi hänet”

    3. 3

      Suomalainen mäkihyppääjä jysäytti MM-Lahden illassa kunnon yllätyksen – ”Miehekäs suoritus!”

    4. 4

      Esimerkkikuvat: Näin tunnistat melanooman – ”Muutokset voivat olla salakavalia”

    5. 5

      Jatkaako Kasmir TTK:ssa salakuvauskohun jälkeen? HS: Kanava tekee päätöksen tänään

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Paula, 42, järkyttyi Tampereen Kelassa: ”Touhu oli kuin Villissä lännessä” – seinällä ollut pummilappu hätkähdytti

    2. 2

      Erikoishaastattelussa Pokka pitää -tähti Patricia Routledge: Tältä hän näyttää nyt – katso kuva!

    3. 3

      AL: Äiti huomasi 15-vuotiaan lapsensa käytöksessä pelottavan muutoksen – tunnustuksesta alkoi perhehelvetti

    4. 4

      Norjalaisilta hieno ele Iivo Niskaselle MM-kullan varmistuttua – yksi kuva kertoo kaiken

    5. 5

      Antti Holma avoimena somessa: ”Poistettu syylä olikin syöpä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Axl Smithin WhatsAppin ”Haippirinki” paljastui – karut viestit julki: ”Bongokausi korkattu”

    4. 4

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää