Digitoday

Valikko

Kuluttaja-asiamies löysi matkailusivuilta puutteita

Kuluttaja-asiamies arvostelee kotimaisia Internetin matkailusivuja huomattavista puutteista, jotka on korjattava perjantaihin mennessä. Muutostarpeita löytyy viranomaisten mukaan lähes joka osoitteesta. Osa matkatoimistoista ei kertonut netissä edes matkan hintaa.

Kuluttajaviranomaiset surffasivat läpi 120 matkoja Suomessa myyvää nettisivustoa 13. helmikuuta. "Osalle on lähetetty valvontakirje, jossa edellytetään muutoksia perjantaihin mennessä", kertoo lakimies Mari Österberg. "Osa on jo sitoutunut muutoksiin."

Kuluttaja-asiamiehen mukaan yleisimpiä puutteita olivat peruutusehtojen ja täydellisen yritys- ja yhteystiedon puuttuminen. Moni ei myöskään kertonut mitään sivuston turvallisuudesta, kun maksetaan sähköisesti tai kerätään henkilötietoa. Vain osalla tarkistetuista yrityksistä oli suojaus käytössä.

Osa matkatoimistoista ei kertonut lainkaan matkan hintaa. Myyntihinta pilkottiin joskus niin, että esimerkiksi lentokenttäverot lisättiin hintaan erikseen. Hintamerkintäasetus edellyttää, että myyntihinta pitää yksilöidystä palvelusta kertoa ja hintaan pitää sisältyä lentokenttäverot tai turistikortti ja viisumikulut tai muut kustannukset, joita peritään kaikilta kuluttajilta.

Useimmilla sivuilla ei myöskään ollut löydettävissä matkan peruuttamisehtoja. Toisin kuin valmismatkoissa, peruuttamisoikeutta suoraan lain nojalla ei ole esimerkiksi pelkissä majoitus- tai kuljetuspalveluissa. Siksi on erityisen tärkeää, että matkatoimisto kertoo peruutus- ja muista matkaehdoistaan ja että nämä ehdot ovat helposti löydettävissä. Matkaehtojen pitää olla täydellisinä esillä verkkosivuilla niin, että kuluttaja pääsee tilaamaan tai varaamaan palvelun vasta kun hän on hyväksynyt ehdot.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Helsingin Herttoniemenrannasta löytyi ruumis

    2. 2

      USA iski ensin, Pikkuleijonat takaa-ajajana – IS seuraa MM-finaalia hetki hetkeltä

    3. 3

      Kasmir esiintyi ensi kertaa salakatselukohun jälkeen: Unohteli sanoja jännittyneenä – TTK-yleisöltä uskomaton reaktio

    4. 4

      Seksuaaliterapeutin pieni liukkarikoulu: Näin käytät liukastetta

    5. 5

      Michael Jacksonin Paris-tytär poseeraa harvinaisessa yhteiskuvassa kuuluisan kummisetänsä kanssa – tältä Yksin kotona -tähti näyttää nyt

    6. 6

      Turvapaikanhakijoita puolustanut pastori harkitseekin jäämistä Suomeen: ”En tiedä mitä tehdä”

    7. 7

      IS seuraa Ranskan vaaleja hetki hetkeltä: Ääntenlasku alkanut – tulosennuste klo. 21

    8. 8

      Ovela Prinssi William pilaili Catherinen kustannuksella Lontoon maratonissa – herttuattaren ilme näkemisen arvoinen

    9. 9

      Onko nyt takatalvi? Meteorologi antoi tyhjentävän vastauksen

    10. 10

      Niin söpö, niin lähellä ja niin helposti unohdettu – muista tämä saari, kun mietit kesämatkakohdetta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    2. 2

      Antti, 39, voitti historian toiseksi suurimman Haluatko miljonääriksi? -potin – ”Olin varma, että pääsen 5-numeroiseen summaan”

    3. 3

      Kaksivuotias poika kuoli Lammin kolarissa

    4. 4

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    5. 5

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    6. 6

      Fuengirola-lehti: Poliisi keskeytti Antero Mertarannan keikan Espanjassa – kahdesti

    7. 7

      Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? 25-vuotias kaunotar villitsee somessa: ”En ole aivan tavallinen lentäjä”

    8. 8

      Eevi Teittinen avoimena rankasta erostaan – suunnitteli häitä parisuhteen päättyessä: ”Tosi kova paikka”

    9. 9

      Tukku NHL-pelaajia vapautui Leijonien käyttöön – ”Lähden innolla messiin”

    10. 10

      Rokkimimmistä tuli huippunäyttelijä: ”Alkoholismini alkoi jo 25-vuotiaana”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. 6

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    7. 7

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    8. 8

      Ulla Appelsinin kommentti: Tragedia, josta arkkipiispa ei twiitannut

    9. 9

      Noloimmat tilanteet seksin aikana – onko itsellesi käynyt näin?

    10. 10

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Helsingin Herttoniemenrannasta löytyi ruumis

    2. 2

      USA iski ensin, Pikkuleijonat takaa-ajajana – IS seuraa MM-finaalia hetki hetkeltä

    3. 3

      Kasmir esiintyi ensi kertaa salakatselukohun jälkeen: Unohteli sanoja jännittyneenä – TTK-yleisöltä uskomaton reaktio

    4. 4

      Seksuaaliterapeutin pieni liukkarikoulu: Näin käytät liukastetta

    5. 5

      Michael Jacksonin Paris-tytär poseeraa harvinaisessa yhteiskuvassa kuuluisan kummisetänsä kanssa – tältä Yksin kotona -tähti näyttää nyt

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    2. 2

      Antti, 39, voitti historian toiseksi suurimman Haluatko miljonääriksi? -potin – ”Olin varma, että pääsen 5-numeroiseen summaan”

    3. 3

      Kaksivuotias poika kuoli Lammin kolarissa

    4. 4

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    5. 5

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. Näytä lisää