Digitoday

Valikko

Tekniikkaa bisneksen ehdoilla

Näin vuoden alkuun on tapana miettiä, millä tavoin tänä vuonna on parempi kuin aikaisemmin. Tällä kertaa yritän antaa apuani yritysten johdon ja it-ammattilaisten parempaan yhteiseen keskusteluun.
Näin vuoden alkuun on tapana miettiä, millä tavoin tänä vuonna on parempi kuin aikaisemmin. Tällä kertaa yritän antaa apuani yritysten johdon ja it-ammattilaisten parempaan yhteiseen keskusteluun.

Tietotekniikkahankkeethan lipsuvat edelleen tavoitteistaan, aikatauluistaan ja kustannuksistaan. E-bisneshype ja sitä ihan aiheellisesti seurannut uusien teknologiayritysten romahdus eivät ole nostaneet johdon luottamusta bisnestä hyödyttäviin it-ratkaisuihin.

Asiantuntijat ja johto puhuvat eri kieltä

Vaikka tietotekniikkainvestoinnit eivät ole useimmissa yrityksissä ihan samaa tasoa kuin tuotannolliset investoinnit, voivat vaikutukset ihmisten toimintaan olla todella suuret. Hyvät it-ratkaisut toimitusketjun ohjauksessa voivat olla ratkaiseva kilpailuetu, kuten Nokia on osoittanut.

Olen itse seurannut läheltä parinkin konsernilaajuisen ERP-hankkeen lopettamista viimeisen vuoden aikana, kun projekti on epäonnistunut ja hyötyjä ei ole pystytty todentamaan. Monet yritysjohtajat kertovat heillä olevan suuria vaikeuksia johtaa tietotekniikkatoimintaa.

Yksi keskeisistä ongelmista on minusta se, että bisnesjohto ja it-ammattilaiset eivät keskustele tietotekniikkaan liittyvistä linjauksista riittävästi keskenään. Tämän keskustelun estää kielimuuri johdon ja asiantuntijoiden välissä.

Johto on lähinnä kiinnostunut paremman bisneksen tekemisestä siten, että myynti todella kasvaa tai kustannukset todella vähenevät.

Alan ammattilaiset puolestaan perustelevat eri ratkaisuvaihtoehtojaan pääasiassa yleisillä käsitteillä, kuten "parempi tietojen hallinta" tai "helppokäyttöisyys" tai sitten erilaisilla puhtaasti teknisillä ilmaisuilla, kuten "monitasoarkkitehtuuri" tai "Internet-pohjaisuus".

Kielimuuri kumoon

Kielimuurin murtamisen ensimmäinen edellytys on löytää johdolle ja it-ihmisille yhteinen keskustelupaikka, jollainen on luonnostaan yrityksen johtoryhmä.

Ensimmäinen keskustelukohde on tietotekniikan rooli yrityksessä nyt ja tulevaisuudessa. Äärivaihtoehtoina ovat hyvin kevyt tukirooli tai strategista etua tuottava tietynlaisen toimintatavan mahdollistaja.

Oikean roolin löytämiseksi on syytä kyseenalaistaa tavanomaiset ratkaisut. Esimerkiksi Yhdysvaltain kannattavin iso lentoyhtiö Southwest ei ole koskaan tarvinnut paikanvarausjärjestelmää, koska liput myydään lentokentällä suoraan koneeseen. Toisaalta paikanvarausjärjestelmä Sabre on pitkään tuottanut paremmin kuin sen perustajan American Airlinesin varsinainen liiketoiminta.

Asioissa on mentävä niin syvälle, että johto ja tietotekniikka-ammattilaiset ovat yhtä mieltä hyötyjen määrän lisäksi niiden todellisesta syntytavasta.

Ratkaisujen toiminnalliset ja tekniset linjaukset sekä kehittämisohjelman muodostamisen voi delegoida tietotekniikkajohdolle mielestäni siinä tapauksessa, että johdon keskusteluissa päädytty tietotekniikan puhtaaseen tukirooliin. Silloin it rajoittuu pakollisen hallintoon, eikä kilpailuedun mahdolliseen tuottamiseen.

Muissa tapauksissa keskustelun täytyy jatkua johtoryhmässä. Keskeiset toiminnalliset linjat ja jopa infrastruktuurin keskeiset tekniset valinnat on käytävä huolella läpi johtoryhmässä. Hyötyjen syntytavan lisäksi on esimerkiksi arvioitava, minkä tyyppisiin yrityksen volyymi- ja rakennevaihtoehtoihin ratkaisujen on joustettava.

Tietotekniikan ammattilaisten on puolestaan perusteltava johdon keskustelussa vaihtoehtoisten tekniikoiden toimivuus sekä niille saatavat kehitys- ja tukiresurssit. Usein jälkimmäinen tarkoittaa markkinoiden johtavien tuotteiden ja toimittajien valintaa, vaikka ne olisivatkin teknisesti tietyn toiminnon huippuja jäljessä.

Hyötyä on löydyttävä

Erilaiset toiminnalliset ja tekniset kokonaisuudet on pystyttävä perustelemaan bisneshyödyillä, joiden käytännön toteutumisen johto ymmärtää. Kaikkien it-investointien kautta syntyvä lisämyynti, alemmat toimintakustannukset tai kevyempi tase. Tämä on erityisen haastavaa silloin, kun perustellaan pelkästään tehokkaampia tietokoneita tai nopeampaa tietoliikennettä.

Liiketoiminnasta vastaavan johdon on puolestaan ymmärrettävä, mitä mikin ratkaisu edellyttää ja millainen riski päätöksiin sisältyy. Riski nousee sitä ylemmäs, mitä enemmän käytännön toimintaan tulee muutoksia, mitä uudempaa tekniikka on kehittäjille ja käyttäjille sekä mitä suurempaa osaa organisaatiosta valittava ratkaisu koskee.

Aivan erityisesti on johdon ja tietotekniikka-ammattilaisten keskustelussa keskityttävä mahdollisten hyötyjen realisoimiseen.

On esimerkiksi helppoa laskea mahdollisia työsäästöjä mutkikkaissa toimintaprosesseissa, mutta todellisuudessa ei pystytä vähentämään yhtään ainoaa henkilöä mistään. Seuraavaksi kerrotaan, että ihmiset tekevät kuitenkin fiksumpia töitä, mutta tarkempi selvitys voi paljastaa, että ihmiset tekevätkin uusien ratkaisujen ansiosta entistä enemmän entistä tyhmempiä töitä.

Kun tietotekniikan käyttö ja kehittäminen perustuvat kiistatta todettavissa oleviin hyötyihin, saavat it-projektit ja -investoinnit tarvittavan johdon tuen.

Parempi uusi vuosi tuo myös kaikille osapuolille aiheellista ylpeyttä omista aikaansaannoksistaan.

Kirjoittaja on liikkeenjohdon konsultti ja partneri PA Consulting Groupissa. Sähköposti vesa.tiirikainen@paconsulting.com

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Teinitytöt legginseissä käännytettiin lähtöportilla, somemyrsky nousi USA:ssa – huippumalli Chrissy Teigen: ”Olen lentänyt ilman housuja”

    2. 2

      Täällä asuvat Suomen tyytyväisimmät asukkaat – listalla uusi kärkikunta

    3. 3

      Leo Komarov teki kiistanalaisen sopimuksen – ura Leijonissa vaakalaudalla

    4. 4

      Australian ”Jurassic Parkista” löytyi valtavia dinosaurusten jalanjälkiä

    5. 5

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    6. 6

      Salatuissa elämissä synkkä kohtaus: Äiti ja tytär hukuttautuivat mereen – fanit kauhistuivat suosikkihahmon kuolemasta

    7. 7

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    8. 8

      Karu kuva rannalta kertoo, miksi sukeltaja etsi kahville lähteneitä pilkkijöitä – hoksaatko, mikä sitten herätti pelastajien huomion?

    9. 9

      Tuulenpuuskat aiheuttaneet satoja tehtäviä pelastuslaitokselle – sähköt poikki ainakin 30 000 taloudelta

    10. 10

      Vastanäyttelijän ulkonäkö ei kelvannut Emmerdale-kaunottarelle: Uhkasi lähteä sarjasta – ”Ei tarpeeksi komea”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    2. 2

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    3. 3

      Salainen laatuvirhe paljastui omakotitalosta – lattiakaivon hinnaksi tuli lähes 40 000 euroa

    4. 4

      "Ei kai alapää ole hygieenisempi?" – julkisessa saunassa sattunut tapaus kuohuttaa taas HS:n mielipideosastossa

    5. 5

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    6. 6

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    7. 7

      Äiti kysyi, mistä uudet farkut kiristävät? 4-vuotiaan pojan ronski vastaus huvittaa

    8. 8

      Karu kuva rannalta kertoo, miksi sukeltaja etsi kahville lähteneitä pilkkijöitä – hoksaatko, mikä sitten herätti pelastajien huomion?

    9. 9

      Jättimäinen tulipalo Vantaalla Kehä III:n tuntumassa, sammutustyöt kestävät koko päivän – ”Liikennettä haittaavaa savunmuodostusta”

    10. 10

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    3. 3

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    6. 6

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    7. 7

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    8. 8

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    9. 9

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    10. 10

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Teinitytöt legginseissä käännytettiin lähtöportilla, somemyrsky nousi USA:ssa – huippumalli Chrissy Teigen: ”Olen lentänyt ilman housuja”

    2. 2

      Täällä asuvat Suomen tyytyväisimmät asukkaat – listalla uusi kärkikunta

    3. 3

      Leo Komarov teki kiistanalaisen sopimuksen – ura Leijonissa vaakalaudalla

    4. 4

      Australian ”Jurassic Parkista” löytyi valtavia dinosaurusten jalanjälkiä

    5. 5

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    2. 2

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    3. 3

      Salainen laatuvirhe paljastui omakotitalosta – lattiakaivon hinnaksi tuli lähes 40 000 euroa

    4. 4

      "Ei kai alapää ole hygieenisempi?" – julkisessa saunassa sattunut tapaus kuohuttaa taas HS:n mielipideosastossa

    5. 5

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    3. 3

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    6. Näytä lisää