Digitoday

Valikko

Tekniikkaa bisneksen ehdoilla

Julkaistu:

Näin vuoden alkuun on tapana miettiä, millä tavoin tänä vuonna on parempi kuin aikaisemmin. Tällä kertaa yritän antaa apuani yritysten johdon ja it-ammattilaisten parempaan yhteiseen keskusteluun.
Näin vuoden alkuun on tapana miettiä, millä tavoin tänä vuonna on parempi kuin aikaisemmin. Tällä kertaa yritän antaa apuani yritysten johdon ja it-ammattilaisten parempaan yhteiseen keskusteluun.

Tietotekniikkahankkeethan lipsuvat edelleen tavoitteistaan, aikatauluistaan ja kustannuksistaan. E-bisneshype ja sitä ihan aiheellisesti seurannut uusien teknologiayritysten romahdus eivät ole nostaneet johdon luottamusta bisnestä hyödyttäviin it-ratkaisuihin.

Asiantuntijat ja johto puhuvat eri kieltä

Vaikka tietotekniikkainvestoinnit eivät ole useimmissa yrityksissä ihan samaa tasoa kuin tuotannolliset investoinnit, voivat vaikutukset ihmisten toimintaan olla todella suuret. Hyvät it-ratkaisut toimitusketjun ohjauksessa voivat olla ratkaiseva kilpailuetu, kuten Nokia on osoittanut.

Olen itse seurannut läheltä parinkin konsernilaajuisen ERP-hankkeen lopettamista viimeisen vuoden aikana, kun projekti on epäonnistunut ja hyötyjä ei ole pystytty todentamaan. Monet yritysjohtajat kertovat heillä olevan suuria vaikeuksia johtaa tietotekniikkatoimintaa.

Yksi keskeisistä ongelmista on minusta se, että bisnesjohto ja it-ammattilaiset eivät keskustele tietotekniikkaan liittyvistä linjauksista riittävästi keskenään. Tämän keskustelun estää kielimuuri johdon ja asiantuntijoiden välissä.

Johto on lähinnä kiinnostunut paremman bisneksen tekemisestä siten, että myynti todella kasvaa tai kustannukset todella vähenevät.

Alan ammattilaiset puolestaan perustelevat eri ratkaisuvaihtoehtojaan pääasiassa yleisillä käsitteillä, kuten "parempi tietojen hallinta" tai "helppokäyttöisyys" tai sitten erilaisilla puhtaasti teknisillä ilmaisuilla, kuten "monitasoarkkitehtuuri" tai "Internet-pohjaisuus".

Kielimuuri kumoon

Kielimuurin murtamisen ensimmäinen edellytys on löytää johdolle ja it-ihmisille yhteinen keskustelupaikka, jollainen on luonnostaan yrityksen johtoryhmä.

Ensimmäinen keskustelukohde on tietotekniikan rooli yrityksessä nyt ja tulevaisuudessa. Äärivaihtoehtoina ovat hyvin kevyt tukirooli tai strategista etua tuottava tietynlaisen toimintatavan mahdollistaja.

Oikean roolin löytämiseksi on syytä kyseenalaistaa tavanomaiset ratkaisut. Esimerkiksi Yhdysvaltain kannattavin iso lentoyhtiö Southwest ei ole koskaan tarvinnut paikanvarausjärjestelmää, koska liput myydään lentokentällä suoraan koneeseen. Toisaalta paikanvarausjärjestelmä Sabre on pitkään tuottanut paremmin kuin sen perustajan American Airlinesin varsinainen liiketoiminta.

Asioissa on mentävä niin syvälle, että johto ja tietotekniikka-ammattilaiset ovat yhtä mieltä hyötyjen määrän lisäksi niiden todellisesta syntytavasta.

Ratkaisujen toiminnalliset ja tekniset linjaukset sekä kehittämisohjelman muodostamisen voi delegoida tietotekniikkajohdolle mielestäni siinä tapauksessa, että johdon keskusteluissa päädytty tietotekniikan puhtaaseen tukirooliin. Silloin it rajoittuu pakollisen hallintoon, eikä kilpailuedun mahdolliseen tuottamiseen.

Muissa tapauksissa keskustelun täytyy jatkua johtoryhmässä. Keskeiset toiminnalliset linjat ja jopa infrastruktuurin keskeiset tekniset valinnat on käytävä huolella läpi johtoryhmässä. Hyötyjen syntytavan lisäksi on esimerkiksi arvioitava, minkä tyyppisiin yrityksen volyymi- ja rakennevaihtoehtoihin ratkaisujen on joustettava.

Tietotekniikan ammattilaisten on puolestaan perusteltava johdon keskustelussa vaihtoehtoisten tekniikoiden toimivuus sekä niille saatavat kehitys- ja tukiresurssit. Usein jälkimmäinen tarkoittaa markkinoiden johtavien tuotteiden ja toimittajien valintaa, vaikka ne olisivatkin teknisesti tietyn toiminnon huippuja jäljessä.

Hyötyä on löydyttävä

Erilaiset toiminnalliset ja tekniset kokonaisuudet on pystyttävä perustelemaan bisneshyödyillä, joiden käytännön toteutumisen johto ymmärtää. Kaikkien it-investointien kautta syntyvä lisämyynti, alemmat toimintakustannukset tai kevyempi tase. Tämä on erityisen haastavaa silloin, kun perustellaan pelkästään tehokkaampia tietokoneita tai nopeampaa tietoliikennettä.

Liiketoiminnasta vastaavan johdon on puolestaan ymmärrettävä, mitä mikin ratkaisu edellyttää ja millainen riski päätöksiin sisältyy. Riski nousee sitä ylemmäs, mitä enemmän käytännön toimintaan tulee muutoksia, mitä uudempaa tekniikka on kehittäjille ja käyttäjille sekä mitä suurempaa osaa organisaatiosta valittava ratkaisu koskee.

Aivan erityisesti on johdon ja tietotekniikka-ammattilaisten keskustelussa keskityttävä mahdollisten hyötyjen realisoimiseen.

On esimerkiksi helppoa laskea mahdollisia työsäästöjä mutkikkaissa toimintaprosesseissa, mutta todellisuudessa ei pystytä vähentämään yhtään ainoaa henkilöä mistään. Seuraavaksi kerrotaan, että ihmiset tekevät kuitenkin fiksumpia töitä, mutta tarkempi selvitys voi paljastaa, että ihmiset tekevätkin uusien ratkaisujen ansiosta entistä enemmän entistä tyhmempiä töitä.

Kun tietotekniikan käyttö ja kehittäminen perustuvat kiistatta todettavissa oleviin hyötyihin, saavat it-projektit ja -investoinnit tarvittavan johdon tuen.

Parempi uusi vuosi tuo myös kaikille osapuolille aiheellista ylpeyttä omista aikaansaannoksistaan.

Kirjoittaja on liikkeenjohdon konsultti ja partneri PA Consulting Groupissa. Sähköposti vesa.tiirikainen@paconsulting.com

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Poliisi yritti ampua kimppuun käyneen koiran – laukaukset päättyivät murhenäytelmään

    2. 2

      Harvinainen yhteiskuva: Vappu Pimiä poseeraa upeana miehensä rinnalla hääjuhlissa – ”Pussailuloma”

    3. 3

      Povipommi esitteli astetta härskimpää alastonkuvaansa 2-vuotiaalle tyttärelleen – raju raivo syttyi

    4. 4

      Suomi ensin -johtohahmo raudoissa maijaan, yleisö hurrasi poliisille – näin mielenosoitusleirin purkaminen eteni Helsingissä

    5. 5

      Festarikansa jätti jälkeensä täystuhon – sikailukuvat Glastonburyn festivaaleilta kertovat kaiken: siivouskulut yli 800 000 euroa

    6. 6

      DN: Venäläishävittäjä pakotti ruotsalaiskoneen kääntymään – uusia tietoja kohtaamisesta Itämerellä

    7. 7

      Uskomaton video: ruotsalainen Axel lentää itse tekemällään kopterilla, jota kannattelee 76 moottoria

    8. 8

      Ensimmäinen kuva julki: Al-Qaidan vankina ollut ruotsalaismies tapasi perheensä lähes kuuden vuoden jälkeen

    9. 9

      Espoolainen Mia käveli aamulla bussipysäkille, kun huomion kiinnitti hautausmaalle kuuluva näky

    10. 10

      Video liikuttavasta hetkestä julki: Sirpa Selänne pyyhki kyyneleitä, kun Teemu sai kuulla valinnastaan Hall of Fameen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    2. 2

      Suomalaisnainen juoksi maratonin Pohjois-Koreassa – rajalla paljastuivat Auran, 26, ottamat kielletyt kuvat: ”Sellaisia ei saanut näkyä”

    3. 3

      Video: käsittämätön raekuuro pakotti autoilijat tien sivuun valtatiellä – ”En ole eläessäni nähnyt yhtä rankkaa”

    4. 4

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    5. 5

      Espoolainen Mia käveli aamulla bussipysäkille, kun huomion kiinnitti hautausmaalle kuuluva näky

    6. 6

      Povipommi esitteli astetta härskimpää alastonkuvaansa 2-vuotiaalle tyttärelleen – raju raivo syttyi

    7. 7

      Video: nyt tulee kunnon tulipunainen hellemassa kohti Suomea – kunnes se törmää ”helteidentorjunta­bunkkeriin”

    8. 8

      Sote repii taas hallitusta – Vanhaselta suorat sanat ministerille: ”Käsittämätön ehdotus”

    9. 9

      Siru, 47, työskenteli Prisman kassalla juhannusyön suorassa lähetyksessä – paljastaa nyt ikimuistoisimman ostohetken

    10. 10

      Gmailiin iso muutos: ”Teemme asiasta päivänselvän”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. 6

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    7. 7

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    8. 8

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    9. 9

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    10. 10

      23 asiaa, jotka mullistuvat uudessa alkoholilaissa – kapakoiden aukioloajat, neloskalja kauppoihin...

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Poliisi yritti ampua kimppuun käyneen koiran – laukaukset päättyivät murhenäytelmään

    2. 2

      Harvinainen yhteiskuva: Vappu Pimiä poseeraa upeana miehensä rinnalla hääjuhlissa – ”Pussailuloma”

    3. 3

      Povipommi esitteli astetta härskimpää alastonkuvaansa 2-vuotiaalle tyttärelleen – raju raivo syttyi

    4. 4

      Suomi ensin -johtohahmo raudoissa maijaan, yleisö hurrasi poliisille – näin mielenosoitusleirin purkaminen eteni Helsingissä

    5. 5

      Festarikansa jätti jälkeensä täystuhon – sikailukuvat Glastonburyn festivaaleilta kertovat kaiken: siivouskulut yli 800 000 euroa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    2. 2

      Suomalaisnainen juoksi maratonin Pohjois-Koreassa – rajalla paljastuivat Auran, 26, ottamat kielletyt kuvat: ”Sellaisia ei saanut näkyä”

    3. 3

      Video: käsittämätön raekuuro pakotti autoilijat tien sivuun valtatiellä – ”En ole eläessäni nähnyt yhtä rankkaa”

    4. 4

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    5. 5

      Espoolainen Mia käveli aamulla bussipysäkille, kun huomion kiinnitti hautausmaalle kuuluva näky

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. Näytä lisää