Digitoday

Valikko

Ohjelmistosopimuksissa kuluu mustetta ja paperia

Julkaistu:

Ohjelmistomyyjät ja ostajat työllistävät juristeja sopimusten laadinnassa. Sopimusten tarkastamiseen käytetty aika maksaa itsensä takaisin säästyneinä kustannuksina ja hermoina.
Ohjelmistomyyjät ja ostajat työllistävät juristeja sopimusten laadinnassa. Sopimusten tarkastamiseen käytetty aika maksaa itsensä takaisin säästyneinä kustannuksina ja hermoina.

Yleinen uskomus on, että ohjelmistokehittäjät jättävät tuotteisiinsa surutta vikoja, joiden korjaamisesta ja ylimääräisestä neuvonnasta sitten laskutetaan. Asiantuntijat eivät väitettä allekirjoita, mutta myöntävät, että ohjelmistokauppa ei ole aloista helpoin.

Ohjelmistoja suojaa tekijänoikeus, jolloin asiakas ei osta tuotetta vaan käyttöoikeuden eli lisenssin ohjelmistoon. Ohjelmistokauppaan liittyy usein myös palveluita, kuten ohjelmiston muokkausta, koulutusta ja asennustyötä, joiden osalta sovelletaan palvelusopimuksien periaatteita.

Oikeusoppineet kehottavat niin myyjiä kuin ostajia suojamaan selustansa kunnon sopimuksilla.

"Sopimus, joka pakottaa asiakkaan käyttämään jatkossa vain tietyn toimittajan palveluita, on usein huono myös taloudellisesti. Asiakkaan keskeisimpiä tavoitteita onkin mahdollisimman suuri riippumattomuus yhdestä toimittajasta. Sopimus ei vielä takaa teknistä riippumattomuutta, mutta huono sopimus voi estää muiden vaihtoehtojen käytön", asianajaja Tom Vapaavuori Asianajotoimisto Fennicasta arvioi.

Hinnan määritteleminen vaikeaa

Yksi sopimuksen kohde on kaupan kohteena olevan ohjelmiston kokonaishinta, joka ei ole niin selvä asia kuin luulisi. Lakimies ymmärtää ohjelmistotoimittajan ongelmia kustannuslaskennassa.

"Ohjelmistotoimitusten kokonaiskustannusten hahmottaminen on usein hankalaa ja ennen määrittelytyön tekemistä lähes mahdotonta. Vaativissa järjestelmissä solmitaan lukuisia erilaisia toisiinsa liittyviä sopimuksia. Kussakin sopimuksessa on monia liitteitä, joissa on maksuvelvollisuuksia erilaisten tilanteiden varalle. Lisäksi asiakkaan on vaikea ennakoida oman liiketoimintansa muutostarpeita ja tämän vaikutusta suoritettaviin maksuihin."

Korjaukset maksaa aina asiakas

Asiakaskohtainen ohjelmisto voidaan toimittaa myös projektitoimituksena, jolloin ostajan pitää sopia muun muassa siitä, miten varaudutaan projektin aikana ilmeneviin ongelmiin ja muutoksiin. Suomalaisen avoimen koodin ohjelmistoja kehittävän SOTin toimitusjohtaja Santeri Kannisto nostaa kätensä tuntilaskutuspohjaisen projektityön puolesta.

"Avoimen koodin -projekteissa ei myydä lisenssejä, vaan laskutus perustuu tehtyyn työhön. Tyypillistä on lisäksi tukikomponenttien vuosimaksut ja käyttöpohjaiset tuntiveloitukset." Projektin hintaan ei vaikuta Kanniston mukaan se, kuinka monelle käyttäjälle järjestelmää rakennetaan.

Kannisto korostaa, että ohjelmistoprojekteissa kaiken työn, myös virheiden korjaamisen maksaa aina asiakas. "Korjausten hinta on joko kokonaisprojektihinnassa tai sitten siitä laskutetaan korjausvaiheessa jälkikäteen. Fakta on, että jokaisessa ohjelmassa on virheitä oli avoin koodi tai ei, mutta avoimen koodin projekteissa asiakas ei ole sidottu käyttämään tiettyä toimittajaa."

Kannisto perustelee virheistä laskuttamista sillä, että jos ohjelmistotalo tekee työtä, mitä se ei laskuta asiakkaalta, niin kohta yhtiötä ei ole olemassa eikä korjaamassa virheitä.

"Jos korjaustyö on jo sisällytetty kiinteään hintaan, projektin hinta on selkeästi kalliimpi. Meidän projekteissamme noin 40 prosenttia kustannuksista syntyy laadun varmistuksesta. Kiinteähintaisissa projekteissa laadun takaaminen nappaa 80 prosenttia kustannuksista."

Isoissa ohjelmistoprojekteissa suuri riski on asiakas, jonka vaatimukset ja ympäristö muuttuvat. "Käytännössä on sopimusteknisesti hyvin vaikeaa määritellä, mikä muutos kuuluu ennalta sovittuun hintaan. Kalleinta asiakkaalle on tilata järjestelmä, joka ei toimi alunperin ajatellussa tarkoituksessa."

Taantuma lisäsi riidanhaluisuutta

Vaikka kaikesta mahdollisesta ja mahdottomastakin on sovittu, niin jossakin vaiheessa ohjelmiston elinkaarta asiakkaalla ja ohjelmistoyrityksellä saattaa syntyä erimielisyyksiä solmitun sopimuksen sisällöstä. Useimmiten asiat pystytään sopimaan ilman suurempia riitoja.

"IT-alan taantuman jälkimainingeissa on kuitenkin ollut havaittavissa jonkinasteista riitelyhalukkuuden lisääntymistä. Kun kauppa ei käy entiseen tapaan, tulkitsevat osapuolet solmittuja sopimuksia tarkemmin eikä kaupallista ratkaisuvaihtoehtoa ole samalla tavalla tarjolla. Pääsääntöisesti ohjelmistotalot ovat melko haluttomia maksamaan asiakkailleen konkreettisia rahallisia korvauksia", Vapaavuori kiteyttää kuluneen vuoden tunnelmia.

Ohjelmistovirheiden vastuukysymykset eivät ole yksinkertaisia. "On hyvin vaikea sanoa, mikä on virheellistä ja virheetöntä tavaraa. Periaate on se, että asiakkaan täytyy näyttää epäilys, mutta toimittajan täytyy näyttää toteen, että se on toimittanut virheetöntä", immateriaalioikeuden dosentti Rainer Oesch Helsingin yliopistosta kertoo.

Ostajan kannattaa vaatia laajemmalle tuotteelle kunnon testaus- ja koeajat. "Kannattaa miettiä esimerkiksi escrow-sopimusta sen varalle, että toimittaja ei pysty toimittamaan uusia versioita tai joutuu konkurssiin. Lisäksi voi kysellä toimittajan omaa vastuuvakuutusta ja sitä, mistä yhtiöstä se on hankittu", Oesch kehottaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

    2. 2

      Yleisö hiljeni ja odotti Nummirockissa: Se hetki, kun mies kosii kesken suosikkibändin keikan – ”Tiesin kyllä mitä vastaan”

    3. 3

      Tässäkö juhannuksen erikoisin suora lähetys? Tuhannet suomalaiset tuijottavat liukuhihnaa – ”Rullamitta ja vatupassi enää puuttuu”

    4. 4

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    5. 5

      Räikkönen jätti toimittajan seisomaan – käveli pois kesken kysymyksen

    6. 6

      Rallitähti Jari-Matti Latvala ja Maisa Torppa kihlautuivat!

    7. 7

      Stubb kommentoi brexitiä amerikkalaiskanavalle – sitten ”Suomen kesä” yllätti taustalla: ”Se tunne, kun yrität antaa vakavaa haastattelua”

    8. 8

      Aku Hirviniemeltä härski vastaisku Katri Sorsan seksielämäpaljastukseen: ”Paikka, jossa masturboin...”

    9. 9

      Saudi-Arabia: Mekan Suurmoskeijaan hyökkäystä suunnitellut itsemurhapommittaja räjäytti itsensä

    10. 10

      Kaksi loukkaantui vakavasti ulosajossa Liperissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Aku Hirviniemeltä härski vastaisku Katri Sorsan seksielämäpaljastukseen: ”Paikka, jossa masturboin...”

    3. 3

      Suviseurojen ruokalista julki – ovatko tässä Suomen halvimmat ”festariruoat”?

    4. 4

      NBA:n varaustilaisuus sai Chicago Bullsin fanit hiiltymään somessa – Markkaselle tylyä tekstiä

    5. 5

      Lapualaisella tehty maailmanennätys rikki: Tarkka-ampuja tappoi Isis-taistelijan 3,5 kilometrin päästä

    6. 6

      Courteney Cox, 53, katuu kauneusoperaatioitaan: ulkonäkö muuttui merkittävästi – ystävät järkyttyivät näkemästään

    7. 7

      Tältä näytti Alkon kassalla juuri ennen sulkemista juhannusaattona – ”Kyllä niitä melkein joka juhannus tulee”

    8. 8

      Espoolainen Anna havahtui ulkoa kuuluneeseen pamaukseen – ulkona leijui sankka musta savu

    9. 9

      Puna-armeijan vyöry pysähtyi Ihantalaan – venäläissotilas kertoi hirvittävästä näystä Stuka-pommituksen jälkeen

    10. 10

      Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    2. 2

      8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

    3. 3

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. 6

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    7. 7

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    8. 8

      23 asiaa, jotka mullistuvat uudessa alkoholilaissa – kapakoiden aukioloajat, neloskalja kauppoihin...

    9. 9

      Metsämustikoissa voi piillä vaarallinen loinen – onko syytä huoleen?

    10. 10

      Saako 15-vuotias olla yötä tyttöystävän luona? Psykologi: ”Vanhemmuuteen kuuluu estää yhdessä yöpymiset”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

    2. 2

      Yleisö hiljeni ja odotti Nummirockissa: Se hetki, kun mies kosii kesken suosikkibändin keikan – ”Tiesin kyllä mitä vastaan”

    3. 3

      Tässäkö juhannuksen erikoisin suora lähetys? Tuhannet suomalaiset tuijottavat liukuhihnaa – ”Rullamitta ja vatupassi enää puuttuu”

    4. 4

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    5. 5

      Räikkönen jätti toimittajan seisomaan – käveli pois kesken kysymyksen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Aku Hirviniemeltä härski vastaisku Katri Sorsan seksielämäpaljastukseen: ”Paikka, jossa masturboin...”

    3. 3

      Suviseurojen ruokalista julki – ovatko tässä Suomen halvimmat ”festariruoat”?

    4. 4

      NBA:n varaustilaisuus sai Chicago Bullsin fanit hiiltymään somessa – Markkaselle tylyä tekstiä

    5. 5

      Lapualaisella tehty maailmanennätys rikki: Tarkka-ampuja tappoi Isis-taistelijan 3,5 kilometrin päästä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    2. 2

      8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

    3. 3

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. Näytä lisää