Digitoday

Valikko

Michael Soenen: Painopiste massoista yksilöön

Julkaistu:

Internet-tilaustemme osuus on noussut 11 prosentista (1996) 85 prosenttiin kuluvana vuonna. Kilpailijoillamme luku on 40 prosentin luokkaa eli olemme onnistuneet siirtämään brandin online-maailmaan, kertoo Michael J. Soenen, FTD.comin toimitusjohtaja ja hallituksen puheenjohtaja.
Tunnetun offline-brandin siirtäminen onnistuneesti ja kannattavasti verkkoon ei ole maailman helpoin tehtävä. Kukkia välittävä FTD.com onnistui, mutta maksoi oppirahojakin.

Soenen kertoo, että he siirsivät kahden vuoden aikana FTD:n markkinointipanostusten painopisteen massamarkkinoinnista suoramarkkinointiin ja saivat samalla kustannuksen tilausta kohti pudotettua 18:sta kuuteen dollariin. Suoramarkkinoinnin käyttö näkyi myös yrityksen kannattavuudessa niin, että jos vuoden 2000 indeksiluku oli -30, on se tänään +17.

- Vuonna 2000 markkinointibudjetistamme 35 prosenttia käytettiin suoramarkkinointiin, tänä päivänä luku on 80 prosenttia, Soenen kertoo kannattavuuslukujen taustaksi.

Järjenkäyttö luvallista

Soenen yhtyy siihen joukkoon, jonka mielestä dot.com –kuplan puhkeaminen johtui huonosta tai olemattomasta liiketoimintamallista. Hänen mielestään avain onneen on yksinkertainen: hyvä brandi, toimiva jakelu ja tuotteen tai palvelun relevanttius asiakkaalle.

- Ei tämä ole mitään ihmetiedettä, vaan terveen järjen käyttöä. Jos liiketoimintamalli on huono, ei bisnestä pelasta mikään, Soenen toteaa.

FTD:n asiakkaiden käyttämä kanava on uusiutunut aina vuosikymmenittäin, 70-luvun kaupassa asioinnista tämän päivän verkko-ostamiseen ja ehkä huomisen langattomaan. Soenen asettaakin yrityksen ehdottomaksi tavoitteeksi toimia tehokkaasti siinä kanavassa, jossa asiakas haluaa toimia.

- Fokuksemme on seurata ajan henkeä. Jos interaktiivinen TV tai langaton on asiakkaillemme se seuraava juttu, mekin otamme kyseisen kanavan heti käyttöön, Soenen lupaa.

Soenen puhui Direct Marketing Associationin (DMA) konferenssissa San Franciscossa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Presidentti Mauno Koiviston arkulle laskettiin seppeleet – hyvästien jättäjät liikuttuivat

    2. 2

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    3. 3

      Tiedätkö miksi helatorstaita vietetään?

    4. 4

      Samu Haberilta ällöttävä paljastus – fanit haluavat tähden lapsensa isäksi keinolla millä hyvänsä

    5. 5

      Presidentti Mauno Koiviston arkku tuotiin tuomiokirkkoon

    6. 6

      Jonnen unelmatreffit muuttuvat painajaiseksi – Erika kilahtaa täysin: ”Oot koko yön jankuttanut samaa pas**a!

    7. 7

      Kimi Räikköseltä naseva kommentti vauva-asiaan – toimittajat hörähtivät nauruun

    8. 8

      Näin perunat keitetään oikein – yksi virhe saa ruoka-ammattilaiselta täystyrmäyksen

    9. 9

      Poliisi valvoo tehostetusti Koiviston hautajaisia – myös sadat sotilaat huolehtivat turvallisuudesta

    10. 10

      Huutokauppakeisari vinkkaa: 3 yllättävää esinettä, jotka ovat todellisia rahasampoja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin perunat keitetään oikein – yksi virhe saa ruoka-ammattilaiselta täystyrmäyksen

    2. 2

      Jussi Halla-aholla on 1,5-vuotias avioton lapsi: ”Pitää paikkansa”

    3. 3

      Trumpilta hämmentävä viesti Israelin holokaustimuseon vieraskirjaan

    4. 4

      Yle näyttää suomalaisen K18-elokuvan – Marianne Träskman esiintyi elokuvassa teini-ikäisenä ja kertoo nyt eroottisista kohukohtauksista

    5. 5

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    6. 6

      Huutokauppakeisari vinkkaa: 3 yllättävää esinettä, jotka ovat todellisia rahasampoja

    7. 7

      Ali pelasti naisen hengen Turussa – piteli puukottajaa toisella kädellä, soitti toisella hätänumeroon

    8. 8

      Ariana Grandelta koskettava ele: Haluaa maksaa Manchesterin iskun uhrien hautajaiset

    9. 9

      Samu Haber tuhlasi viimeiset rahansa ökyautoon: ”Pitää näyttää, että menestyn”

    10. 10

      Eevi Teittinen julkaisi ensimmäisen yhteiskuvan Teemu-rakkaansa kanssa – fitnesskaunottaren iltapuvusta pilkottaa kurkistusaukko

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Elastisen 220 neliön merenrantatalosta repesi oikeusriita – kovia syytöksiä Lauri Ylösen firmalta

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. 6

      Kätilöt paljastavat hulluimmat synnytyksensä: ”Äiti yritti saada orgasmin joka supistuksella”

    7. 7

      Varo nopeasti leviävää Facebook-virusta! Tarkista tilisi, saatat jakaa huijauslinkkejä tietämättäsi

    8. 8

      Yksinäinen 12-vuotias tyttö etsi ystävää Facebookista – ensitapaamisesta tuli kauhukokemus

    9. 9

      Kulmat minttiin ja verkkarit pyllyyn – aikuinen nainen testasi teinityttöjen suosikkityylin

    10. 10

      Tämä on suurin virhe, jonka voi tehdä lentokentän turvatarkastuksessa: ”Siihen ei kannata ryhtyä, edes leikillä”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Presidentti Mauno Koiviston arkulle laskettiin seppeleet – hyvästien jättäjät liikuttuivat

    2. 2

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    3. 3

      Tiedätkö miksi helatorstaita vietetään?

    4. 4

      Samu Haberilta ällöttävä paljastus – fanit haluavat tähden lapsensa isäksi keinolla millä hyvänsä

    5. 5

      Presidentti Mauno Koiviston arkku tuotiin tuomiokirkkoon

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Näin perunat keitetään oikein – yksi virhe saa ruoka-ammattilaiselta täystyrmäyksen

    2. 2

      Jussi Halla-aholla on 1,5-vuotias avioton lapsi: ”Pitää paikkansa”

    3. 3

      Trumpilta hämmentävä viesti Israelin holokaustimuseon vieraskirjaan

    4. 4

      Yle näyttää suomalaisen K18-elokuvan – Marianne Träskman esiintyi elokuvassa teini-ikäisenä ja kertoo nyt eroottisista kohukohtauksista

    5. 5

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Elastisen 220 neliön merenrantatalosta repesi oikeusriita – kovia syytöksiä Lauri Ylösen firmalta

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. Näytä lisää