Digitoday

Valikko

Yahoon Sanders: Elämystalous tekee tuloaan

Yahoo! Inc:n ohjelmistojohtajan, Tim Sandersin mielestä nuorten sukupolvien muuttunut ajattelu mullistaa myös markkinoinnin maailman. Nykynuoret hakevat elämyksiä, eivät materiaa vanhempien polvien tapaan. Elämme sellaisessa viestitulvassa, että huomion saaminen on todellinen haaste. Lähitulevaisuudessa yrityksissä tarvitaankin elämysvastaavaa, Sanders hehkuttaa.
Sanders pohjaa kommenttinsa Joseph Pinen ja James Gilmoren ajatuksiin elämystaloudesta, joka tarkoittaa sitä, että "?kaikki ovat töissä teatterissa, jossa kaikki bisnes tapahtuu lavalla"?.

- Ennen vanhaan lasten synttärijuhlissa riitti kakku, joka maksoi ehkä taalan. Tänään juhlat ovat elämyksiä, joihin tilataan ruoat, juomat, tarjoilu ja esiintyjät, Sanders kertoo esimerkkinä.

Elämyksiä haetaan ja tuotetaan myös hyvin arkipäiväisiin toimialoihin, joissa äkkiä ajateltuna ei ole juurikaan elämyksellisiä elementtejä. Kahvinjuonti tarkoittaa Yhdysvalloissa nykyään analogiaa Starbucksiin, jossa ei tarjota pelkästään kahvia, vaan koko jutusta on taitavasti paketoitu elämys.

Onnistumista tulisi luonnollisesti myös mitata. Markkinoinnin konsulttiyritys MacKenzie on auttanut muutamia asiakkaitaan luomaan toimivia mittareita: CPE (Cost Per Experience) ja ROA (Return On Attention).

Laatu ja palvelu eivät riitä

Vähittäiskaupassakaan ei riitä enää laatu, palvelu, tyyli ja valikoima. Tarvitaan elämyksiä! Huomion saaminen on kuitenkin nykyään työläs juttu. Elämysten tuottaminen voi tapahtua montaa kautta:

- Tuotteet ja palvelut voidaan paketoida elämyksiksi; ajatellaan vaikka uutta kuplavolkkaria. Tai hyvä asiakaspalvelu saattaa olla elämys esimerkiksi hotellissa tai lennolla, Sanders kuvailee.

Sandersin mielestä elämysten tuottaminen massamarkkinoinnin keinoin on onnistunut hienosti esimerkiksi Nikeltä, jonka tv-mainonta tarjoaa viihdettä ja tuottaa yritykselle sekä rahaa että brandiarvoa. Yhteisbrandaus ja partnerointi voivat myös toimia elämystehtaina; esimerkkeinä urheilutapahtumat, kuten olympialaiset ja jalkapallon MM-kisat.

Uusilla medioilla uutta potkua

Sandersin mielestä internet on parhaita tapoja tuottaa elämyksiä. Pepsi käytti brandin online-aktivoinnin apuna teinitähti Britney Spearsia. Tuloksena oli huikea piikki verkkosivujen katselussa.

Onnistuneeseen toteutukseen vaikuttaa myös valittu sovellus.

- Rich Media –sovellus toimii kaksi kertaa tehokkaammin kuin esimerkiksi jpg-kuva ja myös paremmin kuin Flash-versio, Sanders sanoo.

Sanders puhui Direct Marketing Associationin (DMA) konferenssissa San Franciscossa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hups! Demi Mooren, 54, asuvalinta teki tähdelle tepposet – avonainen mekko paljasti rinnan

    2. 2

      Tiedätkö mitä ovat ramu, ebin tai MP? Testaa, hallitsetko nuorisokielen!

    3. 3

      Kommentti: Sanokaa Jukka Peltola, kun haluatte voittoja – Tapparan kapteenin näytös oli mykistävä

    4. 4

      Merenrantahuvila Strömsössä 6,3 miljoonaa – tältä näyttävät Suomen kalleimmat myynnissä olevat ”mökit”

    5. 5

      Metalliartistin Maamme-laulu herätti huomiota SM-liigan finaalissa – ”Olipas karsea”

    6. 6

      Takaa-ajo Helsingissä: miehet hylkäsivät autonsa ja yrittivät paeta poliisia Pikkukosken metsiin

    7. 7

      Osaatko ratkaista puusepän pulman?

    8. 8

      Niukka-asuiset Baywatch-fanit juoksivat kulttisarjan hengessä – katso kuvat punaiseen pukeutuneista kaunottarista!

    9. 9

      Vastaanottokeskuksen ruokajonossa painittiin – paikalle hälytettiin useita poliisipartioita

    10. 10

      Tappara tasoitti finaalisarjan otteluvoitot – Kilpeläinen tulitettiin vaihtoon

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    2. 2

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 20, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    3. 3

      Äänekoskelaista Jukkaa odotti kotona mystinen yllätys – naapuri näki, kuinka kattotiilet lensivät

    4. 4

      Pysäyttävät kuvat pohjoiskorealaiselta moottoritieltä: Leveyttä kuin kiitoradalla, ruuhkat loistavat poissaolollaan

    5. 5

      Kasmir esiintyi ensi kertaa salakatselukohun jälkeen: Unohteli sanoja jännittyneenä – TTK-yleisöltä uskomaton reaktio

    6. 6

      Taloyhtiön kanssa ei olisi kannattanut riidellä: pariskunnalle napsahti 3600 euron laatoituksesta 55 000 euron lasku

    7. 7

      Minttu Räikkösen hulppea lapsuudenkoti uima-altaineen myynnissä – 7 huonetta ja 558 000 euron hintapyyntö

    8. 8

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    9. 9

      Presidenttiehdokas Macronin, 39, ja Brigitte-vaimon, 64, ”kielletty rakkaus” – lukiolaispojan ja opettajan suhde järkytti vanhempia

    10. 10

      Michael Jacksonin Paris-tytär poseeraa harvinaisessa yhteiskuvassa kuuluisan kummisetänsä kanssa – tältä Yksin kotona -tähti näyttää nyt

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. 6

      Ulla Appelsinin kommentti: Tragedia, josta arkkipiispa ei twiitannut

    7. 7

      Noloimmat tilanteet seksin aikana – onko itsellesi käynyt näin?

    8. 8

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    9. 9

      Synkkiä väitteitä: Michael Jacksonin unohdettu poika Blanket, 15, elää onnetonta elämää yksin miljoonakartanossa – ”Hän on itse kasvattanut itsensä”

    10. 10

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hups! Demi Mooren, 54, asuvalinta teki tähdelle tepposet – avonainen mekko paljasti rinnan

    2. 2

      Tiedätkö mitä ovat ramu, ebin tai MP? Testaa, hallitsetko nuorisokielen!

    3. 3

      Kommentti: Sanokaa Jukka Peltola, kun haluatte voittoja – Tapparan kapteenin näytös oli mykistävä

    4. 4

      Merenrantahuvila Strömsössä 6,3 miljoonaa – tältä näyttävät Suomen kalleimmat myynnissä olevat ”mökit”

    5. 5

      Metalliartistin Maamme-laulu herätti huomiota SM-liigan finaalissa – ”Olipas karsea”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    2. 2

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 20, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    3. 3

      Äänekoskelaista Jukkaa odotti kotona mystinen yllätys – naapuri näki, kuinka kattotiilet lensivät

    4. 4

      Pysäyttävät kuvat pohjoiskorealaiselta moottoritieltä: Leveyttä kuin kiitoradalla, ruuhkat loistavat poissaolollaan

    5. 5

      Kasmir esiintyi ensi kertaa salakatselukohun jälkeen: Unohteli sanoja jännittyneenä – TTK-yleisöltä uskomaton reaktio

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. Näytä lisää