Digitoday

Yahoon Sanders: Elämystalous tekee tuloaan

Julkaistu:

Yahoo! Inc:n ohjelmistojohtajan, Tim Sandersin mielestä nuorten sukupolvien muuttunut ajattelu mullistaa myös markkinoinnin maailman. Nykynuoret hakevat elämyksiä, eivät materiaa vanhempien polvien tapaan. Elämme sellaisessa viestitulvassa, että huomion saaminen on todellinen haaste. Lähitulevaisuudessa yrityksissä tarvitaankin elämysvastaavaa, Sanders hehkuttaa.
Sanders pohjaa kommenttinsa Joseph Pinen ja James Gilmoren ajatuksiin elämystaloudesta, joka tarkoittaa sitä, että "?kaikki ovat töissä teatterissa, jossa kaikki bisnes tapahtuu lavalla"?.

- Ennen vanhaan lasten synttärijuhlissa riitti kakku, joka maksoi ehkä taalan. Tänään juhlat ovat elämyksiä, joihin tilataan ruoat, juomat, tarjoilu ja esiintyjät, Sanders kertoo esimerkkinä.

Elämyksiä haetaan ja tuotetaan myös hyvin arkipäiväisiin toimialoihin, joissa äkkiä ajateltuna ei ole juurikaan elämyksellisiä elementtejä. Kahvinjuonti tarkoittaa Yhdysvalloissa nykyään analogiaa Starbucksiin, jossa ei tarjota pelkästään kahvia, vaan koko jutusta on taitavasti paketoitu elämys.

Onnistumista tulisi luonnollisesti myös mitata. Markkinoinnin konsulttiyritys MacKenzie on auttanut muutamia asiakkaitaan luomaan toimivia mittareita: CPE (Cost Per Experience) ja ROA (Return On Attention).

Laatu ja palvelu eivät riitä

Vähittäiskaupassakaan ei riitä enää laatu, palvelu, tyyli ja valikoima. Tarvitaan elämyksiä! Huomion saaminen on kuitenkin nykyään työläs juttu. Elämysten tuottaminen voi tapahtua montaa kautta:

- Tuotteet ja palvelut voidaan paketoida elämyksiksi; ajatellaan vaikka uutta kuplavolkkaria. Tai hyvä asiakaspalvelu saattaa olla elämys esimerkiksi hotellissa tai lennolla, Sanders kuvailee.

Sandersin mielestä elämysten tuottaminen massamarkkinoinnin keinoin on onnistunut hienosti esimerkiksi Nikeltä, jonka tv-mainonta tarjoaa viihdettä ja tuottaa yritykselle sekä rahaa että brandiarvoa. Yhteisbrandaus ja partnerointi voivat myös toimia elämystehtaina; esimerkkeinä urheilutapahtumat, kuten olympialaiset ja jalkapallon MM-kisat.

Uusilla medioilla uutta potkua

Sandersin mielestä internet on parhaita tapoja tuottaa elämyksiä. Pepsi käytti brandin online-aktivoinnin apuna teinitähti Britney Spearsia. Tuloksena oli huikea piikki verkkosivujen katselussa.

Onnistuneeseen toteutukseen vaikuttaa myös valittu sovellus.

- Rich Media –sovellus toimii kaksi kertaa tehokkaammin kuin esimerkiksi jpg-kuva ja myös paremmin kuin Flash-versio, Sanders sanoo.

Sanders puhui Direct Marketing Associationin (DMA) konferenssissa San Franciscossa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    2. 2

      Hyvästi Suomi! – Näin Putin jätti Savonlinnan, Niinistöä odotti karumpi kyyti

    3. 3

      Valkoisessa talossa täysi sisällissota – viestintäjohtaja kutsui kabinettipäällikköä ”v***n paranoidiksi skitsofreenikoksi”

    4. 4

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    5. 5

      Niinistön ja Putinin tapaamisesta uutisoitiin maailmalla – Yksi asia nousi ylitse muiden

    6. 6

      Putinilta sympaattinen ele tv-kameroiden edessä – huomasitko mitä tapahtui?

    7. 7

      Itä-Savo: Kansalainen viritti Putinille tylyn protestin mäntyjen väliin

    8. 8

      Uskoisitko 62-vuotiaaksi? Ex-huippumalli Janice Dickinson keimailee luksusjahdin kannella seksikkäissä pikkubikineissä – häämatkaa lykättiin rintasyövän takia

    9. 9

      Maailman halvin remonttikikka – Jutta uudisti keittiönsä 18 eurolla Lidlin materiaaleilla

    10. 10

      Uskomattoman huonoa tuuria: Tuliterät kodinkoneet paloivat peräkärryllä pariskunnan ajaessa kotiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    2. 2

      IS seurasi hetki hetkeltä – Putinin vierailu on ohi, lentokone nousi ilmaan Savonlinnasta

    3. 3

      ”Rintani näyttävät niin isoilta” – Anne Kukkohovi julkaisi näyttävän bikinikuvan

    4. 4

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    5. 5

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    6. 6

      Suomessa viisi tapausta: Harvinaisessa Lasarus-ilmiössä potilaan elintoiminnot palautuvat ”kuoleman” jälkeen

    7. 7

      Android-puhelimista löytyi uusi vakoiluohjelma – tarkista tämä asetus

    8. 8

      Nainen teki 3 muutosta aamupalaan, ja paino alkoi pudota

    9. 9

      Kaksi yksityiskohtaa ihmetyttävät – ruotsalaiset kärkkäinä kuninkaallisten julkaisemasta perhekuvasta

    10. 10

      Miss Suomen kuumat tunnelmat narubikineissä – paljastava peppukuva ihastuttaa: ”En saa silmiäni irti teistä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    6. 6

      Testasimme viikon unihaasteen: mitä tapahtuu, kun menee nukkumaan joka ilta klo 21?

    7. 7

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    8. 8

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    9. 9

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    10. 10

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    2. 2

      Hyvästi Suomi! – Näin Putin jätti Savonlinnan, Niinistöä odotti karumpi kyyti

    3. 3

      Valkoisessa talossa täysi sisällissota – viestintäjohtaja kutsui kabinettipäällikköä ”v***n paranoidiksi skitsofreenikoksi”

    4. 4

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    5. 5

      Niinistön ja Putinin tapaamisesta uutisoitiin maailmalla – Yksi asia nousi ylitse muiden

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    2. 2

      IS seurasi hetki hetkeltä – Putinin vierailu on ohi, lentokone nousi ilmaan Savonlinnasta

    3. 3

      ”Rintani näyttävät niin isoilta” – Anne Kukkohovi julkaisi näyttävän bikinikuvan

    4. 4

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    5. 5

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    6. Näytä lisää