Digitoday

Valikko

Internetin uho, tuho ja uusi nousu?

Vaikka internetin uusi uljas tulevaisuus jäi puolitiehen ja jätti jälkeensä krapulan ja kasan nettiruumiita, menestystekijät ovat edelleen olemassa. Ne pitää vain osata hyödyntää oikein, sanoo Salla Ainamo, entinen DoubleClick Finlandin toimitusjohtaja ja nykyinen Eera Finland Oy:n konsultti.
Joillekin toimialoille uusmedian hyödyntämisestä tuli menestystarina, esimerkkinä rahoitus- ja matkailualat. Ainamon mielestä yrityksen ylimmän johdon sitoutuminen, strategiavalinnat ja asiakkaan ymmärtäminen ovat menestyksen avaintekijöitä.

Ainamo muistuttaa 90-luvun puolivälin teknologiahypestä, johon moni fiksukin hurahti. Puhuttiin Mooren (prosessorien teho kaksinkertaistuu 18 kuukaudessa) ja Metcalfen (verkon arvo = käyttäjien määrä²) laiesta ja usko internetin tuomiin mahdollisuuksiin oli enemmän kuin voimissaan.

Hurjaa vauhtia kehittyvä teknologia ja kansainvälistyminen mahdollistivat uusia toimintatapoja. Riskisijoittajat lähtivät mukaan uskoen, että yhdeksää epäonnistumista kohti löytyy aina se yksi kultakimpale.

- Mainostajille avautui mahdollisuus uudenlaiseen kohdentamiseen, mittaamiseen ja aitoon vuorovaikutukseen asiakkaan kanssa. Myöskin verkkopalvelujen ansaintalogiikka oli täysin uutta aikaisempaan minuutti-/millimetri –ajatteluun verrattuna, Ainamo kertaa mennyttä.

Arki astui kuvaan

Vauhdin huumassa unohtui muutamia perusasioita. Hurmaa ja hypeä kestää vain aikansa, sitten on arjen vuoro. Kuluttajien käytös ei muutu yhdessä yössä.

Uusien toimintamallien integroiminen olemassa oleviin vaatii paljon työtä. Usean hankkeen handicapiksi osoittautui myöhemmin kirkasotsainen teknologialähtöisyys. Myös sitoutumisessa ja strategioissa mätti.

- Jos yrityksen ylin johto ei ole sitoutunut, homma ei toimi. Lisäksi asiakkuudesta pitää pystyä luomaan kokonaiskuva, Ainamo toteaa. Toisin sanoen menestystä yritettiin koota sirpaleista, joita ei tunnettu ja joiden yhteensopivuutta ei ehditty miettiä, hän lisää.

Menestyjät panostavat strategiaan

Menestystarinoitakin löytyy. Pankit ja koko rahoitusala osasivat hyödyntää internetin oikeaan aikaan ja asiakkailleen sopivalla tarjoomalla. Matkailupuolella varaukset ja äkkilähdöt ovat vakiintuneita verkkopalveluita.

Onnistuneita verkkokauppoja ja -medioita sekä kiinteistövälitys- ja työpaikkasaittejakin löytyy. Julkishallinnon puolella verohallinto on panostanut palveluidensa sähköistämiseen.

- Yhteistä näissä onnistujissa on asiaan paneutuminen eli strategian rakentaminen niin, että valitaan mihin keskitytään. Ylin johto on poikkeuksetta sitoutunut ja prosessien yhteensovittamiseen on panostettu. Asiakasta on myös ymmärretty ja hänen tarpeensa huomioita. Toiminta on ollut pitkäjänteistä ja joustavaa, Ainamo summaa menestystekijöitä.

- Verkkoon on suhtauduttava samalla vakavuudella kuin muuhunkin bisnekseen. Itse asiassa siitä voi tulla osa liiketoiminnan strategista ydintä, lisää Ainamo.

Ainamo puhui Suomen Suoramarkkinointiliiton Sähköisen liiketoiminnan seminaarissa Helsingissä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ihminen syttyi tuleen Kampin yleisessä vessassa

    2. 2

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    3. 3

      Mauri Pekkarinen närkästyi vahvojen limuviinojen tulosta kauppoihin: ”En tule kuuna päivänä hyväksymään”

    4. 4

      Lotta Näkyvä julkaisi poikkeuksellisen rohkean vappukuvan – kiusoittelee niukassa uimapuvussa: ”Housut eivät ole välttämättömät”

    5. 5

      19-vuotias opiskelija tienaa tuhansia euroja deittailemalla vanhempia miehiä – tarjoaa seuraansa nettisivustolla: ”Nautin esillä olosta”

    6. 6

      Sääkartta loimuaa vaarallisen myrskyn varoituksista – Juha Föhr: ”Helsingissäkin voi tulla ihan reilusti lunta ”

    7. 7

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    8. 8

      Räikkönen vihdoin eturiviin? Ferrari suosikkina Sotshin aika-ajoihin

    9. 9

      Kaisa Mäkäräinen julkaisi kuvia rantalomaltaan – sukelteli haiden kanssa

    10. 10

      Näin treenaat, jotta rasva palaa ja lihakset kasvavat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    3. 3

      Kadonnutta 7-vuotiasta Aleksi-poikaa etsittiin läpi yön Kouvolassa – löytyi hyväkuntoisena

    4. 4

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    5. 5

      Mies vei tavarataloon 22 000 euroa muovikassissa – oletti rahojen päätyvän tulevalle morsiamelleen

    6. 6

      Tuhannen tölkin olutpaketti muuttui vitsistä todeksi – menekki yllätti panimon täysin

    7. 7

      Sääkartta loimuaa vaarallisen myrskyn varoituksista – Juha Föhr: ”Helsingissäkin voi tulla ihan reilusti lunta ”

    8. 8

      Hyvän mielen lappu porraskäytävässä nosti taloyhtiön tunnelmaa: näyttelijä ilmoitti 90-vuotisjuhlistaan – ”voi kuulua meteliä”

    9. 9

      Povipommi Katie Price jätti 9-vuotiaan tyttärensä lentokentälle ja lähti lomalle: ”Jouduin tekemään valinnan”

    10. 10

      Tämän nimisillä miehillä on Suomessa 266 täyskaimaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    3. 3

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    4. 4

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    5. 5

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    6. 6

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    7. 7

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    8. 8

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    9. 9

      Samantha sai 14-vuotiaana tietää hirvittävimmän mahdollisen totuuden isänsä teoista – asia paljastui googlatessa

    10. 10

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ihminen syttyi tuleen Kampin yleisessä vessassa

    2. 2

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    3. 3

      Mauri Pekkarinen närkästyi vahvojen limuviinojen tulosta kauppoihin: ”En tule kuuna päivänä hyväksymään”

    4. 4

      Lotta Näkyvä julkaisi poikkeuksellisen rohkean vappukuvan – kiusoittelee niukassa uimapuvussa: ”Housut eivät ole välttämättömät”

    5. 5

      19-vuotias opiskelija tienaa tuhansia euroja deittailemalla vanhempia miehiä – tarjoaa seuraansa nettisivustolla: ”Nautin esillä olosta”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    3. 3

      Kadonnutta 7-vuotiasta Aleksi-poikaa etsittiin läpi yön Kouvolassa – löytyi hyväkuntoisena

    4. 4

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    5. 5

      Mies vei tavarataloon 22 000 euroa muovikassissa – oletti rahojen päätyvän tulevalle morsiamelleen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    3. 3

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    4. 4

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    5. 5

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    6. Näytä lisää