Digitoday

Valikko

Pohjoismaiset crm-markkinat kutistuivat 2001

Julkaistu:

Viime ja tämän vuoden aikana asiakkuudenhallintaratkaisujen (crm) kysyntä on Pohjoismaissa vähentynyt huomattavasti. Viime vuosien aikana yritykset ovat investoineet runsaasti ohjelmistoihin, ilmenee IDC:n tekemästä tutkimuksesta.
Ohjelmistotalot ovat kärsineet talouskasvun hidastumisesta enemmän kuin tietotekniikkapalveluyritykset. Crm-hankkeet nähdään yhä enemmän strategialähtöisesti, jolloin ensisijaisesti keskitytään omien liiketoimintaprosessien kehittämiseen ja investointien takaisinmaksuaikaan. crm-sovellus nähdään selkeästi kiinteänä osana liiketoimintaa integroituna eri ohjelmistoratkaisuihin.

IDC:n mukaan pohjoismaisten crm-sovellusmarkkinoiden arvo laski prosentin verran vuonna 2001 noin 203 miljoonaan euroon. IDC ennustaa vuosien 2001-2006 aikana crm-sovellusmarkkinoiden kasvavan keskimäärin yhdeksän prosenttia päätyen noin 312 miljoonaan euroon.

Crm-palvelumarkkinat puolestaan olivat vuonna 2001 arvoltaan noin 778 miljoonaa euroa. crm-palvelumarkkinoiden odotetaan kasvavan keskimäärin noin 16 prosenttia samalla aikavälillä päätyen noin 1 650 miljoonaan euroon vuonna 2006.

Siebel markkinajohtaja

Nykyisin pohjoismaiset crm-markkinat ovat hyvin hajautuneet ja IDC odottaakin markkinoiden voimakkaasti konsolidoituvan lähivuosina. Siebel on selkeästi crm-sovelluspuolen markkinajohtaja Pohjoismaissa. Norjalaiset crm-talot SuperOffice ja Software Innovation ovat onnistuneet saamaan vahvan markkina-aseman Pohjolassa.

Kansainväliset ohjelmistotalot kuten SAP, Oracle ja SAS Institute ovat kilpailun kärjessä.

Myös ruotsalaiset ohjelmistotalot Intentia, IFS ja IBS sinnittelevät mukana. Crm-palvelumarkkinoilla kansainväliset palvelutalot hallitsevat markkinoita. Kolmen kärjessä ovat Accenture, Cap Gemini Ernst &Young ja IBM. Neljännellä sijalla oleva TietoEnator antaa kolmikolle kovan vastuksen.

Suomessa vaatimatonta

Suomen crm-sovellusmarkkinat on tällä hetkellä Pohjoismaiden kehittymättömimmät. Keskimääräisen kasvun odotetaan olevan Suomessa kovinta vuosien 2001-2006 aikana kasvaen 15,2 prosenttia. Vastaavaksi kasvuksi Ruotsissa ennustetaan 8,4 prosenttia, Norjassa 8,1prosenttia ja Tanskassa 7,4 prosenttia.

Suomen crm-sovellusmarkkinoiden koko oli vain noin 11 prosenttia pohjoismaisista markkinoista vuonna 2001. Vuonna 2006 sen arvioidaan olevan noin 14,5 prosenttia pohjoismaisista markkinoista.

Nämä tiedot ovat IDC:n uudesta pohjoismaisesta crm-markkinatutkimuksesta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    2. 2

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    3. 3

      Lemmikkipapukaija toistaa kylmäävää lausetta: ”Älä v**ussa ammu!” – vaimo sai tuomion miehensä murhasta

    4. 4

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    5. 5

      Maanjäristys ravisteli Kosin lomasaarta – ainakin kaksi kuollut, useita loukkaantunut

    6. 6

      Kommentti: Linkin Parkin laulajan kuolema on tuntemattoman tähden tragedia

    7. 7

      Instagram sensuroi Emilian, 25, rohkean bikinikuvan – kahden lapsen äiti pöyristyi: ”Kun muodokkaampi nainen laittaa kuvan, se poistetaan”

    8. 8

      Linkin Parkin Mike Shinoda shokissa kollegansa yllättävästä kuolemasta – näin hän kommentoi suru-uutista, myös Chris Cornellin vaimolta sydäntä särkevä twiitti

    9. 9

      Linkin Parkin laulaja julkaisi koskettavan kirjeen, kun Chris Cornell teki itsemurhan: ”Itken edelleen” – kuoli itse Cornellin syntymäpäivänä

    10. 10

      Mies syntyi ilman jalkoja ja toista käsivartta – päätti silti ryhtyä kehonrakentajaksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    2. 2

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    3. 3

      Nainen ei pessyt itseään pesuaineilla kahteen viikkoon – vaikutukset yllättivät

    4. 4

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    5. 5

      Yllätystieto – Arto Bryggare uskoo tietävänsä syyn Usain Boltin lopettamiseen

    6. 6

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    7. 7

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    8. 8

      Apu: Jethro Rostedt aikoo jäädä eläkkeelle 5 vuoden sisällä – kerskailee omaisuudellaan: ”Kyllä se miljoonissa lasketaan”

    9. 9

      Valtteri Bottas murjaisi vitsin Kimi Räikkösestä, kertoi myös ketä F1-kuskia ei haluaisi seurakseen autiolle saarelle

    10. 10

      Urheilutoimittaja yritti syytteen mukaan tilata naisystävänsä yliajon – maksoi vangille 6 500 euroa etumaksuna

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    6. 6

      Synkkä juhlailta Salossa – morsian joutui soittamaan poliisin omiin häihinsä

    7. 7

      Nuori nainen lähetti avoimen sairauslomaviestin – pomon reaktio sai itkemään

    8. 8

      Sabina Särkkä narahti uimapukukuvansa muokkaamisesta – kihlatun julkaisu paljasti totuuden: huomaatko eron?

    9. 9

      8 asiaa, joita pariskunnat tekevät, mutta eivät myönnä sitä – montako kohtaa myönnät?

    10. 10

      Räikkösellä musertava keskustelu tallin kanssa – ”En tiedä, mitä sanoa...”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    2. 2

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    3. 3

      Lemmikkipapukaija toistaa kylmäävää lausetta: ”Älä v**ussa ammu!” – vaimo sai tuomion miehensä murhasta

    4. 4

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    5. 5

      Maanjäristys ravisteli Kosin lomasaarta – ainakin kaksi kuollut, useita loukkaantunut

    6. Näytä lisää
    1. 1

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    2. 2

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    3. 3

      Nainen ei pessyt itseään pesuaineilla kahteen viikkoon – vaikutukset yllättivät

    4. 4

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    5. 5

      Yllätystieto – Arto Bryggare uskoo tietävänsä syyn Usain Boltin lopettamiseen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    6. Näytä lisää