Digitoday

Valikko

SAP odottaa palveluilta kovaa kasvua

Julkaistu:

Toiminnanohjaus- ja tiedonhallintaratkaisuista tunnettu saksalainen SAP AG tulee vahvasti mukaan palvelubisnekseen. Vaikka yhtiö ei virallisesti julistaudu palveluyritykseksi, palvelujen osuus SAPin vaihdosta tulee selvästi kasvamaan.
- Emme aio muuttua palveluyhtiöksi, mutta meidän on vastattava asiakkaiden tarpeisiin, yhtiön hallituksen puheenjohtaja ja yksi perustajista Hasso Plattner sanoo painokkaasti.

Palvelujen osuus SAPin liikevaihdosta tulee selvästi kasvamaan. Plattner arvioi palvelujen myös parantavan jatkossa yhtiön käyttökatetta.

-Joissakin asiakascaseissa palvelujen osuus voi tällä hetkellä olla puolet, mutta yleensä vähemmän.

Plattner ja SAPin toimitusjohtaja Henning Kagermann joutuivat Lissabonin Sapphire 2002 -tapahtumassa kysymysten ristituleen toimittajien ja analyytikkojen tentatessa yhtiön valintoja palvelujen suhteen.

"SAP on ohjelmistotalo"

Plattner torjui väitteitä, joiden mukaan tarjoamalla palveluja yhtiö kilpailee kumppaneidensa kanssa.

-SAP on ohjelmistotalo. Palveluyrityksille riittää asennettavaa ja sovitettavaa, vaikka SAP tarjoaisikin joissakin tapauksissa kokonaispalveluja. Isoissa projekteissa ohjelmistojen osuus on edelleen suuri, Plattner kuittasi.

-SAPin on otettava lisäaskelia ja mentävä sisään asiakasorganisaatioihin aina osastotasolle oppimaan yksittäisten käyttäjien tarpeita, hän perusteli.

-Ei riitä, että toimimme vain ohjelmistotoimittajana muiden kehittämiin taustajärjestelmiin, vaan SAPin on oltava rakentamassa toimivia järjestelmiä koko osastoille ja koko yrityksiin, ei vain tiettyihin toimintoihin.

Yritysportaalit avuksi

Plattner alleviivasi yritysportaalien tärkeyttä helppokäyttöisyyden viemisessä yksittäisten käyttäjien tasolle.

Portaaleissa on pystyttävä yhdistämään erilaiset järjestelmät, tieto ja toiminnallisuus käyttäjän tarpeiden mukaan. Lisäksi järjestelmää on pystyttävä käyttämään erilaisilla päätelaitteilla.

Plattner korostaa SAPin tukevan aina sitä käyttöympäristöä, jota asiakas haluaa olipa se sitten Microsoft Corporationin .Net tai Sun Microsystemsin Java-alusta. Plattnerin puheessa Java nousee kuitenkin niskanpäälle.

-Kun emme pysty tarjoamaan kaikkia yrityksen tarvitsemia palveluja, on tärkeää tarjota käyttöympäristö, jonka kautta voidaan käyttää myös muiden tekemiä palveluja.

Jäteille kampoihin

SAP haluaa olla suurten ja pk-yritysten kumppani etenkin bisneskriittisissä sovelluksissa.

- Emme kuitenkaan halua ottaa asiakkailta pois mitään, mitä heillä tällä hetkellä on, Plattner huomautti.

Sellaisten kovien kilpailijoiden kuin IBM, Microsoft, Oracle ja Siebel voittamiseen ei ole muuta lääkettä kuin juosta niitä kovempaa, Plattner sanoo.

Yksi lääke on palvelubisnekseen mukaanmeno. Joissakin tapauksissa samat yritykset ovat myös läheisiä kumppaneita, Plattner huomauttaa.

Toipuminen antaa odottaa

Henning Kagermann arvelee alan toipumisen käynnistyvän "todennäköisemmin" vasta ensi vuoden puolella, vaikka pienet mahdollisuudet ovat vielä tänä vuonnakin.

SAP Finland Oy: Henning Kagermann

-Toipumista ei auta mediassa käytävä keskustelu milloin Yhdysvallat hyökkää Irakiin; me emme kuitenkaan voi tehdä muuta kuin yrittää olla asiakkaille paras mahdollinen kumppani, Plattner pohtii.

Hänen mukaansa olennaista ei ole tuijottaa pelkästään lähikuukausia vaan pitää liiketoimintaan pidempi tähtäin.

Markkinoilla liikkuvat huhut vetäytymisestään operatiivisesta toiminnasta Plattner kuittaa median spekuloinniksi.

-Yksi syy huhuun voi olla se, että Henning (Kagermann) puhuu tilaisuudessa usein ennen minua. Tämä on normaalia ihmisen ikääntymisprosessia, joskus vaihdoksen on kuitenkin tapahduttava, Plattner hekotti.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalaisnainen juoksi maratonin Pohjois-Koreassa – rajalla paljastuivat Auran, 26, ottamat kielletyt kuvat: ”Sellaisia ei saanut näkyä”

    2. 2

      Arvaamaton sadealue jyräämässä +30 asteen helleaallon – meteorologilta lohduttavat sanat tämän viikon sateista: ”Hyvä puoli on se”

    3. 3

      Kaula-aukkoja ja kurveja! Bet Awards -gaalan punaisella matolla ei jätetty juuri mitään arvailun varaan

    4. 4

      Lassista, 4, tuli ”vituhippi”: ”On kuulemma kertonut päiväkodissakin uutta ilosanomaansa”

    5. 5

      Ujon maalaistytön äärimmäinen muodonmuutos ihmisbarbieksi – Victorian, 33, ulkonäkö jakaa mielipiteitä: ”Miehet palvovat minua”

    6. 6

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    7. 7

      Yllättävä hitti: Kolmen kirjaimen tekniikkalyhenteestä tuli koko kansan suosikki

    8. 8

      Teemu löysi kesämökkinsä alta surkean näköisen kissapedon – kuravettä lipittävä laiha ilves ei edes pelännyt ihmistä

    9. 9

      Palaneen pizzerian omistaja HS:lle: Ravintolaan heitettiin polttopullo

    10. 10

      Uskomaton video leviää: mallikaunottaren alaston base-hyppy kuohuttaa – edes opettaja ei ole uskoa silmiään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uskomaton F1-kisa! Kaoottinen Azerbaidzhanin GP huipentui maalisuoralla – IS seurasi

    2. 2

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    3. 3

      Lauri Markkasen pelinumero suututti NBA-seuran fanit – ”Kaikki Chicagossa tulevat vihaamaan sinua ennen kuin astut kentälle”

    4. 4

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    5. 5

      Uskomaton video leviää: mallikaunottaren alaston base-hyppy kuohuttaa – edes opettaja ei ole uskoa silmiään

    6. 6

      Kahden lapsen äiti Henna Peltonen voitti bikini fitnessin EM-kultaa – julkkiskaunotar piukassa kisakunnossa

    7. 7

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    8. 8

      Poikkeustilanne AirAsian lennolla sai matkustajat puhkeamaan itkuun – kone alkoi täristä yläilmoissa kuin kuivausrumpu

    9. 9

      Lauri Ylönen avoimena avioerostaan – puhuu suurimmasta pelostaan: ”Tein lapselleni sen mitä itse aina pelkäsin”

    10. 10

      Räikkönen raivostui Bottakselle: ”Ei v***u voi taas olla sama jätkä!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. 6

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    7. 7

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    8. 8

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    9. 9

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    10. 10

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalaisnainen juoksi maratonin Pohjois-Koreassa – rajalla paljastuivat Auran, 26, ottamat kielletyt kuvat: ”Sellaisia ei saanut näkyä”

    2. 2

      Arvaamaton sadealue jyräämässä +30 asteen helleaallon – meteorologilta lohduttavat sanat tämän viikon sateista: ”Hyvä puoli on se”

    3. 3

      Kaula-aukkoja ja kurveja! Bet Awards -gaalan punaisella matolla ei jätetty juuri mitään arvailun varaan

    4. 4

      Lassista, 4, tuli ”vituhippi”: ”On kuulemma kertonut päiväkodissakin uutta ilosanomaansa”

    5. 5

      Ujon maalaistytön äärimmäinen muodonmuutos ihmisbarbieksi – Victorian, 33, ulkonäkö jakaa mielipiteitä: ”Miehet palvovat minua”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Uskomaton F1-kisa! Kaoottinen Azerbaidzhanin GP huipentui maalisuoralla – IS seurasi

    2. 2

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    3. 3

      Lauri Markkasen pelinumero suututti NBA-seuran fanit – ”Kaikki Chicagossa tulevat vihaamaan sinua ennen kuin astut kentälle”

    4. 4

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    5. 5

      Uskomaton video leviää: mallikaunottaren alaston base-hyppy kuohuttaa – edes opettaja ei ole uskoa silmiään

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. Näytä lisää