Digitoday

Valikko

Julkiset verkkopalvelut kehittyneitä mutta virastokeskeisiä

Suomi on Accenturen tuoreen tutkimuksen mukaan koko lailla kärkikastia julkisten palveluiden Internetiin siirtämisessä. Tutkimus ehdottaa parannukseksi vielä kootun julkisten palveluiden kattoportaalin tekemistä.
Suomella on pullat hyvin uunissa kun katsotaan julkisten verkkopalveluiden toteutusta ja määrääkin. Olemme kärkikastia: edellämme ei ole kuin Kanada, Singapore, Yhdysvallat, Norja ja Australia vertailtaessa kaikkiaan 22 maata eri puolilla maailmaa. Suomi on mukana tutkimuksessa ensimmäistä kertaa.

Accenture mukaan kehittämisen varaa kuitenkin löytyy kaikilta: Suomi on hyödyntänyt e-hallinnon kehitysmahdollisuuksista vain noin kolmasosan ja ensimmäiseksi sijoittunut Kanadakin vain puolet.

Suomen Postin verkkopalvelut ovat tutkimuksen mukaan maailman edistyneimpiä heti Yhdysvaltojen ja Alankomaiden postipalveluiden jälkeen. Muita Suomen vahvuuksia ovat verkossa tapahtuva maksaminen, käyttäjän tunnistaminen ja turvallisuus.

Asiakasnäkökulmassa parantamisen varaa

Suomalaisten palveluiden suurimmaksi kehitysalueeksi tutkimus listaa asiakasnäkökulman voimakkaampi huomioon ottamisen. Tutkimuksessa ehdotetaan myös kehittämisen koordinoinnin keskittämistä yhdelle taholle ja julkisen ja yksityisen sektorin yhteistyön lisäämistä verkkopalveluja tuotettaessa.

- Kanadassa ennen kaikkea poliittinen tahto kehittää e-hallinnon visiota käytännön toimenpiteisiin ja toimenpiteiden koordinointi on vaikuttanut siihen, että maa on nyt selkeä johtaja valtion julkisten verkkopalveluiden tarjoajana, sanoo julkisten palveluiden toimialayksiköstä vastaava johtaja Elina Piispanen Accenturelta.

- Jos Suomen julkinen hallinto haluaa nousta aktiivisesta toimijasta kehittäjien eturiviin, tarvitaan lisää poliittista tahtoa ja koordinoitua osapuolten yhteistyökykyä. Hyviä esimerk-kejä kehittyneistä verkkopalveluista ovat tiepalvelut ja työvoimapalvelut, sanoo julkisen verkkoasioinnin kehittämishankkeen (JUNA) projektijohtaja Timo Ojala sisäasiainministeriöstä.

Todelliseen e-kansalaisuuteen vielä matkaa

Kanada, Singapore ja Yhdysvallat ovat Suomea edellä erityisesti siinä, että ne ovat kehittäneet julkisten palveluiden portaalin, josta kansalaiset löytävät kaikki julkiset palvelut saman osoitteen kautta. Esimerkiksi Kanadan portaalissa http://www.canada.gc.ca kansalaiset ja yritykset kohtaavat interaktiivisesti käyttäen hallinnon verkkopalveluja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    2. 2

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    3. 3

      Kehä ja nainen pelastivat taposta tuomitun suomalaisnyrkkeilijän – noudatti vankilassa omaa selviytymisstrategiaa

    4. 4

      Kaksivuotias poika kuoli Lammin kolarissa

    5. 5

      Madeleine McCannin katoamisesta pian 10 vuotta – Scotland Yardin ex-tutkijan 5 teoriaa tapahtumien kulusta

    6. 6

      Tällä kysymyksellä Antti olisi voittanut historian suurimman Haluatko miljonääriksi? -potin – Olisitko uskaltanut ottaa riskin?

    7. 7

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    8. 8

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    9. 9

      Lotossa yksi täysosuma – tämä rivi on 7 miljoonan arvoinen

    10. 10

      Etsijäkonkari on tutkinut Kulosaaren edustaa löytääkseen kadonneen Valtteri Ihalaisen: ”Tämä on epävarma tapaus”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    2. 2

      Välikohtaus Helsinki-Vantaalla – poliisi talutti kiljuvan irakilaismiehen ulos lentokoneesta

    3. 3

      Antti, 39, voitti historian toiseksi suurimman Haluatko miljonääriksi? -potin – ”Olin varma, että pääsen 5-numeroiseen summaan”

    4. 4

      Kuusi sairaalaan rytinästä Nelostiellä – erikoinen tapahtumasarja aiheutti kolarisuman

    5. 5

      Video: Lajissaan maailman suurimman purjeveneen kuljetus aiheutti hässäkkää seututiellä 749

    6. 6

      Yksi nousi Opelin kyytiin, toinen katosi kesken ahventen savustuksen – näissä 11 katoamisessa epäillään henkirikosta

    7. 7

      Matti Nykänen paljastaa takavuosien kohuliittonsa karun todellisuuden ”Pillereitä pussillinen päivittäin”

    8. 8

      Muusikko Pekka Myllykoski on kuollut

    9. 9

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    10. 10

      Kaksivuotias poika kuoli Lammin kolarissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. 6

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    7. 7

      Ulla Appelsinin kommentti: Tragedia, josta arkkipiispa ei twiitannut

    8. 8

      Noloimmat tilanteet seksin aikana – onko itsellesi käynyt näin?

    9. 9

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    10. 10

      Synkkiä väitteitä: Michael Jacksonin unohdettu poika Blanket, 15, elää onnetonta elämää yksin miljoonakartanossa – ”Hän on itse kasvattanut itsensä”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    2. 2

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    3. 3

      Kehä ja nainen pelastivat taposta tuomitun suomalaisnyrkkeilijän – noudatti vankilassa omaa selviytymisstrategiaa

    4. 4

      Kaksivuotias poika kuoli Lammin kolarissa

    5. 5

      Madeleine McCannin katoamisesta pian 10 vuotta – Scotland Yardin ex-tutkijan 5 teoriaa tapahtumien kulusta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    2. 2

      Välikohtaus Helsinki-Vantaalla – poliisi talutti kiljuvan irakilaismiehen ulos lentokoneesta

    3. 3

      Antti, 39, voitti historian toiseksi suurimman Haluatko miljonääriksi? -potin – ”Olin varma, että pääsen 5-numeroiseen summaan”

    4. 4

      Kuusi sairaalaan rytinästä Nelostiellä – erikoinen tapahtumasarja aiheutti kolarisuman

    5. 5

      Video: Lajissaan maailman suurimman purjeveneen kuljetus aiheutti hässäkkää seututiellä 749

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. Näytä lisää