Digitoday

Valikko

Puhelimestasi tuli maksuväline tietämättäsi – ”Tässä riittää yksi klikkaus”

Mobiilimaksaminen
Teleoperaattorien yhteinen mobiilimaksaminen mahdollistaa verkko-ostokset nappia klikkaamalla ilman maksutietojen syöttämistä. Tekniikka on ihmisille vieras ja se on johtanut lukuisiin valituksiin.
Suomalaisille kuluttajille on lisätty puhelinlaskuihin veloituksia ostoksista, joita nämä ovat tehneet verkossa – mahdollisesti tietämättään.

Asia nousi julkisuuteen, kun Dimoco-niminen maksujen välityspalvelu alkoi laskuttaa suomalaiskuluttajia. Osa Dimocon asiakkaista on aikuisviihdepalveluita.

Ainakin osa veloituksista näyttää tapahtuneen käyttäjä harhaan johtamalla. Laskut ovat poikineet reilusti valituksia niin teleoperaattoreille kuin Kilpailu- ja kuluttajavirastollekin (KKV).

KKV:n lakimiehen Miina Ojajärvi peräänkuuluttaa operaattorien vastuuta. Kuluttajilla on toistaiseksi varsin vähän tietoa koko mobiilimaksamisesta.

– Ihmiset ovat oppineet varomaan antamasta luottokorttinumeroaan tai puhelinnumeroaan verkossa. He ajattelevat, että kun minnekään ei syötä tietoja, ei tule laskujakaan. Tässä kuitenkin riittää yksi klikkaus, Ojajärvi sanoo.

Ongelmia saattaa myös syntyä esimerkiksi perheen yhteiskäytössä olevilla tableteilla, jossa lapsi voi klikkailla verkosta ostoksia ilman erillisiä varmennuksia.

Osa operaattoreista on yrittänyt väistää vastuuta kehottamalla kuluttajia olemaan yhteydessä Dimoconiin.

Ojajärven mukaan operaattoreilla on ollut luottokorttiyhtiön vastuun kaltainen lakisääteinen vastuu kesästä alkaen. Riitatilanteissa kuluttajalla on oikeus ottaa yhteyttä operaattoriin, jolloin operaattorin tai myyjän velvollisuus on osoittaa, milloin ja miten tilaus on tehty. Tämä tarkoittaa myös sen osoittamista, millä sivuilla on vierailtu.

KKV:n lakimiehen mukaan mobiilimaksamisesta kertominen tulisi ulottaa myös uusien liittymien myyntitilanteiseen. Mobiilimaksut voi estää siinä missä palvelunumerotkin, ja asia olisi hyvä tehdä selväksi ostovaiheessa.

”Puhelimella maksamisen kolmas sukupolvi”

Telealan palveluntarjoajien yhteistyöjärjestö Teleforum ry:n toimitusjohtaja Juhani Kivikankaan mukaan mobiilimaksaminen on puhelimella maksamisen kolmas sukupolvi: ensin tulivat maksulliset puhelinnumerot, sitten tekstiviestillä maksaminen ja nyt mobiilimaksaminen.

Kivikangas pitää uutta maksutapaa kätevänä. Ongelma on siinä, että ihmiset eivät ole vielä tottuneet maksamaan tietoja syöttämättä. Hän ei allekirjoita väitettä siitä, että palvelu olisi otettu käyttöön vaivihkaa ja tiedottaminen jätetty sikseen.

– Maksullisten palvelujen yhteydessä kerrotaan, mikä mobiilimaksu on ja että laskutus tapahtuu puhelinlaskussa. Palvelu tulee suurelle yleisölle tutuksi myös pian käyttöön tulevalla HSL:n lippujen ostamisella. Lisäksi siitä on kerrottu mobiilimaksuinfo.fi-sivuilla ja operaattorit viestivät asiakkailleen, Kivikangas sanoo.

Kivikangas ei pidä suurena riskinä sitä, että esimerkiksi auton takapenkillä olevat lapset klikkailisivat perheen yhteistabletilla ison laskun mobiilimaksua käyttäen.

– Sopimuksen mukaan liittymän omistaja vastaa sillä tehdyistä ostoksista. Mutta tässä pätee terve järki, vanhempien tulisi tietää, missä lapset surffaavat. Ja jos vahingossa ollaan tehty ostoksia, niistä pystytään sopimaan operaattorin ja palveluntarjoajan kanssa, Kivikangas toteaa.

Mobiilimaksaminen

- Suomalaisten teleoperaattorien Soneran, Elisan ja DNA:n yhteishanke.

- Alkoi Elisan palveluna vuonna 2012, muut operaattorit tulivat mukaan myöhemmin.

- Maksaminen ei edellytä laskutustietojen syöttämistä verkkosivulle.

- Maksu liitetään osaksi puhelinlaskua.

- Ensimmäiset käyttötarkoitukset Idols- ja Big Brother -äänestykset sekä Googlen ja Microsoftin sovelluskaupat.

- Kytketävissä pois liittymästä niin sanotulla P3-viestitasolla tai tiukemmalla (ajanviete- ja aikuisviihde-estopalvelut)

- Edellyttää mobiililiittymää, eli käytännössä älypuhelinta tai "nettimokkulaa".

- Käyttäjä tunnistetaan sim-kortin ja internet-osoitteen eli ip-numeron perusteella.

- Tulossa käyttöön muun muassa Helsingin ja Turun seudun joukkoliikenteeseen.
  • Kuluttajansuoja

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Savonlinnan torilla leimahti sota ilmaisista makkaroista – ”Mikään ei tunnu tehoavan”

    2. 2

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    3. 3

      Poliisi tutkii uutta johtolankaa – ammuttiinko Raisa Räisänen?

    4. 4

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

    5. 5

      ”Maailman seksikkäin poliisi” poseeraa dominoivassa lateksiasussa – Samanthasta, 32, tuli palvottu seksisymboli

    6. 6

      Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

    7. 7

      Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

    8. 8

      Matkustajakoneen ohjaamoon sammunut lentokapteeni myönsi olleensa humalassa: ”Olen erittäin häpeissäni”

    9. 9

      Ensimmäiset kuvat julki: Tässä on Lontoon epäilty hyökkääjä – kuoli poliisin luoteihin

    10. 10

      Tallipomot uskovat: Tästä kuljettajasta tulee tämän kauden F1-mestari

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

    2. 2

      5,7 miljoonan potti aiheutti akaalaismiehelle kolmen viikon ”painajaisen” – Eurojackpot-voittaja avautuu Veikkauksen haastattelussa

    3. 3

      Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

    4. 4

      Äitiä ja kaksosvauvoja oltiin heittämässä pois lennolta – tuntematon auttoi sydäntä lämmittävällä tavalla

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. 6

      Poliisi varoittaa teinien hengenvaarallisesta itsemurhapelistä: ”Ei ole urbaani legenda, vaan täyttä totta”

    7. 7

      Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

    8. 8

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    9. 9

      Puukotus yöjunan ravintolavaunussa – matkustaja kertoo: nuori lääkäri ryhtyi heti auttamaan uhria

    10. 10

      Jelena Välbe antoi naishiihtäjille säälimätöntä palautetta: ”Hänen painollaan on mahdotonta hiihtää”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      Testaa, mikä olisi nimesi, jos olisit vastakkaista sukupuolta

    3. 3

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    4. 4

      Hirvittävä tapaus paljastui Suomessa: Kolme nuorta miestä oli sukupuoliyhteydessä kolmen pikkulapsen kanssa

    5. 5

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    6. 6

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      Menestyneen yrittäjäpariskunnan ero muuttui helvetiksi – vaimo teki tempun, joka vei perheenisältä työn, terveyden ja kodin

    9. 9

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

    10. 10

      Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Savonlinnan torilla leimahti sota ilmaisista makkaroista – ”Mikään ei tunnu tehoavan”

    2. 2

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    3. 3

      Poliisi tutkii uutta johtolankaa – ammuttiinko Raisa Räisänen?

    4. 4

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

    5. 5

      ”Maailman seksikkäin poliisi” poseeraa dominoivassa lateksiasussa – Samanthasta, 32, tuli palvottu seksisymboli

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

    2. 2

      5,7 miljoonan potti aiheutti akaalaismiehelle kolmen viikon ”painajaisen” – Eurojackpot-voittaja avautuu Veikkauksen haastattelussa

    3. 3

      Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

    4. 4

      Äitiä ja kaksosvauvoja oltiin heittämässä pois lennolta – tuntematon auttoi sydäntä lämmittävällä tavalla

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      Testaa, mikä olisi nimesi, jos olisit vastakkaista sukupuolta

    3. 3

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    4. 4

      Hirvittävä tapaus paljastui Suomessa: Kolme nuorta miestä oli sukupuoliyhteydessä kolmen pikkulapsen kanssa

    5. 5

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    6. Näytä lisää