Digitoday

Valikko

Puhelimestasi tuli maksuväline tietämättäsi – ”Tässä riittää yksi klikkaus”

Julkaistu:

Mobiilimaksaminen
Teleoperaattorien yhteinen mobiilimaksaminen mahdollistaa verkko-ostokset nappia klikkaamalla ilman maksutietojen syöttämistä. Tekniikka on ihmisille vieras ja se on johtanut lukuisiin valituksiin.
Suomalaisille kuluttajille on lisätty puhelinlaskuihin veloituksia ostoksista, joita nämä ovat tehneet verkossa – mahdollisesti tietämättään.

Asia nousi julkisuuteen, kun Dimoco-niminen maksujen välityspalvelu alkoi laskuttaa suomalaiskuluttajia. Osa Dimocon asiakkaista on aikuisviihdepalveluita.

Ainakin osa veloituksista näyttää tapahtuneen käyttäjä harhaan johtamalla. Laskut ovat poikineet reilusti valituksia niin teleoperaattoreille kuin Kilpailu- ja kuluttajavirastollekin (KKV).

KKV:n lakimiehen Miina Ojajärvi peräänkuuluttaa operaattorien vastuuta. Kuluttajilla on toistaiseksi varsin vähän tietoa koko mobiilimaksamisesta.

– Ihmiset ovat oppineet varomaan antamasta luottokorttinumeroaan tai puhelinnumeroaan verkossa. He ajattelevat, että kun minnekään ei syötä tietoja, ei tule laskujakaan. Tässä kuitenkin riittää yksi klikkaus, Ojajärvi sanoo.

Ongelmia saattaa myös syntyä esimerkiksi perheen yhteiskäytössä olevilla tableteilla, jossa lapsi voi klikkailla verkosta ostoksia ilman erillisiä varmennuksia.

Osa operaattoreista on yrittänyt väistää vastuuta kehottamalla kuluttajia olemaan yhteydessä Dimoconiin.

Ojajärven mukaan operaattoreilla on ollut luottokorttiyhtiön vastuun kaltainen lakisääteinen vastuu kesästä alkaen. Riitatilanteissa kuluttajalla on oikeus ottaa yhteyttä operaattoriin, jolloin operaattorin tai myyjän velvollisuus on osoittaa, milloin ja miten tilaus on tehty. Tämä tarkoittaa myös sen osoittamista, millä sivuilla on vierailtu.

KKV:n lakimiehen mukaan mobiilimaksamisesta kertominen tulisi ulottaa myös uusien liittymien myyntitilanteiseen. Mobiilimaksut voi estää siinä missä palvelunumerotkin, ja asia olisi hyvä tehdä selväksi ostovaiheessa.

”Puhelimella maksamisen kolmas sukupolvi”

Telealan palveluntarjoajien yhteistyöjärjestö Teleforum ry:n toimitusjohtaja Juhani Kivikankaan mukaan mobiilimaksaminen on puhelimella maksamisen kolmas sukupolvi: ensin tulivat maksulliset puhelinnumerot, sitten tekstiviestillä maksaminen ja nyt mobiilimaksaminen.

Kivikangas pitää uutta maksutapaa kätevänä. Ongelma on siinä, että ihmiset eivät ole vielä tottuneet maksamaan tietoja syöttämättä. Hän ei allekirjoita väitettä siitä, että palvelu olisi otettu käyttöön vaivihkaa ja tiedottaminen jätetty sikseen.

– Maksullisten palvelujen yhteydessä kerrotaan, mikä mobiilimaksu on ja että laskutus tapahtuu puhelinlaskussa. Palvelu tulee suurelle yleisölle tutuksi myös pian käyttöön tulevalla HSL:n lippujen ostamisella. Lisäksi siitä on kerrottu mobiilimaksuinfo.fi-sivuilla ja operaattorit viestivät asiakkailleen, Kivikangas sanoo.

Kivikangas ei pidä suurena riskinä sitä, että esimerkiksi auton takapenkillä olevat lapset klikkailisivat perheen yhteistabletilla ison laskun mobiilimaksua käyttäen.

– Sopimuksen mukaan liittymän omistaja vastaa sillä tehdyistä ostoksista. Mutta tässä pätee terve järki, vanhempien tulisi tietää, missä lapset surffaavat. Ja jos vahingossa ollaan tehty ostoksia, niistä pystytään sopimaan operaattorin ja palveluntarjoajan kanssa, Kivikangas toteaa.

Mobiilimaksaminen

- Suomalaisten teleoperaattorien Soneran, Elisan ja DNA:n yhteishanke.

- Alkoi Elisan palveluna vuonna 2012, muut operaattorit tulivat mukaan myöhemmin.

- Maksaminen ei edellytä laskutustietojen syöttämistä verkkosivulle.

- Maksu liitetään osaksi puhelinlaskua.

- Ensimmäiset käyttötarkoitukset Idols- ja Big Brother -äänestykset sekä Googlen ja Microsoftin sovelluskaupat.

- Kytketävissä pois liittymästä niin sanotulla P3-viestitasolla tai tiukemmalla (ajanviete- ja aikuisviihde-estopalvelut)

- Edellyttää mobiililiittymää, eli käytännössä älypuhelinta tai "nettimokkulaa".

- Käyttäjä tunnistetaan sim-kortin ja internet-osoitteen eli ip-numeron perusteella.

- Tulossa käyttöön muun muassa Helsingin ja Turun seudun joukkoliikenteeseen.
  • Kuluttajansuoja

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Miro Heiskanen teki kiekkohistoriaa – NHL:n varaustilaisuudessa kaikkien aikojen suomalaisvuosi

    2. 2

      Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

    3. 3

      Nuoria loukkaantui ulosajoissa juhannusyönä Liperissä ja Jyväskylässä

    4. 4

      Yllätyskäänne! Jori Lehterä kaupattiin NHL:ssä

    5. 5

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    6. 6

      Katri Helenan vuosikymmeniä kestänyt juhannusperinne katkesi

    7. 7

      Saudi-Arabia: Mekan Suurmoskeijaan hyökkäystä suunnitellut itsemurhapommittaja räjäytti itsensä

    8. 8

      Kiinassa noin sadan ihmisen pelätään hautautuneen maanvyöryn alle

    9. 9

      Tässäkö juhannuksen erikoisin suora lähetys? Tuhannet suomalaiset tuijottavat liukuhihnaa – ”Rullamitta ja vatupassi enää puuttuu”

    10. 10

      Yleisö hiljeni ja odotti Nummirockissa: Se hetki, kun mies kosii kesken suosikkibändin keikan – ”Tiesin kyllä mitä vastaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Aku Hirviniemeltä härski vastaisku Katri Sorsan seksielämäpaljastukseen: ”Paikka, jossa masturboin...”

    3. 3

      Suviseurojen ruokalista julki – ovatko tässä Suomen halvimmat ”festariruoat”?

    4. 4

      NBA:n varaustilaisuus sai Chicago Bullsin fanit hiiltymään somessa – Markkaselle tylyä tekstiä

    5. 5

      Tältä näytti Alkon kassalla juuri ennen sulkemista juhannusaattona – ”Kyllä niitä melkein joka juhannus tulee”

    6. 6

      Lapualaisella tehty maailmanennätys rikki: Tarkka-ampuja tappoi Isis-taistelijan 3,5 kilometrin päästä

    7. 7

      Courteney Cox, 53, katuu kauneusoperaatioitaan: ulkonäkö muuttui merkittävästi – ystävät järkyttyivät näkemästään

    8. 8

      Espoolainen Anna havahtui ulkoa kuuluneeseen pamaukseen – ulkona leijui sankka musta savu

    9. 9

      Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

    10. 10

      Puna-armeijan vyöry pysähtyi Ihantalaan – venäläissotilas kertoi hirvittävästä näystä Stuka-pommituksen jälkeen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    2. 2

      8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

    3. 3

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. 6

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    7. 7

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    8. 8

      23 asiaa, jotka mullistuvat uudessa alkoholilaissa – kapakoiden aukioloajat, neloskalja kauppoihin...

    9. 9

      Metsämustikoissa voi piillä vaarallinen loinen – onko syytä huoleen?

    10. 10

      Saako 15-vuotias olla yötä tyttöystävän luona? Psykologi: ”Vanhemmuuteen kuuluu estää yhdessä yöpymiset”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Miro Heiskanen teki kiekkohistoriaa – NHL:n varaustilaisuudessa kaikkien aikojen suomalaisvuosi

    2. 2

      Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

    3. 3

      Nuoria loukkaantui ulosajoissa juhannusyönä Liperissä ja Jyväskylässä

    4. 4

      Yllätyskäänne! Jori Lehterä kaupattiin NHL:ssä

    5. 5

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Aku Hirviniemeltä härski vastaisku Katri Sorsan seksielämäpaljastukseen: ”Paikka, jossa masturboin...”

    3. 3

      Suviseurojen ruokalista julki – ovatko tässä Suomen halvimmat ”festariruoat”?

    4. 4

      NBA:n varaustilaisuus sai Chicago Bullsin fanit hiiltymään somessa – Markkaselle tylyä tekstiä

    5. 5

      Tältä näytti Alkon kassalla juuri ennen sulkemista juhannusaattona – ”Kyllä niitä melkein joka juhannus tulee”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    2. 2

      8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

    3. 3

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. Näytä lisää