Digitoday

Valikko

Rikosilmoitus: Suomalaisten verkkokauppojen maksupalvelu mahdollistaa muiden nimissä tilaamisen

Verkkokauppa
Verkko-ostaja teki tutkintapyynnön poliisille, kun Klarna-maksupalvelua käyttävästä verkkokaupasta pystyi tekemään hänen nimissään ostoksia ilman salasanaa. Myös tietosuojavaltuutettu vaatii yhtiötä tiukentamaan käyttäjien tietoturvaa. Klarnan mukaan huijauksia on vähän.
Oululainen verkkokaupan asiakas hämmästyi, kun verkkokaupan sivusto tiesi hänen osoitteensa pelkän sähköpostiosoitteen ja postinumeron perusteella. Mitään muita käyttäjää yksilöiviä tietoja verkkokauppa ei vaatinut.

– Kokeilimme sitten yhdessä mieheni kanssa samaa verkkokauppaa laitteella, jolla en ole koskaan tehnyt mitään ja jolla ei ole esimerkiksi sähköpostiosoitettani tai muitakaan tietojani, hän kertoo Ilta-Sanomille.

– Mies pystyi tilamaan luotolle nimelläni tuotteita pelkän postinumeron ja sähköpostiosoitteen perusteella, mitään henkilön tunnistautumista ei sen kummemmin ollut. Vahvistusviesti sentään tuli minulle ja luonnollisesti peruin tilauksen samantien.

Asiakas epäilee, että asiakkaan tunnistaminen pelkän sähköpostiosoitteen ja postinumeron avulla rikkoo muun muassa maksupalvelulakia ja kuluttajansuojalakia. Hän on tehnyt Klarnasta tutkintapyynnön Oulun poliisille. Poliisi mietti parhaillaan, ylittääkö tapaus tutkintakynnystä, joka käynnistäisi varsinaisen rikostutkinnan.

Klarna on tietosuojavaltuutetun vanha tuttu

Ruotsalaista Klarna-maksupalvelua on mahdollista käyttää useissa Suomessa toimivissa verkkokaupoissa, kuten esimerkiksi Verkkokauppa.comissa, Discshop.fissä, Reiman verkkokaupassa, Lasten.fissä, Jills.fissä, Sportiassa, Vepsäläisellä ja Booky.fi-verkkokaupoissa.

Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio on keskustellut Klarnan kanssa asiakastietojen tietoturvasta jo muutama vuosi sitten. Klarnan ja Ruotsin viranomaisten mukaan Klarnaan sovelletaan Ruotsin lakeja, joiden mukaan maksupalvelun tunnistautuminen on riittävän turvallista.

– Meidän tulkintamme mukaan Klarnan on noudatettava Suomen lakia, Aarnio sanoo.

Aarnio on neuvotellut kevään aikana Klarnan edustajien kanssa ja asiasta on keskusteltu myös muiden Pohjoismaiden tietosuojaviranomaisten kanssa. Klarna on tehnyt muutoksia palveluunsa: muun muassa asiakkaan osoitetiedot on nykyään piilotettu, jos Klarnaa käyttävälle verkkokaupalle syöttää Klarnan tiliasiakkaan sähköpostiosoitteen ja postinumeron.

Tietosuojavaltuutetulle tämä ei kuitenkaan riitä.

– Olemme vaatineet Klarnaa ilmoittamaan elokuun loppuun mennessä, ottaako se käyttöön vahvan tunnistautumisen. Tämän jälkeen harkitsemme jatkotoimenpiteitä.

Suositusten mukaan rahoitusalan yritysten, kuten Klarnan, tulisi käyttää niin sanottua vahvaa tunnistautumista, eli sähköpostiosoitteen lisäksi vähintään salasanaa. Muita vahvan tunnistautumisen menetelmiä ovat esimerkiksi sirukortit ja sormenjäljet.

Jos Klarna ei aio ottaa vahvaa tunnistautumista käyttöön, tietosuojavaltuutettu voi hakea oikeusministeriön tietosuojalautakunnalta päätöstä, jolla määrätään Klarna joko muuttamaan toimintaansa tai lopettamaan se.

Äärimmäinen keino on tehdä asiasta tutkintapyyntö poliisille.

– Mutta jos kansalainen on jo tehnyt asiasta tutkintapyynnön, niin sittenhän meidän ei tarvitse miettiä sitä enää, sanoo Aarnio.

Aarnion mukaansa asiaa mahdollisesti tutkivan poliisin on lain mukaan tietosuojaa koskevassa asiassa otettava yhteyttä häneen.

– Aion kertoa oman kantani Klarnan toimintaan, mutta päätöksenhän asiasta tekee silloin poliisi, Aarnio sanoo.

Klarna: Huijauksia hyvin vähän

Klarna on aiemmin vedonnut siihen, että sähköposti ja postinumero riittävät tunnistautumismenetelmiksi Ruotsissa, ja ne helpottavat kaupantekoa myös asiakkaalle. Yhtiön mukaan sitä on käyttänyt jo 1,6 miljoonaa suomalaista, ja huijaustapauksia on ollut hyvin vähän.

Yhtiö puolustautuu myös sillä, etteivät mahdolliset huijaukset ole senkään etujen mukaisia.

– Jos asiakastamme huijataan, otamme kantaaksemme kaikki siihen liittyvät kustannukset. Tämän takia tavoitteemme on vähentää huijausten määrä nollaan, vastaa Klarnan viestintäjohtaja Charalotta Åsell.

– Me käytämme erittäin kehittynyttä petoksien ja riskienhallintajärjestelmää, joka ottaa huomioon yli 200 tekijää, ennen kuin hyväksymme ostoksen.

Klarnan mukaan sen tiliasiakas voi halutessaan alkaa käyttää sähköpostin ja postinumeron lisäksi tunnistautumisessa myös pin-koodia. Yhtiön mukaan se ei myöskään luovuta asiakkaan tietoja verkkokaupoille, vaan ne Klarnan palvelu toimii verkkokauppojen sivuilla omalla erillisenä elementtinään, joka välittää tiedot salattuna Klarnalle.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    2. 2

      Hamilton paalulle – Bottas löi Räikkösen

    3. 3

      Tv-vaikuttaja paljastaa: Näin Spede Pasasen terveys petti Speden Spelien kulisseissa – ”Saiko se sydänkohtauksen, kuvausryhmäläiset pohtivat”

    4. 4

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    5. 5

      Tässä on uusi taksilaki: meni pilkulleen kuin Bernerin esityksessä – näin se näkyy kuluttajille

    6. 6

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    7. 7

      Bottas harmissaan: ”En ole tyytyväinen”

    8. 8

      Puoluetoveri paljasti totuuden Trumpin uhkavaatimuksesta – jakoi 1980-luvun hittikirjaa todisteena

    9. 9

      Mikroaaltouuni on yksi keittiön pahimmista törkypesistä – Näin teet näppärän tehopesun

    10. 10

      Näin estät lihomista tutkitusti: ”Tämänkaltainen syöminen auttaa painonhallinnassa sen, minkä ruokavalio pystyy”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    2. 2

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    3. 3

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    4. 4

      Syövän voittanut äiti synnytti kaksoset, kuoli seuraavana päivänä

    5. 5

      Kokki Henri Alénin vakavahenkinen addiktio kävi ravintolalle kalliiksi

    6. 6

      Mikael Gabrielin Playboy-rakas saapui Jussi-gaalaan kurveja korostavassa glittermekossa – antava kaula-aukko ylsi napaan asti

    7. 7

      Järjestys voi yllättää – testaa, osaatko nimetä 30 Suomen suurinta kuntaa

    8. 8

      IS testasi 17 kesän uutuusjäätelöä: ”Tätä söisi yksin koko purkin”

    9. 9

      Erikoinen ilmiö Haloo Helsingin keikalla Tallinnassa – suomalaiset innostuivat erosta Suomen ja Viron lainsäädännössä

    10. 10

      Hamiltonin ja Bottaksen ero yli puoli sekuntia – Mercedeksen tallipomo ihmeissään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. 6

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    7. 7

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    8. 8

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    9. 9

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    10. 10

      Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    2. 2

      Hamilton paalulle – Bottas löi Räikkösen

    3. 3

      Tv-vaikuttaja paljastaa: Näin Spede Pasasen terveys petti Speden Spelien kulisseissa – ”Saiko se sydänkohtauksen, kuvausryhmäläiset pohtivat”

    4. 4

      Narisija valitti 5 pennin virheestä – 44 vuotta taloyhtiöiden hallituksissa istunut Eila iski takaisin

    5. 5

      Tässä on uusi taksilaki: meni pilkulleen kuin Bernerin esityksessä – näin se näkyy kuluttajille

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    2. 2

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    3. 3

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    4. 4

      Syövän voittanut äiti synnytti kaksoset, kuoli seuraavana päivänä

    5. 5

      Kokki Henri Alénin vakavahenkinen addiktio kävi ravintolalle kalliiksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. Näytä lisää