Digitoday

Valikko

Rikosilmoitus: Suomalaisten verkkokauppojen maksupalvelu mahdollistaa muiden nimissä tilaamisen

Julkaistu:

Verkkokauppa
Verkko-ostaja teki tutkintapyynnön poliisille, kun Klarna-maksupalvelua käyttävästä verkkokaupasta pystyi tekemään hänen nimissään ostoksia ilman salasanaa. Myös tietosuojavaltuutettu vaatii yhtiötä tiukentamaan käyttäjien tietoturvaa. Klarnan mukaan huijauksia on vähän.
Oululainen verkkokaupan asiakas hämmästyi, kun verkkokaupan sivusto tiesi hänen osoitteensa pelkän sähköpostiosoitteen ja postinumeron perusteella. Mitään muita käyttäjää yksilöiviä tietoja verkkokauppa ei vaatinut.

– Kokeilimme sitten yhdessä mieheni kanssa samaa verkkokauppaa laitteella, jolla en ole koskaan tehnyt mitään ja jolla ei ole esimerkiksi sähköpostiosoitettani tai muitakaan tietojani, hän kertoo Ilta-Sanomille.

– Mies pystyi tilamaan luotolle nimelläni tuotteita pelkän postinumeron ja sähköpostiosoitteen perusteella, mitään henkilön tunnistautumista ei sen kummemmin ollut. Vahvistusviesti sentään tuli minulle ja luonnollisesti peruin tilauksen samantien.

Asiakas epäilee, että asiakkaan tunnistaminen pelkän sähköpostiosoitteen ja postinumeron avulla rikkoo muun muassa maksupalvelulakia ja kuluttajansuojalakia. Hän on tehnyt Klarnasta tutkintapyynnön Oulun poliisille. Poliisi mietti parhaillaan, ylittääkö tapaus tutkintakynnystä, joka käynnistäisi varsinaisen rikostutkinnan.

Klarna on tietosuojavaltuutetun vanha tuttu

Ruotsalaista Klarna-maksupalvelua on mahdollista käyttää useissa Suomessa toimivissa verkkokaupoissa, kuten esimerkiksi Verkkokauppa.comissa, Discshop.fissä, Reiman verkkokaupassa, Lasten.fissä, Jills.fissä, Sportiassa, Vepsäläisellä ja Booky.fi-verkkokaupoissa.

Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio on keskustellut Klarnan kanssa asiakastietojen tietoturvasta jo muutama vuosi sitten. Klarnan ja Ruotsin viranomaisten mukaan Klarnaan sovelletaan Ruotsin lakeja, joiden mukaan maksupalvelun tunnistautuminen on riittävän turvallista.

– Meidän tulkintamme mukaan Klarnan on noudatettava Suomen lakia, Aarnio sanoo.

Aarnio on neuvotellut kevään aikana Klarnan edustajien kanssa ja asiasta on keskusteltu myös muiden Pohjoismaiden tietosuojaviranomaisten kanssa. Klarna on tehnyt muutoksia palveluunsa: muun muassa asiakkaan osoitetiedot on nykyään piilotettu, jos Klarnaa käyttävälle verkkokaupalle syöttää Klarnan tiliasiakkaan sähköpostiosoitteen ja postinumeron.

Tietosuojavaltuutetulle tämä ei kuitenkaan riitä.

– Olemme vaatineet Klarnaa ilmoittamaan elokuun loppuun mennessä, ottaako se käyttöön vahvan tunnistautumisen. Tämän jälkeen harkitsemme jatkotoimenpiteitä.

Suositusten mukaan rahoitusalan yritysten, kuten Klarnan, tulisi käyttää niin sanottua vahvaa tunnistautumista, eli sähköpostiosoitteen lisäksi vähintään salasanaa. Muita vahvan tunnistautumisen menetelmiä ovat esimerkiksi sirukortit ja sormenjäljet.

Jos Klarna ei aio ottaa vahvaa tunnistautumista käyttöön, tietosuojavaltuutettu voi hakea oikeusministeriön tietosuojalautakunnalta päätöstä, jolla määrätään Klarna joko muuttamaan toimintaansa tai lopettamaan se.

Äärimmäinen keino on tehdä asiasta tutkintapyyntö poliisille.

– Mutta jos kansalainen on jo tehnyt asiasta tutkintapyynnön, niin sittenhän meidän ei tarvitse miettiä sitä enää, sanoo Aarnio.

Aarnion mukaansa asiaa mahdollisesti tutkivan poliisin on lain mukaan tietosuojaa koskevassa asiassa otettava yhteyttä häneen.

– Aion kertoa oman kantani Klarnan toimintaan, mutta päätöksenhän asiasta tekee silloin poliisi, Aarnio sanoo.

Klarna: Huijauksia hyvin vähän

Klarna on aiemmin vedonnut siihen, että sähköposti ja postinumero riittävät tunnistautumismenetelmiksi Ruotsissa, ja ne helpottavat kaupantekoa myös asiakkaalle. Yhtiön mukaan sitä on käyttänyt jo 1,6 miljoonaa suomalaista, ja huijaustapauksia on ollut hyvin vähän.

Yhtiö puolustautuu myös sillä, etteivät mahdolliset huijaukset ole senkään etujen mukaisia.

– Jos asiakastamme huijataan, otamme kantaaksemme kaikki siihen liittyvät kustannukset. Tämän takia tavoitteemme on vähentää huijausten määrä nollaan, vastaa Klarnan viestintäjohtaja Charalotta Åsell.

– Me käytämme erittäin kehittynyttä petoksien ja riskienhallintajärjestelmää, joka ottaa huomioon yli 200 tekijää, ennen kuin hyväksymme ostoksen.

Klarnan mukaan sen tiliasiakas voi halutessaan alkaa käyttää sähköpostin ja postinumeron lisäksi tunnistautumisessa myös pin-koodia. Yhtiön mukaan se ei myöskään luovuta asiakkaan tietoja verkkokaupoille, vaan ne Klarnan palvelu toimii verkkokauppojen sivuilla omalla erillisenä elementtinään, joka välittää tiedot salattuna Klarnalle.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Soitettiinko sinulle +358521... -numerosta? Puhelut aiheuttaneet vastaajille ahdistusta ja pelkoa – poliisi: ”Paras olla vastaamatta”

    2. 2

      Roope Salminen yllätti yleisön täysin kesken keikan – upea kunnianosoitus kuolleelle laulajalle: ”Päätimme, että on pakko tehdä jotain”

    3. 3

      Yksinhuoltajaäiti Maria arvasi, että juttu hänen tuloistaan herättää kritiikkiä – avaa nyt, mistä summat koostuvat

    4. 4

      Trumpin tiedottaja Sean Spicer on irtisanoutunut

    5. 5

      Markukselle annettiin vain pieni mahdollisuus selvitä leikkauksesta hengissä: ”Pyysin lääkäriä tekemään parhaansa, koska kotona odottavat vaimo ja tyttäret”

    6. 6

      Erittäin ruskettunut prinsessa Birgitta palasi Mallorcalle – ”Elän normaalia elämää kuten kuka tahansa”

    7. 7

      Oletko vanhus nuoressa ruumiissa? 24 paljastavaa merkkiä

    8. 8

      Ohiajajat huomasivat äidin hädän – ”Ysitien enkelit” pelastivat yksivuotiaan vauvan hengen: ”Luulin jo, että Elvis kuoli käsivarsilleni”

    9. 9

      Itsemurhan tehneen Linkin Park -laulajan viimeinen haastattelu julki – synkkää luettavaa: ”Voin joko luovuttaa ja kuolla tai taistella”

    10. 10

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    2. 2

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    3. 3

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    4. 4

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    5. 5

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    6. 6

      Venäläisryhmä puhkesi uskaliaaseen lauluun Niiralan raja-asemalla – videosta tuli nettihitti itänaapurissa

    7. 7

      Palkittu toimittaja raiskasi väkivalloin ravintolaillan päätteeksi

    8. 8

      Instagram sensuroi Emilian, 25, rohkean bikinikuvan – kahden lapsen äiti pöyristyi: ”Kun muodokkaampi nainen laittaa kuvan, se poistetaan”

    9. 9

      Katso, kuinka arvokas kesämökkisi voi olla – kuntalista kertoo hinnat eri puolilla Suomea

    10. 10

      Anna Abreu lomailee Los Angelesissa – helteinen bikinikuva villitsee Instagramissa: ”Lisää näitä, kaunis Anna!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    6. 6

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    7. 7

      Synkkä juhlailta Salossa – morsian joutui soittamaan poliisin omiin häihinsä

    8. 8

      Sabina Särkkä narahti uimapukukuvansa muokkaamisesta – kihlatun julkaisu paljasti totuuden: huomaatko eron?

    9. 9

      Nuori nainen lähetti avoimen sairauslomaviestin – pomon reaktio sai itkemään

    10. 10

      8 asiaa, joita pariskunnat tekevät, mutta eivät myönnä sitä – montako kohtaa myönnät?

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Soitettiinko sinulle +358521... -numerosta? Puhelut aiheuttaneet vastaajille ahdistusta ja pelkoa – poliisi: ”Paras olla vastaamatta”

    2. 2

      Roope Salminen yllätti yleisön täysin kesken keikan – upea kunnianosoitus kuolleelle laulajalle: ”Päätimme, että on pakko tehdä jotain”

    3. 3

      Yksinhuoltajaäiti Maria arvasi, että juttu hänen tuloistaan herättää kritiikkiä – avaa nyt, mistä summat koostuvat

    4. 4

      Trumpin tiedottaja Sean Spicer on irtisanoutunut

    5. 5

      Markukselle annettiin vain pieni mahdollisuus selvitä leikkauksesta hengissä: ”Pyysin lääkäriä tekemään parhaansa, koska kotona odottavat vaimo ja tyttäret”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    2. 2

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    3. 3

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    4. 4

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    5. 5

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    6. Näytä lisää