Digitoday

"Kirjoita meistä negatiivinen nettiarvostelu – ja maksa 100 000"

Julkaistu:

Tässäpä pelottava ilmiö: Jotkut firmat katsovat palvelujensa ostamisen olevan sopimus, jolla voi kieltää asiakkaiden kritiikin.
Moni yritys on turvautunut maineenhallintaan kiristämällä tai laskuttamalla.

The Telegraph kertoi elokuussa amerikkalaishotellista, joka ilmoitti perivänsä häissä ja vastaavissa tilaisuuksissa 500 dollarin lisämaksun jokaisesta negatiivisesta arvostelusta, jonka joku vieraista kirjoittaa mille vain internet-sivuille.

Syyksi ilmoitettiin se, että hotellin luonne on "tarkoituksellisesti tehty näyttämään vanhoilta ja antiikkisilta", mutta kaikki asiakkaat eivät ymmärrä tätä.

Viime kuussa CNN kertoi brittihotellista, joka lisäsi asiakaspariskunnan hotellilaskuun 100 punnan (127 euron) lisämaksun, koska nämä olivat kuvailleet hotellia Tripadvisorin arviointisivuilla "likaiseksi ja saastaiseksi, haisevaksi murjuksi".

Ilmiö ei rajoitu hotelleihin. Techdirt-sivusto on listannut yrityksiä, jotka ovat ilmoittaneet perivänsä korvauksen negatiivista nettiarvioista.

Tällaisia ovat muun muassa tenttikirjoja vuokraava Textbooks on Park -yritys, joka ilmoittaa perivänsä "oikeudenkäyntikulut" ihmisiltä, jotka arvioivat yritystä negatiivisesti.

Myös viininjäähdyttimiä myyvä Vinotemp International laskuttaa negatiivisista arvioista. Yhtiö ilmoittaa perivänsä 2500 dollarin korvauksen.

Britanniassa puolestaan lämmityslaitteita myyvä Token Energy sekä kuntoilulaitteita myyvä Aztexs Fitness ilmoittavat perivänsä negatiivisista arvioista 3500 punnan (4400 euron) korvaukset.

Parhaaksi pistivät kuitenkin sittemmin verkosta kadonneen Acer Capital Recovery -velanperintäyrityksen ehdot. Yhtiön ehdoissa palvelun asiakas sitoutui maksamaan vähintään 100 000 dollarin korvausmaksun negatiivisesta kirjoittelusta.

Ilmiö ei ole ennenkuulumaton Suomessakaan. Vuonna 2005 helsinkiläisravintola nousi otsikoihin vaadittuaan 80 000 euron korvauksia blogissa esitetystä kritiikistä.

Suomessa on nähty myös hitiksi noussutta hotellikritiikkiä. Hiljattain konkurssiin hakeutuneesta hotelli Ellivuoresta kuvattu karu video sai Suomessa parissa päivässä lähes 200 000 katsojaa ja poiki terveystarkastuksen. Hotelli ei vaatinut korvauksia videon kuvaajalta.

Maailmalla on nostanut päätään myös ilmiö, jossa asiakkaat pakottavat hotelleita antamaan etuisuuksia huonoilla arvioilla uhkaamisella. Esimerkiksi Tripadvisor kehottaa hotelleita ottamaan yhteyttä aina, kun kiristystä tulee vastaan.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kokenut poliisikaksikko taltutti Turun puukottajan – ”Ensimmäinen laukaus pysäytti”

    2. 2

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    3. 3

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    4. 4

      Naapurusto huomasi outoja merkkejä Turun epäillyn puukottajan käytöksessä

    5. 5

      Seppälää haetaan konkurssiin

    6. 6

      Olympiavoittaja puhui avoimesti Yhdysvaltoja ravistelleesta hyväksikäyttöskandaalista – ”Hirviö”

    7. 7

      Turun puukotuksista epäilty alkoi puhua – poliisi kertoo, miksi Turun puukotuksia tutkitaan terroritekoina

    8. 8

      Uusi ilmiö yleistyy Suomessa – sairaalakuitteja tehtaillaan ”basaareissa”

    9. 9

      Terroristit valitsevat uhreiksi nimenomaan naisia – tutkija selittää, mistä on kysymys

    10. 10

      Luontotoimittaja Kimmo Ohtonen on mennyt naimisiin – vaihtoi samalla sukunimensä?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    2. 2

      Turun puukotuksista epäilty alkoi puhua – poliisi kertoo, miksi Turun puukotuksia tutkitaan terroritekoina

    3. 3

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    4. 4

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    5. 5

      Vakava puukotus Järvenpäässä – uhri toimitettiin sairaalaan

    6. 6

      Terroristit valitsevat uhreiksi nimenomaan naisia – tutkija selittää, mistä on kysymys

    7. 7

      Työpari todisti vierestä Jehovan todistaja -naisen surman Turun puukkoiskussa

    8. 8

      Hassan, 45, asettui hengenvaaraan auttaessaan puukotettua: ”En voi kääntää katsettani ja antaa naisen maata maassa”

    9. 9

      KRP: Turun puukkoiskusta epäiltyä päästy kuulemaan

    10. 10

      Tosi-tv-tähti Tia Kiuru avoimena blogissaan – vaihtoi avioliiton useampaan poikaystävään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    6. 6

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    7. 7

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    8. 8

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    9. 9

      Larisa näki Turun julman hyökkäyksen vierestä – lohdutti puukotetun naisen pientä lasta

    10. 10

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kokenut poliisikaksikko taltutti Turun puukottajan – ”Ensimmäinen laukaus pysäytti”

    2. 2

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    3. 3

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    4. 4

      Naapurusto huomasi outoja merkkejä Turun epäillyn puukottajan käytöksessä

    5. 5

      Seppälää haetaan konkurssiin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    2. 2

      Turun puukotuksista epäilty alkoi puhua – poliisi kertoo, miksi Turun puukotuksia tutkitaan terroritekoina

    3. 3

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    4. 4

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    5. 5

      Vakava puukotus Järvenpäässä – uhri toimitettiin sairaalaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    6. Näytä lisää