Digitoday

Valikko

"Kirjoita meistä negatiivinen nettiarvostelu – ja maksa 100 000"

Tässäpä pelottava ilmiö: Jotkut firmat katsovat palvelujensa ostamisen olevan sopimus, jolla voi kieltää asiakkaiden kritiikin.
Moni yritys on turvautunut maineenhallintaan kiristämällä tai laskuttamalla.

The Telegraph kertoi elokuussa amerikkalaishotellista, joka ilmoitti perivänsä häissä ja vastaavissa tilaisuuksissa 500 dollarin lisämaksun jokaisesta negatiivisesta arvostelusta, jonka joku vieraista kirjoittaa mille vain internet-sivuille.

Syyksi ilmoitettiin se, että hotellin luonne on "tarkoituksellisesti tehty näyttämään vanhoilta ja antiikkisilta", mutta kaikki asiakkaat eivät ymmärrä tätä.

Viime kuussa CNN kertoi brittihotellista, joka lisäsi asiakaspariskunnan hotellilaskuun 100 punnan (127 euron) lisämaksun, koska nämä olivat kuvailleet hotellia Tripadvisorin arviointisivuilla "likaiseksi ja saastaiseksi, haisevaksi murjuksi".

Ilmiö ei rajoitu hotelleihin. Techdirt-sivusto on listannut yrityksiä, jotka ovat ilmoittaneet perivänsä korvauksen negatiivista nettiarvioista.

Tällaisia ovat muun muassa tenttikirjoja vuokraava Textbooks on Park -yritys, joka ilmoittaa perivänsä "oikeudenkäyntikulut" ihmisiltä, jotka arvioivat yritystä negatiivisesti.

Myös viininjäähdyttimiä myyvä Vinotemp International laskuttaa negatiivisista arvioista. Yhtiö ilmoittaa perivänsä 2500 dollarin korvauksen.

Britanniassa puolestaan lämmityslaitteita myyvä Token Energy sekä kuntoilulaitteita myyvä Aztexs Fitness ilmoittavat perivänsä negatiivisista arvioista 3500 punnan (4400 euron) korvaukset.

Parhaaksi pistivät kuitenkin sittemmin verkosta kadonneen Acer Capital Recovery -velanperintäyrityksen ehdot. Yhtiön ehdoissa palvelun asiakas sitoutui maksamaan vähintään 100 000 dollarin korvausmaksun negatiivisesta kirjoittelusta.

Ilmiö ei ole ennenkuulumaton Suomessakaan. Vuonna 2005 helsinkiläisravintola nousi otsikoihin vaadittuaan 80 000 euron korvauksia blogissa esitetystä kritiikistä.

Suomessa on nähty myös hitiksi noussutta hotellikritiikkiä. Hiljattain konkurssiin hakeutuneesta hotelli Ellivuoresta kuvattu karu video sai Suomessa parissa päivässä lähes 200 000 katsojaa ja poiki terveystarkastuksen. Hotelli ei vaatinut korvauksia videon kuvaajalta.

Maailmalla on nostanut päätään myös ilmiö, jossa asiakkaat pakottavat hotelleita antamaan etuisuuksia huonoilla arvioilla uhkaamisella. Esimerkiksi Tripadvisor kehottaa hotelleita ottamaan yhteyttä aina, kun kiristystä tulee vastaan.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalainen asiantuntija pitää Toni Niemisen toimintaa ”yksiselitteisesti typeränä” – antoi huiman hinta-arvion mitaleille!

    2. 2

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    3. 3

      Lojuuko sinunkin ullakollasi lamppu, jolla voit tienata jopa kolmen vuosipalkkasi verran?

    4. 4

      Temptation Islandilla rajat ylittänyt Pauliina, 21, kertoo mitä kohuyönä todella tapahtui – ”Pelotti, mitä Niklakselle näytetään”

    5. 5

      Niukassa napapaidassa tanssivan Laura Voutilaisen seksikäs Vain elämää -esitys saa Robinin punastumaan – ”Pikkasen pornoa toimintaa!”

    6. 6

      87 miljoonan Eurojackpot-voitto meni kolmen porukalle

    7. 7

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    8. 8

      Yhdysvallat kutsui koko senaattinsa Valkoiseen taloon Pohjois-Korean tilanteen vuoksi

    9. 9

      48 miljoonaa lotossa voittanut pariskunta erosi: Aluksi yksinkertaiset suunnitelmat megapotin suhteen – mutta ne muuttuivatkin

    10. 10

      Asiakirjat julkisiksi: tästä Kaisa Liskin sovitussa kunnianloukkaus­syytteessä oli kyse

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Hups! Demi Mooren, 54, asuvalinta teki tähdelle tepposet – avonainen mekko paljasti rinnan

    3. 3

      Tiedätkö mitä ovat ramu, ebin tai MP? Testaa, hallitsetko nuorisokielen!

    4. 4

      56-vuotiaana menehtyneen Onnen päivät -tähden kuolinsyy selvisi – ystävä kertoo surullisista viimeisistä viikoista

    5. 5

      Osaatko ratkaista puusepän pulman?

    6. 6

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    7. 7

      Huippusuosittu tv-tähti erakoitui ja lukittautui kartanoonsa – nähtiin ensimmäistä kertaa julkisuudessa yli kolmeen vuoteen

    8. 8

      Minttu Räikkösen hulppea lapsuudenkoti uima-altaineen myynnissä – 7 huonetta ja 558 000 euron hintapyyntö

    9. 9

      Hirvensalmella maalaistalossa kuolonuhri ja 2 vakavasti loukkaantunutta nuorta – ovat talon asukkaita

    10. 10

      Syyllistytkö johonkin näistä? Suomalaisten 3 sietämättömintä saunatapaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. 6

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    7. 7

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    8. 8

      Radiojuontaja Kim Sainio kilahti täysin kesken juonnon – raivosi ja kirosi: Haastattelu Matti Nykäsen kanssa meni pieleen

    9. 9

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    10. 10

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalainen asiantuntija pitää Toni Niemisen toimintaa ”yksiselitteisesti typeränä” – antoi huiman hinta-arvion mitaleille!

    2. 2

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    3. 3

      Lojuuko sinunkin ullakollasi lamppu, jolla voit tienata jopa kolmen vuosipalkkasi verran?

    4. 4

      Temptation Islandilla rajat ylittänyt Pauliina, 21, kertoo mitä kohuyönä todella tapahtui – ”Pelotti, mitä Niklakselle näytetään”

    5. 5

      Niukassa napapaidassa tanssivan Laura Voutilaisen seksikäs Vain elämää -esitys saa Robinin punastumaan – ”Pikkasen pornoa toimintaa!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Hups! Demi Mooren, 54, asuvalinta teki tähdelle tepposet – avonainen mekko paljasti rinnan

    3. 3

      Tiedätkö mitä ovat ramu, ebin tai MP? Testaa, hallitsetko nuorisokielen!

    4. 4

      56-vuotiaana menehtyneen Onnen päivät -tähden kuolinsyy selvisi – ystävä kertoo surullisista viimeisistä viikoista

    5. 5

      Osaatko ratkaista puusepän pulman?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. Näytä lisää