Digitoday

Suomalaismiehen iPhone 6 vääntyi: Apple ei korvaa

Julkaistu:

Vain pari päivää suomalaismiehellä ollut iPhone 6 -puhelin vääntyi selvästi, kun mies piti sitä välillä etutaskussaan. Applen ja huoltoyhtiön mukaan taipuminen taskussa ei kuulu takuun piiriin ja neuvoo hakemaan korvausta vakuutusyhtiöltä.
Applen iPhone 6 -puhelimen ostanut suomalaismies huomasi, että vain pari päivää sitten hankittu puhelin oli selvästi vääntynyt.

– Parin päivän aikana se oli ollut korkeintaan pari tuntia taskussa, ja se on ainoa fyysinen rasitus, joka puhelimeen oli kohdistunut, mies kertoo Ilta-Sanomille.

Mies vei puhelimensa Apple-tuotteiden korjaukseen erikoistuneeseen Mcare-huoltoyhtiöön. Huollolta tekstiviestillä saatu vastaus ei kuitenkaan ollut toivotunkaltainen:

Hei! Saimme vastauksen Applelta, että valitettavasti puhelinta ei voida vaihtaa takuuseen kyseisen vaurion vuoksi. Voimme tilata sille maksullisen vaihtolaitteen hintaan 379€ ja myös kirjallinen kustannusarvio vakuutusyhtiölle voidaan tarvittaessa tehdä (35€).



IPhone 6 -puhelimelle oli tehty niin sanottu VMI- eli visual mechanical inspection, minkä voi suomentaa silmämääräiseen arviointiin perustuvaksi mekaaniseksi tarkastukseksi.

Applen huollon mukaan puhelimen vika oli "accidental damage" eli se oli vaurioitunut vahingossa.

– Applen mukaan siis puhelin taskussa pitäminen on vahinko. Puhelinta ei ole siis suunniteltu pidettäväksi taskussa, mies kertoo.

– Minulla ei ole mitkään tiukat farkut, vaikka ei ne löysimmätkään ole. Samojen farkkujen taskussa olen pitänyt useita eri puhelimia, ja tämä oli ensimmäinen, jossa tuli ongelma.

"Vaatii paljon fyysistä voimaa"



Mcaren toimitusjohtaja Joel Mansnerus ei ole nähnyt puhelinta, mutta on nähnyt kuvat laitteesta. Hän kertoo sen olevan ensimmäinen Suomessa vastaan tullut tapaus. Hän sanoo, että tapausta on vaikea arvioida.

Mansnerus muistuttaa myös, että iPhoneja on myyty jo reilusti yli 10 miljoonaa. Taipumistapauksia on raportoitu hyvin vähän.

– Ei ole sellainen fiilis, että laite vääntyy helposti taskussa. Se vaatii fyysistä voimaa suhteellisen paljon.

Mansnerus kertoo, ettei Applelta ole tullut erillistä ohjeistusta taipuneiden iPhonejen tapauksiin. Tämän vuoksi sopimussuhteessa puhelinvalmistajaan toimiva huolto kääntyi suoraan Applen puoleen, ja lopullinen päätös oli Applen.

– Haluaisin vielä keskustella asiakkaan kanssa. Asiakkaan etu on meidänkin etumme, Mansnerus sanoo.

Seuraavaksi kuluttaja-asiamiehelle



Applen ja Mcaren kanssa viestinvaihtoa käynyt iPhone-ostaja ei halua valitusta vakuutusyhtiölle eikä maksaa maksaa 150 euron suuruista omavastuuta,

– Minun mielestäni tämä ei mene oikein kuluttajan kannalta, eikä varsinkaan vakuutusyhtiön kannalta. Mielestäni Apple pistää vakuutusyhtiöt maksamaan oman virheensä.

Jos muu ei auta, mies aikoo valittaa asiasta kuluttaja-asiamiehelle.

– Minun kannaltani paras ratkaisu olisi, että saisin rahat takaisin. Jos minulle annettaisiin uusi tuote, luulen että sekin vääntyisi, sillä aion edelleen pitää puhelinta farkkujen etutaskussa.
  • Apple

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    2. 2

      Yle: Tallink kokeilee risteilyä Suomesta Latviaan – taustalla Viron alkoholiverotus?

    3. 3

      Maailman halvin remonttikikka – Jutta uudisti keittiönsä 18 eurolla Lidlin materiaaleilla

    4. 4

      Uskomattoman huonoa tuuria: Tuliterät kodinkoneet paloivat peräkärryllä pariskunnan ajaessa kotiin

    5. 5

      Niinistö heitti Putinille vastaväitteen pakotteista: ”En ole aivan samaa mieltä”

    6. 6

      Suomessa viisi tapausta: Harvinaisessa Lasarus-ilmiössä potilaan elintoiminnot palautuvat ”kuoleman” jälkeen

    7. 7

      Hurja vaaratilanne Superpesiksessä: Pelaaja sai pallosta päähän – ambulanssi ajettiin kentälle

    8. 8

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    9. 9

      IS seuraa hetki hetkeltä – Putin ja Niinistö juhla-aterialla Olavinlinnassa

    10. 10

      Nainen teki 3 muutosta aamupalaan, ja paino alkoi pudota

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Rintani näyttävät niin isoilta” – Anne Kukkohovi julkaisi näyttävän bikinikuvan

    2. 2

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    3. 3

      Kaksi yksityiskohtaa ihmetyttävät – ruotsalaiset kärkkäinä kuninkaallisten julkaisemasta perhekuvasta

    4. 4

      IS seuraa hetki hetkeltä – Putin ja Niinistö juhla-aterialla Olavinlinnassa

    5. 5

      Me Naiset: Aira Samulinin ex-mies Ekku Peltomäki naimisiin – Samulin sivaltaa: ”Ekku vaihtoi sulavasti 50 vuotta nuorempaan”

    6. 6

      Suomessa viisi tapausta: Harvinaisessa Lasarus-ilmiössä potilaan elintoiminnot palautuvat ”kuoleman” jälkeen

    7. 7

      Poika lainasi isänsä Ferraria: poliisit takavarikoivat auton ja laittoivat varoittavat kuvat Twitteriin

    8. 8

      Android-puhelimista löytyi uusi vakoiluohjelma – tarkista tämä asetus

    9. 9

      Miss Suomen kuumat tunnelmat narubikineissä – paljastava peppukuva ihastuttaa: ”En saa silmiäni irti teistä”

    10. 10

      Nainen teki 3 muutosta aamupalaan, ja paino alkoi pudota

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    6. 6

      Testasimme viikon unihaasteen: mitä tapahtuu, kun menee nukkumaan joka ilta klo 21?

    7. 7

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    8. 8

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    9. 9

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    10. 10

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    2. 2

      Yle: Tallink kokeilee risteilyä Suomesta Latviaan – taustalla Viron alkoholiverotus?

    3. 3

      Maailman halvin remonttikikka – Jutta uudisti keittiönsä 18 eurolla Lidlin materiaaleilla

    4. 4

      Uskomattoman huonoa tuuria: Tuliterät kodinkoneet paloivat peräkärryllä pariskunnan ajaessa kotiin

    5. 5

      Niinistö heitti Putinille vastaväitteen pakotteista: ”En ole aivan samaa mieltä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      ”Rintani näyttävät niin isoilta” – Anne Kukkohovi julkaisi näyttävän bikinikuvan

    2. 2

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    3. 3

      Kaksi yksityiskohtaa ihmetyttävät – ruotsalaiset kärkkäinä kuninkaallisten julkaisemasta perhekuvasta

    4. 4

      IS seuraa hetki hetkeltä – Putin ja Niinistö juhla-aterialla Olavinlinnassa

    5. 5

      Me Naiset: Aira Samulinin ex-mies Ekku Peltomäki naimisiin – Samulin sivaltaa: ”Ekku vaihtoi sulavasti 50 vuotta nuorempaan”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    6. Näytä lisää