Digitoday

Tuli Amerikan nettitelkkari – mutta kenen pelisäännöt?

Julkaistu:

Kommentti
Ulkomaiset mediayhtiöt tuovat Suomeen tullessaan omat oikeuskäytäntönsä ja tapansa. Se on väärin. Pelisäännöt selvitetään nyt.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto pisti elokuvatilauspalvelu HBO Nordicin tiukoille. Oli syytäkin.

Isot nettitelkkarit tulivat Suomeen rytinällä viime vuonna ja nyt määritellään pelisääntöjä. Koska yhtiöt ovat amerikkalaisia, tulevat toimintatavatkin rapakon takaa.

Oma telkkari, omat lait siis.

Eurooppa edustaa opt in- ja Amerikka opt out -kulttuuria. Tämä tarkoittaa sitä, että täällä kuluttajan on itse vedettävä tai klikattava rasti ruutuun, jos hän haluaa ottaa vastaan mainospostia. Amerikassa taas on poistettava valmiiksi täytetty rasti, jos haluaa välttyä mainonnalta.

Tämä on viety nettitelkkarissa astetta pidemmälle. Asiakkaan on lähetettävä paperikirje tukholmalaiseen postisoitteeseen, jos mainospostia ei saa lähettää. Tukitoiminnot ja muu asioiden hoito onnistuvat kyllä sähköpostitse.

Myös kokeilutilauksen muuttuminen kestotilaukseksi ilman mahdollisuutta keskeyttää tilausjaksoa on kohtuutonta.

Toki myös täälläpäin maailmaa on totuttu siihen, että lehtimyyjä ei soita ilmoittaakseen ”maksettu jaksosi on umpeutumassa, haluatko irtisanoa?” Tilauksen voi silti katkaista ja saada rahat loppukaudelta takaisin, vaikka tilauksen katkaisee kesken jakson.

Kun amerikkalainen käytäntö ja pohjoismainen oikeustaju kohtaavat, syntyy hämmentäviä tilanteita. Jenkkien I sue you -kulttuuriin kuuluu se, ettei palvelujen ylipitkissä sopimusehdoissa oteta vastuuta yhtään mistään – edes palvelun toimivuudesta.

Meikäläiselle käyttäjälle ajatus on kovin vieras. Toivottavasti se pysyy sellaisena jatkossakin.

Kysymykset, joita en esittänyt


Yritin tavoittaa HBO Nordicia kolmen päivän ajan asiaa kommentoimaan. Soittopyyntöihini ei vastattu. Nämä kysymykset olisin halunnut kysyä: 

Onko kohtuuuton vaatimus, että 9 tai 11 kuukauden tilausjakso olisi irtisanottavissa kesken kauden? 

Miksei ilmaisen koejakson päättymisestä voi muistuttaa? 

Miten aiotte muuttaa toimintatapojanne nyt, kun Kilpailu- ja kuluttajavirasto on puuttunut asiaan? 

Niihin saa edelleen vastata. Kirjoitan oikein mielelläni jatkojutun.

Ei ristiinnaulita vain yhtä


Tässä ei ole kyse vain HBO:sta. Kilpailevan Netflixin käyttöehdoista löytyy muun muassa tällaisia toteamuksia:

– Netflix pidättää oikeuden, aika ajoin, erillisellä ilmoituksella tai ilman sitä, muuttaa näitä Käyttöehtoja, mukaan lukien Tietosuojakäytäntöä ja Käyttöoikeussopimusta, yksinomaisen harkintamme mukaan.

– Emme takaa tämän [Netflixin katselu-]ohjelman toimintaa, mukaan lukien sen jatkuvaa yhteensopivuutta palvelumme kanssa.

– Me ja lisenssinantajamme emme ota vastuuta mistään seuraavista: (i) virheistä ja puutteista, joita on Netflix-palvelun toimittamassa sisällössä, Netflixin verkkosivulla tai käyttöliittymissä; (ii) suosituksista tai neuvoista, joita on annettu Asiakaspalvelusta; (iii) mistään häiriöistä tai katkoista Netflix-palvelun ja/tai verkkosivun tai käyttöliittymien saatavuudessa.

Esimerkkejä löytyy muistakin firmoista ja muualta kuin maksutelevisiosta. Digitaalisella aikakaudella kuluttajan oikeudet ovat yhä ahtaammalla – toimialasta riippumatta.

Ulkomaisia sähköisten palvelujen tarjoajia tulee koko ajan lisää ja kaikki haluavat tuoda tuotteensa kylkiäisenä omat pelisääntönsä.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto tekee juuri nyt kovin tärkeää työtä.
  • Kommentti

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Paljaiden rintojen suutelu tv-lähetyksessä aiheutti Suomessa kohun vuonna 2003 – epämiellyttävään hetkeen joutunut Hanna Kinnunen puhuu nyt tapahtuneesta

    2. 2

      Yksi kuva Verkkokauppa.comista ja Stockmannista kertoo karua kieltä kaupasta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    3. 3

      Turkulainen Jussi kohtasi karmean näyn Ruissalossa – tien laidalla makasi kaksi vainajaa

    4. 4

      Näyttelijä aloitti Salkkareissa – katsojat raivostuivat ulkonäöstä: ”Mitä syöttöporsas tekee televisiossa?”

    5. 5

      Kalle Rovanperä siirtyy Fordin rattiin

    6. 6

      IS vertaili sääennusteet – Kumpi tietää tarkemmin, Foreca vai Ilmatieteen laitos?

    7. 7

      Rikolliset kehittivät pirullisen tavan viedä maksukortin tiedot kylmäasemalla

    8. 8

      Kommentti: Kun Vihreät tekee gallup-historiaa, Sipilälle ja Rinteelle nousee kylmä hiki

    9. 9

      Steve Bannon antoi palaa – haukkui äärioikeiston pelleiksi, sulki pois sotilaallisen ratkaisun Pohjois-Koreassa

    10. 10

      Paris Hilton olisi halunnut tulla uudeksi prinsessa Dianaksi – syyttää rajusti ex-miestään unelmiensa romuttumisesta: ”Kadun sitä eniten elämässäni”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Isisin 7 brutaalia kidutuskeinoa paljastuivat – ”Hän kysyi minulta, olenko kuullut purijasta”

    2. 2

      Rikolliset kehittivät pirullisen tavan viedä maksukortin tiedot kylmäasemalla

    3. 3

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    4. 4

      Jessi, 33, ahdistui suomalaistyttöjen nettivideoista: ”Miten on mahdollista, että tuollaista saa tapahtua”

    5. 5

      Lidlin valikoimaan saapuu syksyllä halpa nahkatakki – testasimme ja arvioimme kohuvaatteen

    6. 6

      Järjestyksenvalvojien väitettiin pahoinpidelleen artistin Flow-festivaaleilla – video tilanteesta julki

    7. 7

      Tutkijat uskovat: Mysteerikone MH370:n putoamispaikka selvisi vihdoin – koordinaatit 35,6°S, 92,8°E julki

    8. 8

      Jari Sillanpää sai jättimäisen synttäriyllätyksen – häkeltynyt laulaja liikuttui kyyneliin

    9. 9

      Kuva: Ami löysi Lemmenjoelta suurimman kultahipun vuosikausiin – tämän verran sillä voisi rikastua

    10. 10

      Suomalainen erikoisuus nousi maailmanlaajuiseksi nettihitiksi – hissiin eivät mahdu edes muuttolaatikot

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Trombeja, tulvia, kuukauden sademäärä kerralla... Näille paikkakunnille lauantain rajuilma iskee pahiten!

    2. 2

      25 kuvaa: Rajuilman jäljet – tällaista tuhoa Suomessa riehunut ”Kiira” sai aikaan

    3. 3

      Ukkosmyrsky riehui ja katkoi sähköjä – IS seurasi Kiira-myrskyä hetki hetkeltä

    4. 4

      Sokeria 28 vuotta vältellyt ”maailman kaunein isoäiti” pelmahti aamu-tv:seen – katsojat eivät uskoneet silmiään: ”Ketä hän luulee huijaavansa?”

    5. 5

      Vain 10 prosenttia osaa vastata oikein tähän tarkkuustestiin – kokeile!

    6. 6

      Mies löytyi kuolleena illallispöydästä, kaveri lattialta – käsittämättömän kaksoiskuoleman syy Ranskassa selvisi viimein

    7. 7

      Viereinen matkustaja valitti Sara Forsbergin käytöksestä lentoemännälle – laulaja tilitti kohupäivityksessä: ”Hän haisee p**seeltä”

    8. 8

      ”Fiilikset menevät vuoristoratoja” – Sara Sieppi kyllästyi hänen ja Roope Salmisen suhteesta velloneisiin huhuihin: Uhkeana hellettä tihkuvissa bikinikuvissa

    9. 9

      Katso video Kiiran voimasta: Vesi tulvi supermarketin katosta Espoossa, lasiseinä rämähti 35 metrin korkeudesta kadulle Helsingissä

    10. 10

      Megatähti Justin Bieber ihastui vaaleaan kuntosalityöntekijään – kaunottaren tyly reaktio yllätti: kuittasi sivaltavasti takaisin

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Paljaiden rintojen suutelu tv-lähetyksessä aiheutti Suomessa kohun vuonna 2003 – epämiellyttävään hetkeen joutunut Hanna Kinnunen puhuu nyt tapahtuneesta

    2. 2

      Yksi kuva Verkkokauppa.comista ja Stockmannista kertoo karua kieltä kaupasta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    3. 3

      Turkulainen Jussi kohtasi karmean näyn Ruissalossa – tien laidalla makasi kaksi vainajaa

    4. 4

      Näyttelijä aloitti Salkkareissa – katsojat raivostuivat ulkonäöstä: ”Mitä syöttöporsas tekee televisiossa?”

    5. 5

      Kalle Rovanperä siirtyy Fordin rattiin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Isisin 7 brutaalia kidutuskeinoa paljastuivat – ”Hän kysyi minulta, olenko kuullut purijasta”

    2. 2

      Rikolliset kehittivät pirullisen tavan viedä maksukortin tiedot kylmäasemalla

    3. 3

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    4. 4

      Jessi, 33, ahdistui suomalaistyttöjen nettivideoista: ”Miten on mahdollista, että tuollaista saa tapahtua”

    5. 5

      Lidlin valikoimaan saapuu syksyllä halpa nahkatakki – testasimme ja arvioimme kohuvaatteen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Trombeja, tulvia, kuukauden sademäärä kerralla... Näille paikkakunnille lauantain rajuilma iskee pahiten!

    2. 2

      25 kuvaa: Rajuilman jäljet – tällaista tuhoa Suomessa riehunut ”Kiira” sai aikaan

    3. 3

      Ukkosmyrsky riehui ja katkoi sähköjä – IS seurasi Kiira-myrskyä hetki hetkeltä

    4. 4

      Sokeria 28 vuotta vältellyt ”maailman kaunein isoäiti” pelmahti aamu-tv:seen – katsojat eivät uskoneet silmiään: ”Ketä hän luulee huijaavansa?”

    5. 5

      Vain 10 prosenttia osaa vastata oikein tähän tarkkuustestiin – kokeile!

    6. Näytä lisää