Digitoday

Vaarana pelinsisäiset ostokset? – Näin estät yllätyslaskut

Julkaistu:

Pelaaminen
Mahdollisuus tehdä ostoksia pelien sisällä ei ole kaikille selvä asia. Pelitalo kertoo, miten välttää ruotsalaisperheessä käyneen ostokatastrofin kaltaiset tapahtumat.

Ilta-Sanomat kertoi eilen tapauksesta, jossa ruotsalaisperhe oli saanut 40 000 kruunun eli 4600 euron maksun suomalaisen Supercell-pelitalon Clash of Clansissa pelinsisäisiä ostoksia tekemällä.

Clash of Clansissa voi tehdä ostoksia oikealla rahalla. Se edustaa free to play- tai freemium-pelimallia, jossa pelaamaan pääsee ilmaiseksi, mutta jossa pärjäämistä voi edistää rahalla.

11-vuotiaalle ruotsalaispojalle ei ollut selvää, että pelissä käytetään oikeaa rahaa. Hän tiesi iPadiin liitetyn iTunes-tilin salasanan ja osti peliparannuksia iTunes-tiliin liitetyllä luottokortilla.

Supercellin viestintäpäällikkö Heini Vesander ei tunne tapausta. Hänen mukaansa tämänkaltaiset tapahtumat ovat kuitenkin harvinaisia.

– Otamme tämän tapauksen erittäin vakavasti. Nämä ovat aina kurjia tilanteita ja niissä käyttäjälle ei ole ollut selvää, että pelissä käytetään oikeaa rahaa. Vastaavien tapausten ennaltaehkäiseminen on koko alalle ja meille todella tärkeä asia. Jokainen tällainen tilanne on vakava, mutta suhteutettuna siihen, että peleillämme on miljoonia pelaajia päivässä, tällaisia tapauksia on onneksi vähän.

Tarkkaa pelaajamäärää tai sitä, kuinka suuri osa pelaajista tekee ostoksia pelin sisällä, Vesander ei halua paljastaa. Alan tutkimuksen (pdf-tiedosto) mukaan kevyissä sosiaalisessa peleissä 1–5 prosenttia pelaajista käyttää rahaa peleissä.

Clash of Clansissa tehdyn keskiostoksen koko on myös salaista tietoa.

– Mutta meillä on ostoksien tekemisessä varoitusjakso, jota kutsumme cooldowniksi [jäähtymiseksi]. Jos pelaaja haluaa tehdä ostoksia yli 150 dollarilla 15 minuutin sisällä, pyydämme häntä näppäilemään ruudulla näkyvän salasanan. Se rauhoittaa useimmat.

Vesander vakuuttaa, että kaikki epäselvät laskutapaukset otetaan vakavasti ja käsitellään tapauskohtaisesti. Hän kehuu Applen joustavuutta ongelmatapauksien käsittelyssä ja rahojen palauttamisessa.

Lasten tekemien vahinko-ostosten estämiseksi Vesanderilla on muutama neuvo:

– Mahdollisuus tehdä ostoja ohjelmien sisällä on mahdollista ottaa pois päältä. [iPadissa asetukset, yleiset, rajoitukset, ostot ohjelmissa]

– iTunes-salasanaa ei kannata kertoa lapsille.

– Ohjelmaa tai sovellusta kannattaa tutkiskella ja katsella yhdessä lapsen kanssa.

– Kerro lapselle, että pelissä käytetään oikeaa rahaa.

– Jos vahinko tapahtuu, ota yhteyttä Appleen. Mutta asia hoituu myös meidän kauttamme.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kokenut poliisikaksikko taltutti Turun puukottajan – ”Ensimmäinen laukaus pysäytti”

    2. 2

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    3. 3

      Seppälää haetaan konkurssiin

    4. 4

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    5. 5

      ”Se oli se, mikä oli pelottavaa” – naapurusto huomasi outoja merkkejä Turun epäillyn puukottajan käytöksessä

    6. 6

      Uusi ilmiö yleistyy Suomessa – sairaalakuitteja tehtaillaan ”basaareissa”

    7. 7

      Turun puukotuksista epäilty alkoi puhua – poliisi kertoo, miksi Turun puukotuksia tutkitaan terroritekoina

    8. 8

      Olympiavoittaja puhui avoimesti Yhdysvaltoja ravistelleesta hyväksikäyttöskandaalista – ”Hirviö”

    9. 9

      Luontotoimittaja Kimmo Ohtonen on mennyt naimisiin – vaihtoi samalla sukunimensä?

    10. 10

      Terroristit valitsevat uhreiksi nimenomaan naisia – tutkija selittää, mistä on kysymys

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    2. 2

      Turun puukotuksista epäilty alkoi puhua – poliisi kertoo, miksi Turun puukotuksia tutkitaan terroritekoina

    3. 3

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    4. 4

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    5. 5

      Vakava puukotus Järvenpäässä – uhri toimitettiin sairaalaan

    6. 6

      Terroristit valitsevat uhreiksi nimenomaan naisia – tutkija selittää, mistä on kysymys

    7. 7

      Työpari todisti vierestä Jehovan todistaja -naisen surman Turun puukkoiskussa

    8. 8

      Hassan, 45, asettui hengenvaaraan auttaessaan puukotettua: ”En voi kääntää katsettani ja antaa naisen maata maassa”

    9. 9

      KRP: Turun puukkoiskusta epäiltyä päästy kuulemaan

    10. 10

      Tosi-tv-tähti Tia Kiuru avoimena blogissaan – vaihtoi avioliiton useampaan poikaystävään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    6. 6

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    7. 7

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    8. 8

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    9. 9

      Larisa näki Turun julman hyökkäyksen vierestä – lohdutti puukotetun naisen pientä lasta

    10. 10

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kokenut poliisikaksikko taltutti Turun puukottajan – ”Ensimmäinen laukaus pysäytti”

    2. 2

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    3. 3

      Seppälää haetaan konkurssiin

    4. 4

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    5. 5

      ”Se oli se, mikä oli pelottavaa” – naapurusto huomasi outoja merkkejä Turun epäillyn puukottajan käytöksessä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    2. 2

      Turun puukotuksista epäilty alkoi puhua – poliisi kertoo, miksi Turun puukotuksia tutkitaan terroritekoina

    3. 3

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    4. 4

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    5. 5

      Vakava puukotus Järvenpäässä – uhri toimitettiin sairaalaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    6. Näytä lisää