Petri, Pekka, Petra

Autot

Valikko

Kahden euron bussilipusta kehkeytyi kunnon riita – näin suureksi rahasumma kasvoi, kun lautakunta puuttui asiaan

Julkaistu:

korvauskiista
Bussiyhtiö perui Kuopio-Helsinki -vuoron lakon takia. Suivaantunut matkustaja päätti vaatia korvauksia aiheutuneista kuluista, vaivasta ja ajasta – mutta joutui lopulta pettymään.
Kuluttajariitalautakunnan taannoin käsittelemässä asiassa oli kyse siitä, olisiko bussiyhtiö O:n pitänyt uudelleenreitittää matkustaja ja oliko yhtiöllä velvollisuus korvata matkustajalle aiheutuneet kulut auton käytöstä kyseisellä matkalla.

Tapahtumaketju alkoi, kun Helsinkiin matkalla ollut matkustaja N huomasi, ettei hänen etukäteen maksamaansa vuoroa liikennöitykään lakon vuoksi.

Matkustaja otti yhteyttä bussiyhtiöön vaatien uudelleenreititystä seuraavaan liikennöivään vuoroon. Yhtiö kuitenkin kieltäytyi reitittämästä asiakasta, mutta tarjoutui palauttamaan lipun hinnan, yhteensä kaksi euroa. Kuluttaja ei bussiyhtiön vastausta hyväksynyt, sillä palautettavalla summalla ei ollut mahdollista hankkia matkaa lopulliseen määränpäähän eli Helsinkiin ilman lisäkustannuksia.

Tämän jälkeen matkustaja turvautui yksityisautoon, josta aiheutui lautakunnan papereiden mukaan yhteensä 98,56 euron ylimääräinen polttoainekustannus.


Viranomaisille päin asia eskaloitui, kun matkustaja vaati Kuluttajariitalautakunnalta bussiyhtiötä korvaamaan perumastaan matkasta aiheutuneen vahingon eli 98,56 euron polttoainekulut kuorrutettuna 100 euron korvauksella selvittelyjen aiheuttamasta ajasta ja vaivasta.

Summan päälle vaadittiin lisättäväksi myös tarpeelliset korot.

Näin vastasi kuluttajariitalautakunta

Kuluttajariitalautakunta kuitenkin totesi, että lakko aiheutui bussiyhtiö O:sta riippumattomista syistä.

Uudelleenreitittäminen ei ollut lakon aikana mahdollista, koska vuoroista pystytään liikennöimään vain murto-osa. O oli lisäksi hyvittänyt matkustajille näiden maksamat liput.

Ratkaisun perusteluiksi tukeuduttiin Euroopan parlamentin ja neuvoston asetukseen 181/2011 matkustajien oikeuksista linja-autoliikenteessä. Asetuksen 19 artiklan mukaan matkustajalla on oikeus saada korvaus, joka on puolet lipun hinnasta lipun hinnan korvauksen lisäksi.

Näin ollen lautakunta päätti, että bussiyhtiö O:n tuli korvata matkustajalle lipun hinta 2 euroa sekä 50 prosenttia lipun hinnasta eli yhteensä 3 euroa.

Lautakunnan mukaan liikenteenharjoittajan eli bussiyhtiön on maksettava kerralla koko rahamäärä kuukauden kuluessa korvauspyynnön esittämisestä.

Matkustajan vaatimista muista korvauksista lautakunta totesi, että muista kustannuksistaan asianosaiset vastaavat itse, eli bensakulujen ohella matkustajalta jäi saamatta myös sadan euron korvaus aiheutuneista vaivoista ja mielipahasta.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kuvat: Tämä nokkakolari oli tahallinen – 2 kuoli, tapoista tuomittu nuorukainen jäi eloon: ”Sori iskä”

    2. 2

      Harvinaisesta suunnasta tulevat vaaralliset tuulet iskevät Suomeen perjantaina: ”On todennäköistä, että puita kaatuu”

    3. 3

      Kurvikokki Nigella Lawson hämmästyttää hoikistuneella olemuksellaan – osa faneista huolissaan: ”Älä pudota painoasi enää yhtään!”

    4. 4

      Murhatun perheenäidin Facebook-profiilikuva vaihtui surmayönä hääkuvaksi

    5. 5

      Demokraatti: Perussuomalaiset jättänyt Veera Ruoho siirtyy hallituspuolueen riveihin

    6. 6

      Ben Zyskowicz Suomen suuresta uudistuksesta: ”Moni pettyi”

    7. 7

      Kovista kivuista kärsineelle Martina Aitolehdelle tyly tuomio – joutuu isoon leikkaukseen: ”Itkettää ja pelottaa”

    8. 8

      Kiinnostaako seksi julkisella paikalla? Lue ensin nämä 7 kiusallista kokemusta ja mieti uudelleen

    9. 9

      Irak juhlii Mosulin moskeijan valtausta: Isisin ”fiktiivinen valtio on kaatunut”

    10. 10

      Eläkeläisten kahvihetki veneessä aiheutti pelastusoperaation Järvenpäässä: ”He eivät päässeet rantaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mirkku ja tytär hieraisivat silmiään katsoessaan Pikku Kakkosta – ”Ensin ajattelin, että lapsi sekoilee”

    2. 2

      Kasa käpyjä, 5 € – Lauralla paloi pinna naurettaviin hintoihin: ”Köyhällä ei ole varaa kirppistellä”

    3. 3

      Kannabiskasvattaja luuli keksineensä nokkelan piilon Joensuussa – ”ratamestarin erikoinen”

    4. 4

      Mafioso Sonny Franzese, 100, vapautui 50 vuoden istumisen jälkeen – elämää kuorruttivat stripparit, porno ja maailmantähdet

    5. 5

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    6. 6

      Naapuri alkoi itkeä, kun kuuli, mitä surmatalossa oli tapahtunut – vielä viime viikolla isä rakensi perheelle terassia

    7. 7

      Asunnosta löytyi mies ja nainen kuolleena ja pieni lapsi elossa Helsingissä

    8. 8

      Susanna Tanni poseeraa pienissä bikineissä: ”Uskoisitko, että olen viiden lapsen äiti?”

    9. 9

      Karu onnettomuus Oulussa – kaksi henkilöautoa romuna, osallisena myös soraa ajanut kuorma-auto

    10. 10

      Mies avautuu saunakyttääjistä: ”Enpä ole ikinä noussut alasti lauteille ilman, että naiset olisivat mittailleet varustustani”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    4. 4

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    5. 5

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    6. 6

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    7. 7

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    8. 8

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    9. 9

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    10. 10

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kuvat: Tämä nokkakolari oli tahallinen – 2 kuoli, tapoista tuomittu nuorukainen jäi eloon: ”Sori iskä”

    2. 2

      Harvinaisesta suunnasta tulevat vaaralliset tuulet iskevät Suomeen perjantaina: ”On todennäköistä, että puita kaatuu”

    3. 3

      Kurvikokki Nigella Lawson hämmästyttää hoikistuneella olemuksellaan – osa faneista huolissaan: ”Älä pudota painoasi enää yhtään!”

    4. 4

      Murhatun perheenäidin Facebook-profiilikuva vaihtui surmayönä hääkuvaksi

    5. 5

      Demokraatti: Perussuomalaiset jättänyt Veera Ruoho siirtyy hallituspuolueen riveihin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Mirkku ja tytär hieraisivat silmiään katsoessaan Pikku Kakkosta – ”Ensin ajattelin, että lapsi sekoilee”

    2. 2

      Kasa käpyjä, 5 € – Lauralla paloi pinna naurettaviin hintoihin: ”Köyhällä ei ole varaa kirppistellä”

    3. 3

      Kannabiskasvattaja luuli keksineensä nokkelan piilon Joensuussa – ”ratamestarin erikoinen”

    4. 4

      Mafioso Sonny Franzese, 100, vapautui 50 vuoden istumisen jälkeen – elämää kuorruttivat stripparit, porno ja maailmantähdet

    5. 5

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    4. 4

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    5. 5

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    6. Näytä lisää