Teijo

Autot

Valikko

Kahden euron bussilipusta kehkeytyi kunnon riita – näin suureksi rahasumma kasvoi, kun lautakunta puuttui asiaan

korvauskiista
Bussiyhtiö perui Kuopio-Helsinki -vuoron lakon takia. Suivaantunut matkustaja päätti vaatia korvauksia aiheutuneista kuluista, vaivasta ja ajasta – mutta joutui lopulta pettymään.
Kuluttajariitalautakunnan taannoin käsittelemässä asiassa oli kyse siitä, olisiko bussiyhtiö O:n pitänyt uudelleenreitittää matkustaja ja oliko yhtiöllä velvollisuus korvata matkustajalle aiheutuneet kulut auton käytöstä kyseisellä matkalla.

Tapahtumaketju alkoi, kun Helsinkiin matkalla ollut matkustaja N huomasi, ettei hänen etukäteen maksamaansa vuoroa liikennöitykään lakon vuoksi.

Matkustaja otti yhteyttä bussiyhtiöön vaatien uudelleenreititystä seuraavaan liikennöivään vuoroon. Yhtiö kuitenkin kieltäytyi reitittämästä asiakasta, mutta tarjoutui palauttamaan lipun hinnan, yhteensä kaksi euroa. Kuluttaja ei bussiyhtiön vastausta hyväksynyt, sillä palautettavalla summalla ei ollut mahdollista hankkia matkaa lopulliseen määränpäähän eli Helsinkiin ilman lisäkustannuksia.

Tämän jälkeen matkustaja turvautui yksityisautoon, josta aiheutui lautakunnan papereiden mukaan yhteensä 98,56 euron ylimääräinen polttoainekustannus.


Viranomaisille päin asia eskaloitui, kun matkustaja vaati Kuluttajariitalautakunnalta bussiyhtiötä korvaamaan perumastaan matkasta aiheutuneen vahingon eli 98,56 euron polttoainekulut kuorrutettuna 100 euron korvauksella selvittelyjen aiheuttamasta ajasta ja vaivasta.

Summan päälle vaadittiin lisättäväksi myös tarpeelliset korot.

Näin vastasi kuluttajariitalautakunta

Kuluttajariitalautakunta kuitenkin totesi, että lakko aiheutui bussiyhtiö O:sta riippumattomista syistä.

Uudelleenreitittäminen ei ollut lakon aikana mahdollista, koska vuoroista pystytään liikennöimään vain murto-osa. O oli lisäksi hyvittänyt matkustajille näiden maksamat liput.

Ratkaisun perusteluiksi tukeuduttiin Euroopan parlamentin ja neuvoston asetukseen 181/2011 matkustajien oikeuksista linja-autoliikenteessä. Asetuksen 19 artiklan mukaan matkustajalla on oikeus saada korvaus, joka on puolet lipun hinnasta lipun hinnan korvauksen lisäksi.

Näin ollen lautakunta päätti, että bussiyhtiö O:n tuli korvata matkustajalle lipun hinta 2 euroa sekä 50 prosenttia lipun hinnasta eli yhteensä 3 euroa.

Lautakunnan mukaan liikenteenharjoittajan eli bussiyhtiön on maksettava kerralla koko rahamäärä kuukauden kuluessa korvauspyynnön esittämisestä.

Matkustajan vaatimista muista korvauksista lautakunta totesi, että muista kustannuksistaan asianosaiset vastaavat itse, eli bensakulujen ohella matkustajalta jäi saamatta myös sadan euron korvaus aiheutuneista vaivoista ja mielipahasta.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    2. 2

      Kadonnutta 7-vuotiasta Aleksi-poikaa etsittiin läpi yön Kouvolassa – löytyi hyväkuntoisena

    3. 3

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    4. 4

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    5. 5

      Äiti kyllästyi 10-vuotiaan tyttärensä läksyjen määrään – opettajalle lähetetystä kirjeestä tuli nettihitti

    6. 6

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    7. 7

      Valtteri Bottas kertoi kisailustaan Emilian kanssa – ”Sen jälkeen oli vähän hiljaista jonkun aikaa”

    8. 8

      Kasperi Kapanen loukkaantui – tulikuuma suomalaisyllättäjä loisti maratonottelussa

    9. 9

      Mies vei tavarataloon 22 000 euroa muovikassissa – oletti rahojen päätyvän tulevalle morsiamelleen

    10. 10

      Povipommi Katie Price jätti 9-vuotiaan tyttärensä lentokentälle ja lähti lomalle: ”Jouduin tekemään valinnan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      Samantha sai 14-vuotiaana tietää hirvittävimmän mahdollisen totuuden isänsä teoista – asia paljastui googlatessa

    3. 3

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    4. 4

      NHL-pelaaja kieltäytyi MM-Leijonista vammaan vedoten – todelliset syyt pelaajakatoon paljon raadollisempia

    5. 5

      Kadonnutta 7-vuotiasta Aleksi-poikaa etsittiin läpi yön Kouvolassa – löytyi hyväkuntoisena

    6. 6

      Sofia Belórf sinkkuhuumassa – iloitsee, että ei saanut Niko Nousiaisen kanssa lapsia: ”Silloin en olisi eronnut”

    7. 7

      Sofia Belórf: Avioliitto Niko Nousiaisen kanssa ohi! Fitnesskaunotar avautuu eron syistä ensimmäistä kertaa

    8. 8

      Mies vei tavarataloon 22 000 euroa muovikassissa – oletti rahojen päätyvän tulevalle morsiamelleen

    9. 9

      Tämän nimisillä miehillä on Suomessa 266 täyskaimaa

    10. 10

      Tuhannen tölkin olutpaketti muuttui vitsistä todeksi – menekki yllätti panimon täysin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    3. 3

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    4. 4

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    5. 5

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    6. 6

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    7. 7

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    8. 8

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    9. 9

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    10. 10

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    2. 2

      Kadonnutta 7-vuotiasta Aleksi-poikaa etsittiin läpi yön Kouvolassa – löytyi hyväkuntoisena

    3. 3

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    4. 4

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    5. 5

      Äiti kyllästyi 10-vuotiaan tyttärensä läksyjen määrään – opettajalle lähetetystä kirjeestä tuli nettihitti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      Samantha sai 14-vuotiaana tietää hirvittävimmän mahdollisen totuuden isänsä teoista – asia paljastui googlatessa

    3. 3

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    4. 4

      NHL-pelaaja kieltäytyi MM-Leijonista vammaan vedoten – todelliset syyt pelaajakatoon paljon raadollisempia

    5. 5

      Kadonnutta 7-vuotiasta Aleksi-poikaa etsittiin läpi yön Kouvolassa – löytyi hyväkuntoisena

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    2. 2

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    3. 3

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    4. 4

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    5. 5

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    6. Näytä lisää