Jaakko, Jimi

Autot

Valikko

Ylimääräinen ääni kiusasi motoristia – äänen etsintä maksoi 666 euroa

Julkaistu:

RATKAISU
Ylimääräisen äänen etsintä maksoi 666 euroa, vaikka huoltoliike ei löytänyt äänen aiheuttajaa.
Kuluttaja sopi huoltoliikkeen kanssa moottoripyörän moottorista kuuluvan ylimääräisen äänen selvittämisestä.

Moottoripyörä oli 2005 käyttöön otettu Yamaha FJR 1300. Moottoripyörän matkamittarilukema oli korjaamolle vietäessä 29 718 kilometriä.

Lautakunnalle toimitetun laskun mukaan huolto oli laskuttanut kuluttajalta 666 euroa ylimääräisen äänen etsinnästä ja tutkinnasta. Laskussa ilmoitettiin, että moottorin nokkaketju on tarkastettu ja kiristin on vaihdettu.

Kuluttaja valitti siitä, ettei huolto saanut äänen aiheuttajaa selvitettyä. Syynä tähän hän pitää sitä, ettei etsintää tehty maahantuojan korjaamokäsikirjan ohjeiden mukaisesti irrottamalla moottorin kansi ja tarkistamalla venttiiliohjureiden välys.

Kuluttaja toimitti lautakunnalle kopion korjaamokäsikirjan asiaan liittyvistä englanninkielisistä sivuista. Huolto katsoo, ettei asiakkaan kanssa sovittu venttiilinvarsien välysten selvittämisestä edellä mainitun korjaamokäsikirjan ohjeen mukaisesti.

Kuluttaja vaati maksamansa summan hyvittämistä. Huolto piti vaatimusta aiheettomana.

Lautakunta katsoi selvitetyksi, että moottoripyörän moottorista on kuulunut ylimääräinen ääni, jonka selvittämisestä kuluttaja on sopinut huollon kanssa.

Lautakunnan päätös kirjattiin näin:

Huoltoliike ei ole mitä ilmeisimmin tehnyt asiassa työmääräintä, tai ainakaan sitä ei ole lautakunnalle toimitettu. Tämän vuoksi lautakunta on asiaa ratkaistessaan osapuolten kertomusten ja heidän toimittamansa muun selvityksen varassa.

Kuluttajansuojalain 8 luvun 12 §:n mukaan palveluksen on sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa sovitun. Palvelus on suoritettava ammattitaitoisesti ja huolellisesti sekä ottaen huomioon tilaajan edut. Jos palvelus poikkeaa edellä esitetyistä vaatimuksista, siinä on virhe.

Huolto ei ole löytänyt äänen aiheuttajaa. Liike toteaa, että sen kokemuksen mukaan vastaavat pyörät pitävät K:n (kuluttaja) mainitsemaa ääntä, eikä kysymyksessä ei siten ole vika vaan ominaisuus.

Lautakunta toteaa, että ammattitaitoisen ja huolellisesti toimivan korjaamon edellytetään noudattavan korjauspalvelusta tehdessään tuotteen maahantuojan ohjeistuksen mukaisia työmenetelmiä. Lautakunnan käsityksen mukaan huoltoliike olisi ollut valmis avaamaan moottorin kannen, mikä K:n mukaan olisi ollut moottoripyörän maahantuojan ohjeistama menetelmä, mutta se olisi tuolloin laskuttanut K:lta lisähintaa, mikäli äänen aiheuttajaa ei olisi sitä kauttakaan löytynyt. K ei ole tähän suostunut.

Lautakunta katsoo, että kun K ei ole suostunut edellä kerrottuun maahantuojan ohjeistamaan vianetsintään/korjaustapaan, ammattitaitoisen ja huolellisesti toimivan korjaamon olisi tullut kieltäytyä tekemästä lainkaan puheena olevaa vianetsintää. Lisäksi lautakunta katsoo, että huoltoliikkeen olisi tullut kieltäytyä tekemästä vianetsintää jo silläkin perusteella, että sen mielestä kysymyksessä oli moottoripyörän ominaisuus eikä vika ja että moottoripyörä oli koko ajan täysin toimiva ja ajokuntoinen. Näiden syiden vuoksi lautakunta katsoo, että palveluksessa on ollut edellä olevassa lainkohdassa tarkoitettu virhe.

K vaatii korvattavaksi sekä vianetsintäkulut sekä vianetsintälaskusta aiheutuneet perintä- ja viivästyskorkokulut, yhteensä 699,72 euroa. Lautakunta pitää vaatimusta perusteltuna ja katsoo, että huoltoliikkeen tulee maksaa K:lle kyseinen summa.

Kuluttajariitalautakunta suosittaa, että huoltoliike maksaa K:lle 699,72 euroa.

Päätös oli yksimielinen.

Päätös annettiin keväällä 2015.

Ota kantaa

Oletko koskaan vienyt moottoriajoneuvon huoltoon ylimääräisen äänen takia?

Olen 37% En muista 9% En 54%
Ääniä yhteensä 10061

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mökkinaapurin tontilta kantautui helteellä karmiva löyhkä – juristi kertoo uskomattomasta tapauksesta

    2. 2

      Nainen irrotti miehensä kajakista tulpan ja jätti tämän hukkumaan – käytös karaokebaarissa herätti poliisin epäilykset

    3. 3

      Karhu telkesi saunaan, sudelta taju pois harjanvarrella – Oiva ja Pirkko, 71, sitkuttavat keskellä Suomen itäisintä erämaata

    4. 4

      Venäläiset sota-alukset pyysivät Tuomaksen troolaria vaihtamaan kurssia: ”Ottivat yhteyden Viron rannikkovartioston kautta”

    5. 5

      Lähes tonnin painavaa siitossonnia yritetään nostaa purosta jo toista päivää Salossa

    6. 6

      Suomalaismiehistö kohtasi Venäjän jättimäisen ydinsukellusveneen Itämerellä: ”Päätimme pitää terveen etäisyyden”

    7. 7

      KHL:n venäläinen supertähti kärähti dopingista – pitkä pelikielto!

    8. 8

      Kasperi Kapasen hemaiseva tyttöystävä julkaisi pikkubikinikuvan rakkaansa sylissä – ”Halaisitko minuakin noin tuossa asussa?”

    9. 9

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    10. 10

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    2. 2

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    3. 3

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    4. 4

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    5. 5

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    6. 6

      Jumalaiset muodot! Salkkari-kaunotar julkaisi povekkaan bikinikuvan – vain ohuet narut pitelevät aloillaan

    7. 7

      Näyttelijätär julkaisi hätkähdyttävän kuvaparin – laihtui 20 kiloa: Paljastiko heijastus lasin pinnasta jotain karua?

    8. 8

      Bikineissä poseeraavalta Suvi Pitkäseltä raju tilitys lapsiystävällisestä hotellista – perheloma alkoi pettymyksellä: ”Järkytys oli taattu”

    9. 9

      Risto Laitilan vastaanotolla: Nämä oireet voivat olla merkkejä syövästä

    10. 10

      Nainen irrotti miehensä kajakista tulpan ja jätti tämän hukkumaan – käytös karaokebaarissa herätti poliisin epäilykset

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    6. 6

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    7. 7

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    8. 8

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    9. 9

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    10. 10

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mökkinaapurin tontilta kantautui helteellä karmiva löyhkä – juristi kertoo uskomattomasta tapauksesta

    2. 2

      Nainen irrotti miehensä kajakista tulpan ja jätti tämän hukkumaan – käytös karaokebaarissa herätti poliisin epäilykset

    3. 3

      Karhu telkesi saunaan, sudelta taju pois harjanvarrella – Oiva ja Pirkko, 71, sitkuttavat keskellä Suomen itäisintä erämaata

    4. 4

      Venäläiset sota-alukset pyysivät Tuomaksen troolaria vaihtamaan kurssia: ”Ottivat yhteyden Viron rannikkovartioston kautta”

    5. 5

      Lähes tonnin painavaa siitossonnia yritetään nostaa purosta jo toista päivää Salossa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    2. 2

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    3. 3

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    4. 4

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    5. 5

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    6. Näytä lisää