Manu, Manne, Immo

Autot

Valikko

Ylimääräinen ääni kiusasi motoristia – äänen etsintä maksoi 666 euroa

RATKAISU
Ylimääräisen äänen etsintä maksoi 666 euroa, vaikka huoltoliike ei löytänyt äänen aiheuttajaa.
Kuluttaja sopi huoltoliikkeen kanssa moottoripyörän moottorista kuuluvan ylimääräisen äänen selvittämisestä.

Moottoripyörä oli 2005 käyttöön otettu Yamaha FJR 1300. Moottoripyörän matkamittarilukema oli korjaamolle vietäessä 29 718 kilometriä.

Lautakunnalle toimitetun laskun mukaan huolto oli laskuttanut kuluttajalta 666 euroa ylimääräisen äänen etsinnästä ja tutkinnasta. Laskussa ilmoitettiin, että moottorin nokkaketju on tarkastettu ja kiristin on vaihdettu.

Kuluttaja valitti siitä, ettei huolto saanut äänen aiheuttajaa selvitettyä. Syynä tähän hän pitää sitä, ettei etsintää tehty maahantuojan korjaamokäsikirjan ohjeiden mukaisesti irrottamalla moottorin kansi ja tarkistamalla venttiiliohjureiden välys.

Kuluttaja toimitti lautakunnalle kopion korjaamokäsikirjan asiaan liittyvistä englanninkielisistä sivuista. Huolto katsoo, ettei asiakkaan kanssa sovittu venttiilinvarsien välysten selvittämisestä edellä mainitun korjaamokäsikirjan ohjeen mukaisesti.

Kuluttaja vaati maksamansa summan hyvittämistä. Huolto piti vaatimusta aiheettomana.

Lautakunta katsoi selvitetyksi, että moottoripyörän moottorista on kuulunut ylimääräinen ääni, jonka selvittämisestä kuluttaja on sopinut huollon kanssa.

Lautakunnan päätös kirjattiin näin:

Huoltoliike ei ole mitä ilmeisimmin tehnyt asiassa työmääräintä, tai ainakaan sitä ei ole lautakunnalle toimitettu. Tämän vuoksi lautakunta on asiaa ratkaistessaan osapuolten kertomusten ja heidän toimittamansa muun selvityksen varassa.

Kuluttajansuojalain 8 luvun 12 §:n mukaan palveluksen on sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa sovitun. Palvelus on suoritettava ammattitaitoisesti ja huolellisesti sekä ottaen huomioon tilaajan edut. Jos palvelus poikkeaa edellä esitetyistä vaatimuksista, siinä on virhe.

Huolto ei ole löytänyt äänen aiheuttajaa. Liike toteaa, että sen kokemuksen mukaan vastaavat pyörät pitävät K:n (kuluttaja) mainitsemaa ääntä, eikä kysymyksessä ei siten ole vika vaan ominaisuus.

Lautakunta toteaa, että ammattitaitoisen ja huolellisesti toimivan korjaamon edellytetään noudattavan korjauspalvelusta tehdessään tuotteen maahantuojan ohjeistuksen mukaisia työmenetelmiä. Lautakunnan käsityksen mukaan huoltoliike olisi ollut valmis avaamaan moottorin kannen, mikä K:n mukaan olisi ollut moottoripyörän maahantuojan ohjeistama menetelmä, mutta se olisi tuolloin laskuttanut K:lta lisähintaa, mikäli äänen aiheuttajaa ei olisi sitä kauttakaan löytynyt. K ei ole tähän suostunut.

Lautakunta katsoo, että kun K ei ole suostunut edellä kerrottuun maahantuojan ohjeistamaan vianetsintään/korjaustapaan, ammattitaitoisen ja huolellisesti toimivan korjaamon olisi tullut kieltäytyä tekemästä lainkaan puheena olevaa vianetsintää. Lisäksi lautakunta katsoo, että huoltoliikkeen olisi tullut kieltäytyä tekemästä vianetsintää jo silläkin perusteella, että sen mielestä kysymyksessä oli moottoripyörän ominaisuus eikä vika ja että moottoripyörä oli koko ajan täysin toimiva ja ajokuntoinen. Näiden syiden vuoksi lautakunta katsoo, että palveluksessa on ollut edellä olevassa lainkohdassa tarkoitettu virhe.

K vaatii korvattavaksi sekä vianetsintäkulut sekä vianetsintälaskusta aiheutuneet perintä- ja viivästyskorkokulut, yhteensä 699,72 euroa. Lautakunta pitää vaatimusta perusteltuna ja katsoo, että huoltoliikkeen tulee maksaa K:lle kyseinen summa.

Kuluttajariitalautakunta suosittaa, että huoltoliike maksaa K:lle 699,72 euroa.

Päätös oli yksimielinen.

Päätös annettiin keväällä 2015.

Ota kantaa

Oletko koskaan vienyt moottoriajoneuvon huoltoon ylimääräisen äänen takia?

Olen 37% En muista 9% En 54%
Ääniä yhteensä 9790

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      KSML: Matti Nykäsen juoni meni mönkään – ei voi ostaa mitaleitaan takaisin

    2. 2

      Samantha Fox keikisteli Nilsiän-keikallaan pikkuruisissa pöksyissä – savolaisilta kaksijakoinen reaktio povipommin show’hun

    3. 3

      Oletko nähnyt Joonas Ryhästä? Soita havaintosi poliisille

    4. 4

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    5. 5

      Mitä 250 000 eurolla saa Helsingissä, Tallinnassa ja Tukholmassa? HS: Asunnot hyvin eritasoisia

    6. 6

      Nämä kaikki julkkikset ovat ehdokkaana kuntavaaleissa – mukana Salkkarit-tähti, takavuosien laulaja ja urheilijamestari

    7. 7

      Mereltä kuului avunhuutoja Naantalissa – railosta nostettu mies kuoli

    8. 8

      Jojoilua painon kanssa - Liisa Hyssälä rajoitti maksalaatikon syöntiä

    9. 9

      Sebastian Vetteliltä yllättävä kommentti – jakoi kunniaa voitostaan toiselle kuljettajalle

    10. 10

      Venäjän johtoa korruptiosta syyttänyt oppositiojohtaja otettiin kiinni Moskovassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    2. 2

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    3. 3

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    4. 4

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    5. 5

      Vettel voitti Australiassa, Bottas parempi suomalainen – IS seurasi Australian GP:tä

    6. 6

      Teinityttö tahtoi tehdä poikaystävänsä mustasukkaiseksi – onko tämä jo liian huomionhakuista?

    7. 7

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    8. 8

      Tosi-tv-tähden herttainen perhekuva aiheutti somemyrskyn – 2-vuotiaan tyttären juomapullo herättää närkästystä

    9. 9

      Sebastian Vettel murjaisi Suomi-vitsin – yleisö remahti nauruun

    10. 10

      Artistit jäätyvät täysin kesken Bumtsibumin toisen jakson – ”Ei voi olla totta!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. 6

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    9. 9

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    10. 10

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      KSML: Matti Nykäsen juoni meni mönkään – ei voi ostaa mitaleitaan takaisin

    2. 2

      Samantha Fox keikisteli Nilsiän-keikallaan pikkuruisissa pöksyissä – savolaisilta kaksijakoinen reaktio povipommin show’hun

    3. 3

      Oletko nähnyt Joonas Ryhästä? Soita havaintosi poliisille

    4. 4

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    5. 5

      Mitä 250 000 eurolla saa Helsingissä, Tallinnassa ja Tukholmassa? HS: Asunnot hyvin eritasoisia

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    2. 2

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    3. 3

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    4. 4

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    5. 5

      Vettel voitti Australiassa, Bottas parempi suomalainen – IS seurasi Australian GP:tä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. Näytä lisää