Mervi

Autot

Auton pesu meni pieleen – "Onko sulla kotona letkua?"

Julkaistu:

seinäjoki
Seinäjokelaisnainen sai hämmentävää palvelua autopesulassa.
Seinäjoella asuva nainen päätti poiketa pesemään autonsa keskiviikkoaamuna. Paikaksi valikoitui Citymarket Joupin yhteydessä sijaitseva automaattipesula.

Pesupaikka oli tyhjänä, joten nainen ajoi sisään.

- Siinä vaiheessa kun auto oli pesuainevaahdon peitossa, ovet avautuivat ja "Aja ulos" -valo syttyi, nainen kertoo.

Koska puhelin oli sattunut jäämään kotiin, Oli naisen noustava autosta ja mentävä asiakaspalvelutiskille. Tiskillä sattui juuri olemaan toinen asiakas autopesua ostamassa.

Asiakaspalvelija kertoi hänelle, että että pesu ei toimi kunnolla.

- Sanoin siihen väliin, että oma autoni on tuolla pesuaineen peitossa. Kysyin, mitä tehdään, jolloin myyjä kysyi: "Onko sulla kotona letkua, jolla saisit huuhdottua?"

Naisella oli kotona letku, mutta hän ei halunnut lähteä ajamaan vaahtoisella autolla eikä ollut muutenkaan menossa kotiin ennen iltaa.

- Asiakaspalvelija soitti toiselle työntekijälle ja kysyi, "Onko meillä letkua, jolla asiakas saisi huuhdeltua autonsa?", nainen kertoo.

Letku löytyi, ja sen tuonut mies huuhteli auton, joten asiakkaan ei itse tarvinnut viimeistellä epäonnistunutta autopesua.

Nainen sai hyvitykseksi uuden pesun asiasta kolme kertaa mainittuaan. Tapahtunutta ei pahoiteltu mitenkään.

- Kyllä kaikki toimi periaatteessa ihan hyvin. Sain korvaukseksi uuden pesun sitä muutamaan otteeseen pyydettyäni. Silti palvelusta jäi vähän hassu mieli, nainen naurahtaa.

Nainen kertoo kuulleensa jälkeen päin, että kyseinen autopesu on säännöllisesti poissa käytöstä vian vuoksi. Hän epäilee, että asiasta muistuttava lappu oli unohdettu laittaa luukulle.

Eräs tuttava oli joutunut samaan tilanteeseen toisella paikkakunnalla, toisen autopesulaketjun toimipisteessä. Vaahdot jäivät tuolloin autoon 30 asteen pakkasella.

"Ei kuulu toimintamalliin"

Autopesulan toiminnasta vastaava tavaratalonjohtaja Kari Kiviluoma yllättyy kuullessaan tapahtumista.

- Tämä ei millään tavalla kuulu meidän toimintamalliimme. Meillä on selkeä ohjeistus sitä varten, jos näin käy. Kun kyse on automatiikasta, ovat viat mahdollisia, Kiviluoma sanoo.

Hän korostaa, että missään tapauksessa asiakkaan ei voi olettaa hoitavan itse autonsa huuhtelua vikatilanteen sattuessa.

Kiviluoman mukaan tavaratalossa on aina paikalla vahtimestari, joka tulee ohjeistuksen mukaan kutsua tällaisen ongelmatilanteen sattuessa.

Vahtimestarin tehtävänä taas on todeta vika, huuhdella auto ja tarjota asiakkaalle korvaukseksi uutta pesua. Huuhteluun on olemassa letku pesulan seinässä.

Lopuksi näin kävikin, tosin erikoisten välivaiheiden jälkeen. Kiviluoman mukaan syy asiakasta hämmentäneisiin käänteisiin on melko varmasti tiedossa.

Hän kertoo, että autopesulan neuvontaan ollaan juuri kouluttamassa kesää varten uusia työntekijöitä, jotka parhaillaan opettelevat toimipisteen työtehtäviä.

- Selvästikin jonkun perehdytykseen on nyt nähnyt aukkoja. Lupaan, että perehdytys hoidetaan välittömästi kuntoon.

Kiviluoma lupaa selvittää asian. Hän pahoittelee syvästi asiakkaalle aiheutunutta hämmennystä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Salaperäinen vinkki sai Nesteen varpailleen – kuka kuvasi säiliöautoja Itä-Suomessa ja miksi?

    2. 2

      Uuden Tomb Raider -elokuvan juliste aiheutti skandaalin – kaunottaren vartalolle nauretaan: Huomaatko miksi?

    3. 3

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    4. 4

      Jaakko aloitti aktiivisen työn välttelyn yli 15 vuotta sitten: ”En ole katunut hetkeäkään”

    5. 5

      IS-haastattelu: Rouva Jenni Haukio kertoo, mitä presidenttiparin Yhdysvaltain-vierailun kulisseissa tapahtui

    6. 6

      94-vuotias muistisairas ei pääse itse sängystään ylös, eikä muista syödä – kaupungin mukaan kykeneväinen itsenäiseen asumiseen

    7. 7

      Jokerit-huumaa! Amanda Harkimo julkaisi harvinaisen kuvan 90-luvulta äitinsä kanssa – ”Tietää, mistä kauneus on lähtöisin”

    8. 8

      Turhautunut vaimo avautuu seksin puutteesta: ”Vuosi sitten mies lupasi kohta lisää – ei ole kuulunut”

    9. 9

      5 tosieksperttien siivouskikkaa – puhdista rumat laattojen saumat ja pinttyneet kattilat hetkessä

    10. 10

      Antti koki ”karmaisevan” nakkipettymyksen: ”Eikö mikään tässä maailmassa ole enää pyhää?”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kemiläisen omakotitalon myynti-ilmoitus leviää internetissä – välittäjä: ”Kyllä siitä laittamalla talon saa”

    2. 2

      Arkeologit avasivat keskiaikaisen haudan syrjäisellä saarella Englannissa – sisältö oli kaukana ihmisestä

    3. 3

      Mopopoikien hurjastelulle järkyttävä loppu – kaksi teiniä lensi ilmassa maahan, toiselle vakava aivovamma

    4. 4

      Playboy-mallin luomurinnat tuottavat hänelle suunnatonta tuskaa – avautui kivuistaan tv-ruudussa: Lääkäriltä simppeli neuvo

    5. 5

      Anu jätti Suomen 5 vuotta sitten, kun matkalla töistä kotiin teki vain mieli itkeä – näin koko elämä muuttui

    6. 6

      IL: Yö-yhtyeen alkuperäisjäsen Jussi Hakulinen sairastui syöpään – sai tietää kamalan uutisen kirjeen välityksellä

    7. 7

      Brasilialainen Ihmis-Ken avautui seksuaalisuudestaan – suunnitteilla äärimmäinen operaatio: Perustelu vetää mykäksi

    8. 8

      HS: Vuokralainen kaatoi pastakattilan vedet keittiön lattialle – taloyhtiö vaatii oikeudessa 30 000 euroa

    9. 9

      Kirsty, 21, joogaa alasti kohottaakseen itsetuntoaan – ”Miksi ihmiset ovat niin vihaisia tytöille, jotka ovat tyytyväisiä vartaloonsa?”

    10. 10

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Mervi Tapola sairastui syöpään – ei voida parantaa: ”Järkytys oli hirvittävä”

    6. 6

      Jari Sillanpää kertoo nyt IS:lle tiistain tapahtumista – ”Olen todella pahoillani”

    7. 7

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    8. 8

      Huutokauppakeisari myi 90-luvun muumimukin suurella summalla – löytyykö sinulta tämä harvinaisuus?

    9. 9

      Lähipiiri kertoo Sillanpään huumeidenkäytöstä: ”Jarille arki voi tuntua putoamiselta rotkoon”

    10. 10

      Entisen teinitähden tv-esiintyminen järkytti katsojia – luurangonlaiha laulaja kuin varjo entisestä: huumetesti paljasti karmivan totuuden

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Salaperäinen vinkki sai Nesteen varpailleen – kuka kuvasi säiliöautoja Itä-Suomessa ja miksi?

    2. 2

      Uuden Tomb Raider -elokuvan juliste aiheutti skandaalin – kaunottaren vartalolle nauretaan: Huomaatko miksi?

    3. 3

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    4. 4

      Jaakko aloitti aktiivisen työn välttelyn yli 15 vuotta sitten: ”En ole katunut hetkeäkään”

    5. 5

      IS-haastattelu: Rouva Jenni Haukio kertoo, mitä presidenttiparin Yhdysvaltain-vierailun kulisseissa tapahtui

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kemiläisen omakotitalon myynti-ilmoitus leviää internetissä – välittäjä: ”Kyllä siitä laittamalla talon saa”

    2. 2

      Arkeologit avasivat keskiaikaisen haudan syrjäisellä saarella Englannissa – sisältö oli kaukana ihmisestä

    3. 3

      Mopopoikien hurjastelulle järkyttävä loppu – kaksi teiniä lensi ilmassa maahan, toiselle vakava aivovamma

    4. 4

      Playboy-mallin luomurinnat tuottavat hänelle suunnatonta tuskaa – avautui kivuistaan tv-ruudussa: Lääkäriltä simppeli neuvo

    5. 5

      Anu jätti Suomen 5 vuotta sitten, kun matkalla töistä kotiin teki vain mieli itkeä – näin koko elämä muuttui

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Mervi Tapola sairastui syöpään – ei voida parantaa: ”Järkytys oli hirvittävä”

    6. Näytä lisää