Ritva

Autot

Valikko

Auton pesu meni pieleen – "Onko sulla kotona letkua?"

Julkaistu:

seinäjoki
Seinäjokelaisnainen sai hämmentävää palvelua autopesulassa.
Seinäjoella asuva nainen päätti poiketa pesemään autonsa keskiviikkoaamuna. Paikaksi valikoitui Citymarket Joupin yhteydessä sijaitseva automaattipesula.

Pesupaikka oli tyhjänä, joten nainen ajoi sisään.

- Siinä vaiheessa kun auto oli pesuainevaahdon peitossa, ovet avautuivat ja "Aja ulos" -valo syttyi, nainen kertoo.

Koska puhelin oli sattunut jäämään kotiin, Oli naisen noustava autosta ja mentävä asiakaspalvelutiskille. Tiskillä sattui juuri olemaan toinen asiakas autopesua ostamassa.

Asiakaspalvelija kertoi hänelle, että että pesu ei toimi kunnolla.

- Sanoin siihen väliin, että oma autoni on tuolla pesuaineen peitossa. Kysyin, mitä tehdään, jolloin myyjä kysyi: "Onko sulla kotona letkua, jolla saisit huuhdottua?"

Naisella oli kotona letku, mutta hän ei halunnut lähteä ajamaan vaahtoisella autolla eikä ollut muutenkaan menossa kotiin ennen iltaa.

- Asiakaspalvelija soitti toiselle työntekijälle ja kysyi, "Onko meillä letkua, jolla asiakas saisi huuhdeltua autonsa?", nainen kertoo.

Letku löytyi, ja sen tuonut mies huuhteli auton, joten asiakkaan ei itse tarvinnut viimeistellä epäonnistunutta autopesua.

Nainen sai hyvitykseksi uuden pesun asiasta kolme kertaa mainittuaan. Tapahtunutta ei pahoiteltu mitenkään.

- Kyllä kaikki toimi periaatteessa ihan hyvin. Sain korvaukseksi uuden pesun sitä muutamaan otteeseen pyydettyäni. Silti palvelusta jäi vähän hassu mieli, nainen naurahtaa.

Nainen kertoo kuulleensa jälkeen päin, että kyseinen autopesu on säännöllisesti poissa käytöstä vian vuoksi. Hän epäilee, että asiasta muistuttava lappu oli unohdettu laittaa luukulle.

Eräs tuttava oli joutunut samaan tilanteeseen toisella paikkakunnalla, toisen autopesulaketjun toimipisteessä. Vaahdot jäivät tuolloin autoon 30 asteen pakkasella.

"Ei kuulu toimintamalliin"

Autopesulan toiminnasta vastaava tavaratalonjohtaja Kari Kiviluoma yllättyy kuullessaan tapahtumista.

- Tämä ei millään tavalla kuulu meidän toimintamalliimme. Meillä on selkeä ohjeistus sitä varten, jos näin käy. Kun kyse on automatiikasta, ovat viat mahdollisia, Kiviluoma sanoo.

Hän korostaa, että missään tapauksessa asiakkaan ei voi olettaa hoitavan itse autonsa huuhtelua vikatilanteen sattuessa.

Kiviluoman mukaan tavaratalossa on aina paikalla vahtimestari, joka tulee ohjeistuksen mukaan kutsua tällaisen ongelmatilanteen sattuessa.

Vahtimestarin tehtävänä taas on todeta vika, huuhdella auto ja tarjota asiakkaalle korvaukseksi uutta pesua. Huuhteluun on olemassa letku pesulan seinässä.

Lopuksi näin kävikin, tosin erikoisten välivaiheiden jälkeen. Kiviluoman mukaan syy asiakasta hämmentäneisiin käänteisiin on melko varmasti tiedossa.

Hän kertoo, että autopesulan neuvontaan ollaan juuri kouluttamassa kesää varten uusia työntekijöitä, jotka parhaillaan opettelevat toimipisteen työtehtäviä.

- Selvästikin jonkun perehdytykseen on nyt nähnyt aukkoja. Lupaan, että perehdytys hoidetaan välittömästi kuntoon.

Kiviluoma lupaa selvittää asian. Hän pahoittelee syvästi asiakkaalle aiheutunutta hämmennystä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    2. 2

      14-vuotias tyttö putosi kallionkielekkeeltä ja loukkaantui vakavasti

    3. 3

      Eurojackpotissa yksi täysosuma: Tänne meni 50,2 miljoonaa euroa – Suomeen kuusinumeroisia voittoja

    4. 4

      Tanja, 43, lähtee Suomesta – paluulippua ei ole: 700 euron kuukausibudjetti, ohjenuorana minimalismi

    5. 5

      Aromipesän ja Passeli-ohjelman kehittäjä, miljonääri Heikki Taipale, 54, on kuollut

    6. 6

      He ovat Manchesterin terrori-iskun uhrit: 22 ihmistä kuoli, 8-vuotias Saffie oli heistä nuorin

    7. 7

      Kävijöiden virta Koiviston haudalle jatkui – paikalla nähtiin myös erikoinen ”kunnianosoitus”

    8. 8

      Andy McCoy haukkui ja käskytti Maria Veitolaa tv:ssä – Veitolan vastareaktio leviää somessa

    9. 9

      Yle: Ravintolan käsittämätön ”kokeilu” paljastui Lahdessa – kaikilla työntekijöillä palkka 0 euroa

    10. 10

      Australialaisstrippari harrasti ryhmäseksiä Mel B:n ja tämän ex-miehen kanssa – kertoo intiimejä yksityiskohtia lemmenyöstä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Roope Salminen haastatteli Cheyenne Järvistä – Sara Sieppi raivostui: ”Parempi reitti kuin reittä pitkin”

    2. 2

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    3. 3

      Trump tönäisi pääministerin tylysti tieltään Nato-kokouksessa – video tilanteesta leviää

    4. 4

      Varattu Sonja rakastui Temptation Islandilla palavasti sinkku-Miikkaan – muuttivat heti yhteen: näin heillä menee nyt

    5. 5

      Andy McCoy haukkui ja käskytti Maria Veitolaa tv:ssä – Veitolan vastareaktio leviää somessa

    6. 6

      Ivanka, Melania ja Donald Trump sekä paavi asettuivat riviin – vain yksi hymyili ja internet sekosi

    7. 7

      Verohallinto julkaisi metkan kuvan: Asiakas lähetti veroilmoituksen verkossa – kyllä, verkossa

    8. 8

      Mysteeri Mount Everestillä: kahdesta teltasta löytyi neljä tuntematonta ruumista – ”eivät ole tältä kiipeilykaudelta”

    9. 9

      Tellervo Koivisto laski arkulle yhden tulipunaisen ruusun – mistä ele kertoo?

    10. 10

      Miksi Temptation Islandin salatut seksikohtaukset eivät näkyneet tv:ssä? Sami Kuronen paljastaa: Näin he jäivät kiinni

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. 6

      Kätilöt paljastavat hulluimmat synnytyksensä: ”Äiti yritti saada orgasmin joka supistuksella”

    7. 7

      Varo nopeasti leviävää Facebook-virusta! Tarkista tilisi, saatat jakaa huijauslinkkejä tietämättäsi

    8. 8

      Tunteikas kuva presidentti Koiviston hautajaisista: Assi Koivisto näytti hellän puolensa

    9. 9

      Yksinäinen 12-vuotias tyttö etsi ystävää Facebookista – ensitapaamisesta tuli kauhukokemus

    10. 10

      Kulmat minttiin ja verkkarit pyllyyn – aikuinen nainen testasi teinityttöjen suosikkityylin

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    2. 2

      14-vuotias tyttö putosi kallionkielekkeeltä ja loukkaantui vakavasti

    3. 3

      Eurojackpotissa yksi täysosuma: Tänne meni 50,2 miljoonaa euroa – Suomeen kuusinumeroisia voittoja

    4. 4

      Tanja, 43, lähtee Suomesta – paluulippua ei ole: 700 euron kuukausibudjetti, ohjenuorana minimalismi

    5. 5

      Aromipesän ja Passeli-ohjelman kehittäjä, miljonääri Heikki Taipale, 54, on kuollut

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Roope Salminen haastatteli Cheyenne Järvistä – Sara Sieppi raivostui: ”Parempi reitti kuin reittä pitkin”

    2. 2

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    3. 3

      Trump tönäisi pääministerin tylysti tieltään Nato-kokouksessa – video tilanteesta leviää

    4. 4

      Varattu Sonja rakastui Temptation Islandilla palavasti sinkku-Miikkaan – muuttivat heti yhteen: näin heillä menee nyt

    5. 5

      Andy McCoy haukkui ja käskytti Maria Veitolaa tv:ssä – Veitolan vastareaktio leviää somessa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. Näytä lisää