Uuno

Asuminen

Valikko

Varo liian halpaa sähköä – kuluttajaviranomaisille sataa ilmoituksia puhelinhöynäytyksistä

Julkaistu: , Päivitetty:

Näin helposti sähkösopimusten puhelinmyyjä höynäyttää sinut asiakkaaksi.
Helsinkiläiselle miehelle soitti puhelinmyyjä helmikuussa ja tarjosi sähkön kilpailuttamista ja nykyistä halvempaa sopimusta. Mies pyysi lähettämään hintatietoja ja tarjouksen ja sanoi tutkivansa asiaa.

Ei tullut tarjousta, ei hintavertailua, vaan uusi sähkösopimus, eikä erityisen halvalla hinnalla. Sopimuksessa on mainittu etämyyntilain mukainen 14 päivän katumisaika, josta myyjä ei kuitenkaan maininnut mitään.

Myyjä jymäytti näin miehen asiakkaaksi, koska tämä ei tiennyt, että oli sitoutunut sopimukseen, joka astuu automaattisesti voimaan ilman perumista.

Kuvio on tuttu Kilpailu- ja kuluttajavirastolle, joka on setvinyt sähkömyynnin pelureiden toimintatapoja jo pitkään. Yritykset, nimet ja omistussuhteet vaihtelevat, tällä hetkellä päänvaivaa tuottaa ainakin Hyvähinta-niminen yhtiö.

Kuluttajaviranomaiset ovat saaneet yhtiötä koskevia yhteydenottoja toistakymmentä tänä vuonna. Kuluttajaneuvonnassa niitä voi olla enemmänkin.

Kökkösuomeksi käännetyillä verkkosivuilla yritys kertoo visiokseen luoda asiakassuhteita, jotka ”pitkällä aikavälillä alentavat sähkön hintaa jäsenille”. Kyse on eräänlaisesta joukkokilpailutuksesta, jossa yhtiö hankkii puhelimitse jäsensitoumuksen, jonka pohjalta se kilpailuttaa ja tarjoaa sopimuksen.

– Ei voi yleistää kaikkiin, mutta tapaus on tyypillinen. Tällä hetkellä Hyvähinta näyttää olevan ongelmayritys. Yhtiöstä on pyydetty selvitystä toimintatavoista ja olemme saaneet sen, mutta emme vielä päättäneet toimenpiteistä, Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttaja-asioista vastaava lakimies Jukka Kaakkola sanoo.

Virasto oli viime syksynä yhteydessä myös toiseen yritykseen, Suomen Energiaan. Viesti näyttää menneen perille, koska sitä koskevia yhteydenottoja ei ole enää juurikaan tullut viraston annettua sille ”viimeisen mahdollisuuden”, Kaakkola kertoo.

Hyvähinnan takana on ruotsalaisyrittäjä Markus Winfridsson. Hän kertoo IS:lle, että yhtiö on reilussa vuodessa saanut 36 000 asiakasta. Yksittäisiä väärinkäsityksiä on sattunut, mutta yhtiö läpi käy tilanteet ja korjaa puutteet, hän vakuuttaa. Winfridsson pyöritti pari vuotta sitten Ruotsissa vastaavaa yritystä Barasbaraa, joka joutui myös viranomaisten hampaisiin.

– Kuluttajan on syytä olla varovainen. Näissä on ollut harhaan johtamista. Sähkö on monimutkainen tuote, eikä kuluttaja välttämättä edes muista nykyisen sähkönsä hintaa.

Ongelmat liittyvät usein iäkkäisiin ihmisiin.

– Nuoremmat osaavat ehkä helpommin lopettaa puhelun, mutta iäkkäämmät eivät ole tottuneet näin aggressiiviseen myyntiin.

Helsinkiläismiehellä on vanhahko vesikiertoinen, sähkölämmitteinen talo. Sähköhinnat ovat iso kuukausierä, ja siksi halvempien sopimusten perässä juokseminen kannattaa.

– Nyt ottaa niin päähän, että tekee mieli paiskata luuri korvaan, kun joku sähkömyyjä soittaa vielä, mies sanoo.

Vinkit sähkösopimuksen valintaan

Verkosta löytyy ilmaisia vertailusivustoja, kuten (Energiaviraston) sähkönhinta.fi

Vertaile rauhassa: mikä on sähkön kokonaishinta (sähkön myyntihinta + siirtohinta)

Selvitä, kuinka pitkälle ajalle myyjä lupaa sähköä halvalla hinnalla
  • Puhelinmyynti

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    2. 2

      Kuva: Tulikuumaa höyryä purkautui Helsingin ydinkeskustaan – liikenne Mannerheimintiellä katkaistu

    3. 3

      Lauri Ylönen avoimena avioerostaan – puhuu suurimmasta pelostaan: ”Tein lapselleni sen mitä itse aina pelkäsin”

    4. 4

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    5. 5

      Poliisilla suuroperaatio Kotkassa: Useita asevarkaudesta epäiltyjä otettu kiinni

    6. 6

      Ovatko tässä Suomen upeimmat terassit? Kokoa yli 300m2, uima-allas, kaikki herkut

    7. 7

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    8. 8

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    9. 9

      Kelly Osbournen kiusallinen vaatemoka – mekko jumittui päälle: fanien huomio kiinnittyi johonkin aivan muuhun

    10. 10

      Vanhemmat väittävät elävänsä universumin energialla – äiti ei syönyt edes raskaana ollessaan: ”Ravitsin poikaani rakkaudellani”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    2. 2

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    3. 3

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    4. 4

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    5. 5

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    6. 6

      Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? Susanna ohjaa suuria lentokoneita ja elää luksuselämää – ”Meidän täytyy antaa ammattimainen kuva”

    7. 7

      CNN selvitti: Näin Pohjois-Korean johtaja rahoittaa luksuselämänsä

    8. 8

      Unohda perinteinen lankku! Nämä keskivartaloliikkeet ovat paljon parempia selälle

    9. 9

      Tyly muutos ensi viikon sääennusteeseen: +30 asteen helleaalto koukkaakin Venäjälle – Suomeen luvassa jotain ihan muuta

    10. 10

      Leskiprinsessa ja 7 tytärtä pitivät orjia luksushotellissa – tuomittujen palvelusväkeä pidettiin epäinhimillisissä olosuhteissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    3. 3

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    4. 4

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    5. 5

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    6. 6

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    7. 7

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    8. 8

      23 asiaa, jotka mullistuvat uudessa alkoholilaissa – kapakoiden aukioloajat, neloskalja kauppoihin...

    9. 9

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    10. 10

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    2. 2

      Kuva: Tulikuumaa höyryä purkautui Helsingin ydinkeskustaan – liikenne Mannerheimintiellä katkaistu

    3. 3

      Lauri Ylönen avoimena avioerostaan – puhuu suurimmasta pelostaan: ”Tein lapselleni sen mitä itse aina pelkäsin”

    4. 4

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    5. 5

      Poliisilla suuroperaatio Kotkassa: Useita asevarkaudesta epäiltyjä otettu kiinni

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    2. 2

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    3. 3

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    4. 4

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    5. 5

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    3. 3

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    4. 4

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    5. 5

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    6. Näytä lisää